Especialista em Desenvolvimento de Soluções de Suporte

Há 12 horas


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Desenvolvedor de Soluções de Suporte de TI Como será o seu dia a dia: Coordenar e supervisionar as equipes internas de suporte técnico e infraestrutura, garantindo alinhamento com as diretrizes corporativas; Estabelecer e acompanhar indicadores de desempenho (SLAs, incidentes, disponibilidade); Atuar na gestão contratual; Definir processos de suporte com base em ITIL; Acompanhamento e análise de indicadores (OKRs e KPIs); Requisições e qualificações: Experiência em gestão de equipes de suporte de TI (Service Desk e Infraestrutura); Conhecimento e experiência em metodologias de gestão de serviços (ITIL, COBIT); Conhecimentos técnicos em Infraestrutura de TI e Service Desk; Vivência com ferramentas de monitoramento. Serão diferenciais Certificação ITIL; Domínio de Microsoft 365. É uma oportunidade para você se desenvolver como profissional e contribuir para a inovação em nossas soluções de suporte.



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