Analista de suporte e manutenção

1 semana atrás

SAO PAULO, Brasil PCTEC SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA .- Tempo inteiro

Sobre a Função O Analista de Suporte e Manutenção de Hardware será responsável por garantir a disponibilidade, instalação e pleno funcionamento dos equipamentos utilizados pelos nossos clientes. Atuará em campo e/ou na base, realizando diagnóstico, manutenção preventiva e corretiva, substituição de peças, configuração de equipamentos e suporte presencial ao usuário.Esta função envolve deslocamentos externos para atendimento em clientes. É necessário possuir CNH categoria B. Principais Atribuições Instalar, configurar e entregar notebooks, desktops, impressoras, tablets e periféricos (rollout). Realizar diagnóstico e correção de falhas de hardware e software. Executar manutenções preventivas e corretivas, inclusive substituição de peças e atualização de firmware. Atender chamados via sistema (TomTicket) e presencialmente, garantindo os SLAs estipulados. Realizar deslocamento até o cliente para suporte on-site (com veículo/locomoção conforme política interna). Registrar atividades e laudos técnicos de forma organizada no sistema de chamados. Apoiar na gestão de inventário e controle de estoque técnico. Utilizar Power BI para acompanhamento de indicadores operacionais e dashboards simples (ex.: volume de chamados, SLA, tipos de falha). Participar de projetos de troca de parque, padronização técnica e melhorias contínuas. Garantir boa experiência do usuário, comunicação clara e foco na solução. Qualificações Necessárias Experiência prévia em suporte técnico ou manutenção de hardware. Conhecimento em: Arquitetura de hardware (análise e solução de falhas) Instalação/configuração Windows 10/11 Pacote Office / Microsoft 365 TomTicket ou ferramentas similares de gestão de chamados Power BI (visualização básica, leitura e atualização de dashboards) CNH categoria B (obrigatória) e disponibilidade para deslocamentos. Boa comunicação, organização e postura profissional. Diferenciais Certificações (Dell, Lenovo, HP, Microsoft ou similares). Vivência em Field Service. Experiência com controle de inventário ou centros de reparo. Noções de redes O que buscamos nesse profissional Perfil mão na massa, resiliente e orientado à entrega. Organização e disciplina no registro técnico. Capacidade de dialogar com usuários de diferentes áreas com empatia. Proatividade para melhorias contínuas e padronização de boas práticas.

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil TOPMIND Tempo inteiro

    Experiências: - As funções do analista de suporte envolvem: gestão de hardware e software, gestão de acesso, suporte técnico, programação de software, manutenção de banco de dados, criação de políticas de segurança, rotinas de backup e mais. - Os benefícios de contar com o analista de suporte são: acompanhamento das tendências do mercado,...

  • Analista de Suporte Campo

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Instalação de Sistema Operacional (Windows) e Aplicativos.Ingressar computadores em um domínio.Instalação de impressoras em rede ou em USB localmente.Prestar suporte aos usuários da empresa ou organizaçãoDesejável conhecimento em ferramentas de clonagem de disco (Norton Ghost, Clonezilla, Acronis) Analista de Suporte Campo1 **Requisitos**: -...

  • Analista de Suporte Residente Jr

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Criação e organização de procedimentos;Atendimentos VIPs;Suporte Micro informática;Instalação, configuração e manutenção PCs (Windows);Reparos simples de equipamentos (Impressora);Muito DESEJÁVEL ITIL e conhecimento de Sistema operacional e manutenção de equipamentos Apple;Flexibilidade para possíveis mudanças de escala. Analista de Suporte...

  • Analista de Suporte Telecom

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Manutenção e programações de PABX Avaya e Genesys será um diferencial. Manutenção e configurações de Avaya CMS. Manutenção e configurações Genesys. Manutenção e configurações gravador Nice. Interface com clientes Internos (centrais de atendimento). Atendimento de incidentes / problemas em call centers. Atendimento de solicitações de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico na identificação e solução de incidentes de hardware e software, envolvendo a montagem, reparo e configuração de equipamento, atendimento remoto e presencial a colaboradores do escritório, manutenção de hardware (notebooks, Desktops e Impressoras). **CARGO**: Analista de suporte técnico - júnior **LOCAL**: híbrido -...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Sorvemaq Com. de Máquinas para Sorvete LTDA - ME Tempo inteiro

    **Habilidades**: - Conhecimentos em eletroeletrônica; - Conhecimentos básicos de refrigeração (desejável); - Conhecimentos em mecânica; - Experiência comprovada mínima de um ano na área de manutenção comercial ou industrial; - Saber se comunicar com clareza, aparente boa dicção; - Ter perfil misto entre operacional e administrativo na área...

  • Analista de Suporte

    Há 24 horas

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte - PACs e Matrix. Analistas de Suporte com experiência em Sistema PACs. Experiência com LIS Matrix,

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1/N2 - Atendimentos presenciais no cliente para problemas relacionados a Hardware, manutenção de notebook, desktop, softwares, entre outros; - Atendimentos remotos ou por telefone para usuários em Home Office; **Requisitos**: Experiência em suporte remoto e/ou manutenção de computadores; Experiência em atendimento de suporte ao...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil QUALISERVE IT EXPERIENCE Tempo inteiro

    A Qualiserve está em busca de um Analista de Suporte para fazer parte do nosso time. Que tenha experiência com atendimento ao cliente, gerenciamento de chamados, conhecimento em sistemas operacionais além de suporte e administração de ambientes Microsoft e suas tecnologias. Deu match? Então não perde tempo, inscreva-se! **RESPONSABILIDADES**: -...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil PTC Group Tempo inteiro

    **About the job Analista de Suporte**: **Analista de Suporte de TI** **Requisitos e qualificações** - Fornecer suporte técnico presencial a funcionários, solucionando problemas de hardware, software e conectividade de rede de maneira eficaz e amigável. - Diagnosticar e resolver problemas de TI, incluindo problemas relacionados a sistemas operacionais...