
Coordenador de suporte pleno
4 semanas atrás
Coordenador de Suporte Pleno - Presencial em Campo Grande
Buscamos um profissional com expertise comprovada na liderança de equipes de suporte, capaz de garantir a excelência do atendimento, a otimização contínua dos processos e o desenvolvimento das equipes, contribuindo diretamente para os resultados do negócio.
Responsabilidades:
- Liderar a operação de suporte de forma estratégica, garantindo a máxima satisfação do cliente.
- Definir e gerenciar estrategicamente os Playbooks e Fluxos de atendimento.
- Responsabilizar-se pelos principais KPIs da área de suporte.
- Analisar e gerir indicadores estratégicos, gerando insights acionáveis para a tomada de decisão.
- Gerenciar a experiência do cliente e conduzir pesquisas de satisfação.
- Definir e garantir a governança e os SLAs com áreas parceiras.
- Planejar e executar a estratégia de capacitação e desenvolvimento da equipe.
- Gerenciar projetos e iniciativas de melhoria contínua da operação de suporte.
- Realizar a gestão orçamentária e de custos da área.
Requisitos:
- Experiência mínima de 2 anos em gestão de equipes de suporte.
- Vivência na definição de estratégias de suporte para atender demandas e complexidades de clientes de diferentes portes e segmentos.
- Capacidade de avaliar, propor e implementar soluções para otimização da operação de suporte.
- Forte habilidade para gerenciar projetos estratégicos, garantindo escopo, prazo e orçamento.
- Capacidade de transformar dados complexos em insights acionáveis para a tomada de decisão estratégica.
- Graduação completa em Administração, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
Será considerado um diferencial:
- Experiência em análise de dados e Business Intelligence para geração de insights estratégicos.
- Conhecimento em Customer Experience (CX), design thinking e gestão de feedbacks.
- Vivência em metodologias ágeis e ferramentas de planejamento e colaboração.
- Proficiência em inglês.
- Certificações em ITIL, COBIT ou outras estruturas de gerenciamento de serviços de TI.
Benefícios:
- Vale alimentação de R$770,00
- Assistência médica e odontológica
- Gympass
- Equipamento para trabalho
- Indicação premiada
- Auxílio para aprendizado de idiomas (inglês e espanhol)
- Niver day off
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Especialista em Suporte Técnico
Há 5 dias
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$1.500.000 - R$1.800.000O Coordenador de Suporte Pleno é responsável por liderar a operação de suporte de forma estratégica, garantindo a máxima satisfação do cliente.FunçõesLiderar a operação de suporte;Definir e gerenciar fluxos de atendimento;Responsabilizar-se pelos principais indicadores da área de suporte;Analisar e gerenciar indicadores estratégicos;Gerenciar a...
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Coordenador de Transporte e Movimentação
Há 4 dias
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeLogística Tempo inteiro R$80.000 - R$103.000Coordenador de Transporte e Movimentação">O papel do Coordenador de Transporte e Movimentação é liderar a estrutura de movimentação de materiais, garantindo que os processos sejam eficientes e seguros. A responsabilidade inclui monitorar as atividades da equipe, fornecer orientação técnica e supervisionar o gerenciamento de estoque e inventário. O...
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Coordenadora Administrativa
Há 2 dias
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeCoordinacao Tempo inteiro R$36.000 - R$54.000Buscamos um profissional motivado para ocupar o cargo de Coordenadora Administrativa.Descrição da VagaA organização está em busca de uma profissional experiente e detentora de habilidades administrativas para atuar na gestão do dia a dia, bem como no apoio às atividades de suporte aos líderes.Gestão eficaz da agenda dos líderes, incluindo...
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Analista de Suporte N2
Há 4 dias
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...
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Coordenador Operacional
Há 5 dias
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000Coordenador OperacionalO Coordenador Operacional é responsável pelo planejamento, organização e gerenciamento dos recursos técnicos e humanos visando assegurar o cumprimento das metas de realização de exames de diagnóstico.Responsabilidades:Dá suporte a gerência no controle dos processos de manutenção nos equipamentos;Intermedia contatos com...
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Analista Administrativo Pleno
4 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiroBuscamos um profissional que será responsável por gerar e analisar informações de controle e sistemas, apoiar a eficiência operacional da área de alimentos e contribuir para a performance das centrais de produção em nível nacional.Se interessou e faz sentido para você e para a sua carreira? Veja as principais atividades:- Gerar e consolidar...
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Técnico de Suporte Ii Suporte
4 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiroResponsável pela manutenção e monitoramento dos ativos de redes, bem como seus serviços, visando a disponibilidade dos recursos (hardware e software) necessários para todo o Grupo Pereira. Se interessou e faz sentido para você e para a sua carreira? Veja as principais atividades: - Monitorar a disponibilidade do Data Center garantindo o pleno...
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Coordenador de Suporte ao Cliente
Há 3 dias
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$14.424 - R$14.644Descrição do Cargo:\Os profissionais da área de suporte ao cliente trabalham em um ambiente dinâmico e multifacetado, onde identificam as necessidades dos clientes e buscam soluções personalizadas para atendê-las. Sua principal responsabilidade é esclarecer dúvidas e resolver problemas relacionados a produtos ou serviços oferecidos pela empresa.\
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Analista de Suporte Pleno
Há 4 dias
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$77.000 - R$113.000A nossa equipe está em busca de um profissional motivado e comunicativo para atuar como analista de suporte. Se você é alguém que gosta de desafios e tem habilidade em resolver problemas, a AZ está procurando por você. A sua função será prestar suporte técnico com profundidade e domínio das rotinas operacionais.ResponsabilidadesAtender e...
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Coordenador de Suporte Administrativo
Há 2 dias
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeAplicabilidade Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000Funcionário de Suporte AdministrativoÉ responsável por executar atividades administrativas de apoio ao funcionamento do escritório, garantindo a organização e controle dos documentos físicos e digitais. Arquivar documentos físicos em local específico e manter os cadastros e bancos de relacionamento organizados. Auxiliar os profissionais na...