Analista de auditoria e qualidade de atendimento

2 semanas atrás

GOIANIA, Brasil Invent Software Tempo inteiro

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Tecnologia ou áreas correlatas. Vivência com atendimento ao cliente e gestão de relacionamento. Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ex.: Movidesk, Zendesk, Jira) e indicadores de atendimento e qualidade. Desejável experiência com ferramentas de ticket e métricas de qualidade. Monitorar tickets e chamados abertos por clientes e parceiros, identificando prazos vencidos ou próximos ao vencimento. Acionar gestores e responsáveis técnicos para atualizações e garantir retorno dentro dos prazos estabelecidos (SLA). Elaborar e enviar status reports periódicos sobre o andamento dos chamados. Apoiar na criação, revisão e padronização de processos de atendimento, com foco em eficiência e qualidade. Realizar atendimentos via portal do cliente, mantendo comunicação clara, empática e cordial. Levantar, organizar e analisar dados de chamados, gerando insights para tomada de decisão e melhoria contínua.

  • Analista De Qualidade Pleno

    Há 2 dias

    Goiania, Brasil Servico De Inteligencia Ltda Tempo inteiro

    Padronização de processos e documentos. Elaborar, revisar e controlar procedimentos, instruções de trabalho, formulários e registros, garantindo conformidade com os padrões internos e requisitos normativos (ISO **** e demais certificações aplicáveis). Gestão documental. Implementar o sistema de gestão da qualidade, assegurando rastreabilidade,...

  • Analista de auditoria ii

    3 semanas atrás

    GOIANIA, Brasil ASSOCIACAO DE GESTAO, INOVACAO E RESULTADOS EM SAUDE Tempo inteiro

    Planejar, executar e consolidar atividades de auditoria interna com foco em análises complexas de conformidade, desempenho e gestão de riscos, produzindo relatórios técnicos e recomendações qualificadas, a fim de fortalecer os controles internos, garantir a integridade e a governança corporativa e subsidiar a tomada de decisão estratégica da AGIR....

  • Analista De Qualidade

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Orbis Tempo inteiro

    Se você busca desenvolvimento e quer fazer a diferença no setor da saúde, venha crescer com a Orbis! Qual será sua missão:Responsável por implementar e manter os padrões de qualidade da empresa, assegurando a conformidade com normas e legislações. Conduzir auditorias, acompanhar riscos e tecnovigilância, promover ações de melhoria contínua e...

  • Analista De Qualidade

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Orbis Tempo inteiro

    Se você busca desenvolvimento e quer fazer a diferença no setor da saúde, venha crescer com a Orbis! Qual será sua missão:Responsável por implementar e manter os padrões de qualidade da empresa, assegurando a conformidade com normas e legislações. Conduzir auditorias, acompanhar riscos e tecnovigilância, promover ações de melhoria contínua e...

  • Analista De Qualidade

    Há 4 dias

    Goiania, Brasil Orbis Tempo inteiro

    Se você busca desenvolvimento e quer fazer a diferença no setor da saúde, venha crescer com a Orbis! Qual será sua missão:Responsável por implementar e manter os padrões de qualidade da empresa, assegurando a conformidade com normas e legislações. Conduzir auditorias, acompanhar riscos e tecnovigilância, promover ações de melhoria contínua e...

  • Analista De Qualidade Júnior

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Hospital De Câncer Araújo Jorge Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade Júnior será responsável por apoiar a gestão de protocolos institucionais, auditorias internas e projetos voltados à melhoria contínua da qualidade, contribuindo diretamente para a segurança do paciente e para a busca de acreditações hospitalares.Sua atuação fortalece a padronização de processos, a cultura de segurança e...

  • Analista De Auditoria E Qualidade De Atendimento

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    Job descriptionQuer marcar presença na área tech em um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?!Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER!!! ????Estamos transformando a maneira como entregamos experiência aos nossos clientes.Se você também acredita que é fundamental colocar o cliente no centro de todas as...

  • Analista De Garantia Da Qualidade

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Perdomo Doces Tempo inteiro

    ATIVIDADESConduzir projetos estratégicos de qualidade (novas certificações, inovação em processos de segurança de alimentos, digitalização de controles).Liderar investigações de incidentes críticos (recalls, quebras de especificação relevantes, auditorias com órgãos reguladores).Planejar e executar auditorias internas de maior complexidade e...

  • Analista De Garantia Da Qualidade

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Perdomo Doces Tempo inteiro

    ATIVIDADES Conduzir projetos estratégicos de qualidade (novas certificações, inovação em processos de segurança de alimentos, digitalização de controles).Liderar investigações de incidentes críticos (recalls, quebras de especificação relevantes, auditorias com órgãos reguladores).Planejar e executar auditorias internas de maior complexidade e...

  • Analista De Garantia Da Qualidade

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Perdomo Doces Tempo inteiro

    ATIVIDADESConduzir projetos estratégicos de qualidade (novas certificações, inovação em processos de segurança de alimentos, digitalização de controles).Liderar investigações de incidentes críticos (recalls, quebras de especificação relevantes, auditorias com órgãos reguladores).Planejar e executar auditorias internas de maior complexidade e...