Analista de Suporte Técnico Pleno

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro
O QUE VOCÊ VAI FAZER:

​Realizar o atendimento aos clientes internos, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de média/alta complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, conforme o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento;Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área;Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;Apoiar nos processos de melhorias, detectando novas soluções, identificando problemas e questões relevantes.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Formação superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou área correlata.Análise técnica e conceitual das rotinas do Protheus;Experiência em atendimento ao cliente e saiba lidar com conflitos.Conhecimento na arquitetura, instalação e configuração do Protheus.Conhecimento em linguagem ADVPL para atendimento.

DIFERENCIAL:

Lógica de ProgramaçãoConhecimento em linguagem SQL.Debugar em ambiente local e remoto;Conhecimentos em Protheus, regra de negócio e análises técnicas nos módulos: Financeiro, PCO, Ativo Fixo, Contabilidade, Integrações, Manutenção de Ativos, Materiais, Contratos, WMS, Faturamento.

  • Analista de Suporte Pleno

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil TechM Oportunidades Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Responsabilidades e atribuições** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Requisitos e qualificações** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Informações adicionais** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil TechM Oportunidades Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Responsabilidades e atribuições** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Requisitos e qualificações** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Informações adicionais** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Agência de marketing Tempo inteiro

    Agência de marketing admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo Brooklin para atuar em Tempo integral, A combinar.. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte Técnico.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Nova Rheal Consultoria Empresarial Tempo inteiro

    **ANALISTA SUPORTE PLENO** - Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; - Experiência com suporte técnico em atendimento ao cliente, SQL; - Pacote Office Avançado; - Salário R$ 3000,00; - Benefícios: VT, VR, SV, CM e CO; - Residir em São José dos Campos, Caçapava ou Jacareí. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$3.000,00 por...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil REDE DE POSTOS MONTE CARLO Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE PLENO/SP** **Descrição da Vaga** Prestar o suporte de T.I, garantindo que os usuários da empresa possam realizar suas atividades sem interrupções técnicas. Ajudar na solução dos problemas de hardware, software e infraestrutura, bem como ajudar no desenvolvimento de projetos de TI da empresa. **Requisitos Indispensáveis** -...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está buscando um profissional qualificado para a posição de Analista de Suporte Pleno. Se você possui experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte a sistemas e TI, esta é uma excelente oportunidade para você...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está buscando um profissional qualificado para a posição de Analista de Suporte Pleno. Se você possui experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte a sistemas e TI, esta é uma excelente oportunidade para você...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Suporte Pleno em São Paulo Centro para atuar em Tempo integral, Das 09:00 às 18:00.. Instalação e configuração de Sistemas Operacionais, Windows, Linux, Apache, PHP (lamp). Administração de File Server, Windows e servidores SAMBA. Gestão e armazenamento NAS e apoio na construção de ambiente block-storage. Tuning e...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 Pleno - Time Informes. Buscamos um profissional orientado a resultados, com boa comunicação, disposto a usar sua experiência, conhecimento técnico e criatividade para atingir os resultados esperados. Você atuará diretamente em sistemas relacionados a dados financeiros, patrimoniais, tributários e fiscais, fazendo parte do time...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil MS Skill's Tempo inteiro

    Empresa no ramo de tecnologia esta com vaga de **ANALISTA DE SUPORTE PLENO **em Jundiaí. Atividades: Abertura de chamados no sistema, acompanhamento do chamado, interação com a equipe e com outros departamentos, atender o cliente de forma remota por telefone, mensageiro (WhatsApp), ou plataforma de tickets. Criação de usuários, definição de...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil MS Skill's Tempo inteiro

    Empresa no ramo de tecnologia esta com vaga de **ANALISTA DE SUPORTE PLENO **em Jundiaí. Atividades: Abertura de chamados no sistema, acompanhamento do chamado, interação com a equipe e com outros departamentos, atender o cliente de forma remota por telefone, mensageiro (WhatsApp), ou plataforma de tickets. Criação de usuários, definição de...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoEmpresa: SGMANLocal: RemotoTipo de Contrato: CLTA SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir para o...

  • Analista de suporte técnico

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoEmpresa: SGMANLocal: RemotoTipo de Contrato: CLTA SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir para o...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoEmpresa: SGMANLocal: RemotoTipo de Contrato: CLTA SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir para o...

  • Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoEmpresa: SGMANLocal: RemotoTipo de Contrato: CLTA SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir para o...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil MS Skill's Tempo inteiro

    Empresa no ramo de tecnologia esta com vaga de **ANALISTA DE SUPORTE PLENO **em Jundiaí. Atividades: Abertura de chamados no sistema, acompanhamento do chamado, interação com a equipe e com outros departamentos, atender o cliente de forma remota por telefone, mensageiro (WhatsApp), ou plataforma de tickets. Criação de usuários, definição de...

  • Pessoa Analista de Suporte Técnico Pleno

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CONQUEST ONE Tempo inteiro

    **Descrição** - A Conquest One é uma Consultoria Tecnológica com foco no Recrutamento e Gestão de Staffing._ - 11x vezes eleita uma das melhores empresas para trabalhar em tecnologia no Brasil segundo o Great Place To Work. Desde 2010 que fazemos parte do grupo das 100 melhores empresas para se trabalhar em TI e Telecom no Brasil, e em 2021 expandimos...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Empresa: SGMAN Local: Remoto Tipo de Contrato: CLT A SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir para...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Empresa: SGMAN Local: Remoto Tipo de Contrato: CLT A SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir para...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Empresa: SGMAN Local: Remoto Tipo de Contrato: CLT A SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir para...