Gerente de operações de tecnologia e serviços

Sobre o Desafio:

Ser protagonista na condução da excelência operacional em toda a jornada do negócio da concepção à entrega de soluções tecnológicas e serviços de alto impacto.

Ao liderar equipes multidisciplinares, o Gerente de Operações é responsável por transformar estratégia em execução, otimizando processos, promovendo a inovação contínua e assegurando a máxima satisfação dos clientes.

Seu desafio é fortalecer a posição da SharePrime como referência no mercado de tecnologia e serviços, operando com os mais elevados padrões de qualidade, eficiência e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.

O que você vai fazer:

·       Gestão de Projetos

o   Supervisionar todo o ciclo de vida dos projetos de software, desde a concepção até a entrega.

o   Monitorar a conclusão dos projetos dentro dos prazos, orçamentos e padrões de qualidade estabelecidos.

o   Garantir o cumprimento da metodologia de gestão da empresa.

o   Gerir equipe direta de Gerentes de Projetos

·       Coordenação Interdepartamental

o   Facilitar a comunicação eficaz entre equipes de desenvolvimento, QA, design e demais áreas envolvidas.

o   Atuar em parceria com Gerentes de Projeto e líderes de equipe para integrar processos e promover colaboração entre departamentos.

·       Otimização de Processos

o   Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais.

o   Implementar estratégias que aumentem a eficiência, reduzam custos e sustentem o crescimento.

o   Desenvolver e manter procedimentos operacionais padronizados (POPs).

·       Garantia de Qualidade

o   Implementar práticas e padrões de qualidade para assegurar a entrega de soluções robustas e confiáveis.

o   Gerir a equipe de QA para estruturar e manter processos de teste eficazes.

·       Gestão de Recursos

o   Gerenciar a alocação de recursos humanos e técnicos de forma eficiente e estratégica.

o   Realizar previsões de demanda vs. capacidade, mantendo controle atualizado da provisão de recursos.

o   Trabalhar em conjunto com o time de Pessoas & Cultura no recrutamento, treinamento e desenvolvimento das equipes.

·       Relacionamento com o Cliente

o   Atuar próximo aos clientes para compreender suas necessidades e garantir a entrega de soluções alinhadas às expectativas.

o   Antecipar e resolver problemas, assegurando um relacionamento de confiança e a satisfação contínua dos clientes.

·       Análise de Dados e Relatórios

o   Monitorar o desempenho operacional por meio de métricas e KPIs relevantes.

o   Elaborar relatórios estratégicos e operacionais para a alta gestão, com foco em resultados e oportunidades de melhoria.

·       Desenvolvimento e Treinamento da Equipe

o   Desenvolver as competências da equipe de Operações, promovendo um ambiente de crescimento contínuo.

o   Estruturar programas de capacitação para aprimorar habilidades técnicas e comportamentais.

O que buscamos:

·       Formação superior concluída em áreas como Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou correlatas.

·       Experiência comprovada em gestão de operações em empresas de desenvolvimento de software.

·       Conhecimento aprofundado em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean) e práticas modernas de desenvolvimento de software.

·       Especialização ou MBA em Gestão de Negócios, Produtos, Projetos ou áreas relacionadas.

·       Habilidades sólidas de liderança, com experiência em gestão de equipes multidisciplinares e condução de times de alta performance.

·       Excelentes habilidades de comunicação interpessoal, escuta ativa e negociação, com capacidade de influenciar stakeholders diversos.

·       Visão estratégica e foco em resultados, com capacidade analítica para tomada de decisão baseada em dados.

·       Organização, proatividade e senso de priorização para atuar em ambientes dinâmicos e com múltiplas frentes simultâneas.

Será um diferencial se você:

• Tiver experiência em gerenciamento de operações e projetos com tecnologia Microsoft (Power Platform, SharePoint, Power BI, etc.).
• Possuir certificações da área de projetos (PMI, PMBOK) e LGPD.

Detalhes da Contratação:

Tipo de contrato: PJ

Local da atuação: 100% Remoto

Equipamento: Fornecido ou BYOD¹

¹ aos primers que optam pelo modelo de BYOD (Bring Your Own Device), fornecemos uma ajuda de custos adicional de R$ 125,00 por mês.

Conheça os diferenciais de fazer parte desse time:

·       Recesso Remunerado de 30 dias

·       Três Day Offs ao Ano

·       Cartão Swile Flex (bandeira MasterCard com saldo fixo)

·       Auxílio Home Office

·       Programa Prime: custeio e bonificação de certificações Microsoft

·       ShareCare

o   Ginástica Laboral 2x na semana

o   Crédito para sessões de terapia e cuidado

o   Crédito para acesso a academias e profissionais da área

·       Desenvolvimento Gamificado