Executivo de Contas Sr.

Executivo de Contas Sr. at Marsh

Estamos em busca de um profissional talentoso para criar e fortalecer conexões com nossos clientes e parceiros. O objetivo desta posição é gerar retenção e aumentar a receita por meio de estratégias de expansão, renovação, negociações e indicações de novos clientes.

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• Ser o primeiro ponto de contato para a comunicação diária com múltiplas contas complexas, gerenciando correspondências e mantendo relacionamentos sólidos com os clientes.
• Realizar e analisar pesquisas sobre clientes e setores, preparar estudos comparativos e criar mapas de risco para apoiar as equipes internas e o entendimento dos clientes.
• Gerenciar tarefas relacionadas às contas, incluindo transações de processos de emissões de apólices/endossos, coordenação de calendários e cronogramas, além de atuar como elo entre profissionais seniores internos e contas comerciais para garantir a satisfação e conformidade dos clientes.
• Resolver prontamente preocupações ou problemas das contas, aplicando bom julgamento para escalar questões quando necessário.
• Coletar e reportar insights sobre a satisfação dos clientes para colegas seniores, fornecendo contexto e recomendações para apoiar os esforços de retenção.

• Experiência comprovada em gestão de contas ou funções de atendimento ao cliente, com fortes habilidades de comunicação e organização.
• Capacidade de realizar pesquisas e analisar dados para informar estratégias de clientes e decisões internas.
• Habilidades sólidas de resolução de problemas, com capacidade para gerenciar múltiplas prioridades e escalar questões adequadamente.
• Familiaridade com processos de emissões de Apólices/endossos, gestão de calendários e coordenação entre equipes internas e clientes.

• Experiência em construir relacionamentos profissionais com contrapartes dos clientes e compreender suas necessidades de negócio.
• Conhecimento das ofertas de serviços da empresa e das tendências de mercado para enriquecer as interações com clientes e apoiar esforços de vendas.
• Abordagem proativa na coleta de feedback dos clientes e contribuição para a melhoria contínua na gestão de contas.

• Ajudamos você a ser o seu melhor por meio de oportunidades de desenvolvimento profissional, trabalho interessante e líderes de apoio.
• Promovemos uma cultura vibrante e inclusiva onde você pode trabalhar com colegas talentosos para criar novas soluções e ter um impacto para colegas, clientes e comunidades.
• Nossa escala nos permite oferecer uma variedade de oportunidades de carreira, bem como benefícios e recompensas para aprimorar seu bem-estar.

A Marsh, um negócio da Marsh McLennan (NYSE: MMC), é líder global em corretagem de seguros e consultoria de riscos. A Marsh McLennan, líder global em risco, estratégia e pessoas, assessora clientes em 130 países através de quatro negócios: Marsh, Guy Carpenter, Mercer e Oliver Wyman. Com receita anual de US$ 24 bilhões e mais de 90.000 colegas, a Marsh McLennan ajuda a construir a confiança para prosperar pelo poder da perspectiva. Para obter mais informações, visite marsh.com e siga-nos no LinkedIn e X.

A Marsh McLennan está comprometida em criar um ambiente de trabalho diverso, inclusivo e flexível. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas e abraçar a diversidade de idade, origem, deficiência, origem étnica, responsabilidades familiares, orientação ou expressão de gênero, estado civil, nacionalidade, estado parental, status pessoal ou social, filiação política, raça, religião e crenças, sexo/gênero, orientação ou expressão sexual, cor da pele ou qualquer outra característica protegida pela lei aplicável.

A Marsh McLennan está comprometida com o trabalho híbrido, que inclui a flexibilidade de trabalhar remotamente e os benefícios de colaboração, conexões e desenvolvimento profissional de trabalhar juntos no escritório. Todos os colegas da Marsh McLennan devem estar em seu escritório local ou trabalhando no local com os clientes pelo menos três dias por semana. As equipes baseadas no escritório identificarão pelo menos um dia âncora por semana em que toda a equipe estará junto pessoalmente.

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