Especialista em CRM
Há 1 mês
MISSÃO DO CARGO:
- Garantir a estabilidade no processamento de coleta de doação, assim como fornecer insights acionáveis para auxiliar em melhorias de taxas de sucesso;
- Apoiar de forma estratégica e operacional o departamento de requisição de recursos, promovendo o alinhamento preciso entre regras de negócio e tecnologias utilizadas;
- Garantir acessibilidade, disponibilidade, integridade e segurança de dados para os diversos times que utilizam o SalesForce no dia-a-dia;
- Apresentar os dados do CRM em formato estratégico e de fácil interpretação, de forma a municiar as lideranças da organização com informações sobre a performance de todas as iniciativas envolvendo captação de recursos e relacionamento com doadores;
- Viabilizar estratégias para adaptar novas tecnologias/processos de maneira eficiente de acordo com as diversas transformações do mercado de ONGs.
PAPÉIS E RESPONSABILIDADES:
- Definir e executar roadmap de melhorias de sistemas, processos e práticas de CRM;
- Garantir a saúde e qualidade de processos de fluxo e processamento de dados de doadores;
- Gestão de fornecedores relacionados à gestão de CRM e cobrança de doações (ex. Gateway de pagamentos, fornecedores de desenvolvimento de soluções complementares ao CRM, customizações do Salesforce, etc);
- Interface com demais áreas de Aquisição de Recursos para auxiliar apoio estratégico e operacional para viabilizar tecnologicamente as atividades de captação de recursos;
- Interface com equipes internacionais para assuntos referente a gestão do Salesforce e demais demandas associadas à CRM/Database/Gestão de Dados/Aquisição de Recursos;
- Garantir a segurança e a integridade dos dados, mesmo diante de situações adversas e manter documentação atualizada sobre os sistemas e processos sob sua responsabilidade;
- Garantir o processamento de cobranças de doadores nas diversas plataformas utilizadas (arquivos bancários, payment gateway e sub-adquirentes), assim como a qualidade da gestão de dados de retorno para segmentação estratégica de informações para os times do departamento;
- Criação e atualização de relatórios que permitam avaliação da performance de todas as áreas e iniciativas de FR;
- Preparação de relatórios resumo de operação de aquisição de recursos do departamento, orçamento de sistemas e de estratégias de segmentação de dados para entrega internacional;
- Viabilizar a conciliação bancária entre dados de recebimento de doações na plataforma Salesforce e números reportados pelo departamento Financeiro;
- Servir como ponto de referência para alinhar expectativas de como regras de negócio de aquisição de recursos devem ser alinhadas entre sistemas e processos;
- Gerir projetos de implementação Salesforce de alta complexidade para atender as diversas operações da organização, garantindo que os produtos finais estejam alinhados com as expectativas iniciais;
- Promover a importância da qualidade de dados inseridos/atualizados pelos diversos times, seus impactos sobre relatórios e viabilizar a adoção da ferramenta Salesforce garantindo aderência a boas práticas;
- Garantir a integridade de sincronização de dados com ferramentas de BI (Civis) e Mail Marketing/CRM (Hubspot) e suas respectivas adequações técnicas de acordo com as estratégias definidas pelas lideranças;
- Contribuir com a estabilidade econômico-financeira do departamento, respeitando nossas limitações e garantindo que os recursos sejam usados de forma responsável;
- Aderir e assegurar os valores da organização bem como a observação das políticas e procedimentos internos;
- Aderir e assegurar a não-violência.
COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS:
- Formação superior completa;
- Certificação Salesforce Administrator ou conhecimento equivalente;
- Experiência com integração de sistemas de pagamento (remessa bancária, boletos, cartão de crédito, pix, etc);
- Experiência com gestão de projetos de TI em ambientes ágeis (Scrum ou Kanban).
COMPETÊNCIAS DESEJÁVEIS:
- Vivência em ambientes do terceiro setor com foco em captação de recursos e relacionamento com doadores;
- Experiência com Hubspot e/ou ferramentas de e-mail marketing;
- Experiência com manipulação de dados em soluções de BI (por exemplo, PowerBI) e visualização de dados (por exemplo, Tableau).
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Especialista em CRM
1 dia atrás
Brasil Thermomatic do Brasil Tempo inteiroSomos uma empresa em movimento. Isso se traduz em nossa busca por profissionais que não tenham medo do desconhecido, que almejem novos desafios e aprendizados. Aqui, valorizamos a responsabilidade e o compromisso frente a situações que fogem da zona de conforto, pois acreditamos que esse é o caminho para o desenvolvimento pessoal e profissional. ...
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Especialista em CRM
Há 2 dias
Brasil, BR Thermomatic do Brasil Tempo inteiroSomos uma empresa em movimento. Isso se traduz em nossa busca por profissionais que não tenham medo do desconhecido, que almejem novos desafios e aprendizados. Aqui, valorizamos a responsabilidade e o compromisso frente a situações que fogem da zona de conforto, pois acreditamos que esse é o caminho para o desenvolvimento pessoal e profissional.Esperamos...
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Especialista em Tecnologia de Saúde Crm
4 semanas atrás
Brasil Afya Tempo inteiroA Afya está procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Especialista em Tecnologia de Saúde Crm.Salário estimado: R$ 10.500,00 - R$ 14.000,00 mensais, dependendo da experiência e localização do candidato.Visão GeralA Afya é uma empresa líder na área de saúde que busca transformar a forma como as pessoas se relacionam com a...
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Especialista em CRM
Há 1 mês
brasil Greenpeace Brasil Tempo inteiroMISSÃO DO CARGO:Garantir a estabilidade no processamento de coleta de doação, assim como fornecer insights acionáveis para auxiliar em melhorias de taxas de sucesso;Apoiar de forma estratégica e operacional o departamento de requisição de recursos, promovendo o alinhamento preciso entre regras de negócio e tecnologias utilizadas;Garantir...
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Especialista em CRM
Há 1 mês
brasil Greenpeace Brasil Tempo inteiroMISSÃO DO CARGO: Garantir a estabilidade no processamento de coleta de doação, assim como fornecer insights acionáveis para auxiliar em melhorias de taxas de sucesso; Apoiar de forma estratégica e operacional o departamento de requisição de recursos, promovendo o alinhamento preciso entre regras de negócio e tecnologias utilizadas; Garantir...
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Thermomatic do Brasil | Especialista em CRM
Há 20 horas
brasil Thermomatic do Brasil Tempo inteiroSomos uma empresa em movimento. Isso se traduz em nossa busca por profissionais que não tenham medo do desconhecido, que almejem novos desafios e aprendizados. Aqui, valorizamos a responsabilidade e o compromisso frente a situações que fogem da zona de conforto, pois acreditamos que esse é o caminho para o desenvolvimento pessoal e profissional....
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Brasil B2Hr Inteligência Em Gestão De Pessoas Tempo inteiroResumo da VagaO B2Hr Inteligência Em Gestão De Pessoas está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Negócios e Desenvolvimento de Relacionamentos. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora, onde seu conhecimento e habilidades serão essenciais para o sucesso da...
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Médico especialista
Há 1 mês
Brasil Clinica Gustavo Gaio Tempo inteiro*Só se candidate a vaga se tiver CRM ativo no PR - Clinica Gustavo Gaio, localizada no nobre bairro Água Verde, conta com profissionais médicos, consultórios e laboratório, está selecionando médico(a) para atendimento presencial de acordo com disponibilidade/períodos, podendo ser um período por semana (fixo ou sob demanda) com especialidade ou...
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Há 1 mês
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Especialista em Suporte Comercial
3 semanas atrás
Brasil Véli Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiroComo especialista em suporte comercial na Véli Soluções em Recursos Humanos, você atuará como um verdadeiro gerente de relacionamentos, garantindo a eficiência dos processos comerciais.O seu trabalho envolverá:Gerenciar e supervisionar o CRMGestão e acompanhamento das interações com clientes para identificar oportunidades de crescimento.Elaborar...
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Especialista em Negócios Corporativos
Há 5 dias
Brasil MEIZON CONSULTORIA E NEGOCIOS LTDA Tempo inteiroResumoA MEIZON CONSULTORIA E NEGOCIOS LTDA está procurando por um Especialista em Negócios Corporativos para se juntar à nossa equipe de sucesso.Descrição do CargoO Especialista em Negócios Corporativos será responsável por planejar a agenda semanal, organizar atividades e metas. Além disso, ele realizará prospecção ativa de clientes B2B,...
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Especialista em Marketing de Relacionamento Senior
4 semanas atrás
Brasil XCOLLAB CONSULTORIA, TREINAMENTO E GESTAO... Tempo inteiroA XCOLLAB CONSULTORIA, TREINAMENTO E GESTAO está procurando por um profissional sênior para ocupar o cargo de Especialista em Marketing de Relacionamento. O candidato deve ter experiência prévia em gerenciamento de projetos de CRM e análise de dados de clientes. Sobre a VagaO nosso cliente é uma empresa líder no setor de Indústria Bernardo Sayão -...
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Especialista em Segurança de Trabalho
3 semanas atrás
Brasil Empresa especializada em paisagismo Tempo inteiroEmpresa especializada em paisagismo busca profissionalA nossa empresa é uma referência no setor de paisagismo e está procurando um Especialista em Segurança de Trabalho em Brasília.O nosso objetivo é garantir a segurança dos nossos colaboradores e clientes. Para isso, estamos à procura de alguém que possa realizar inspeções regulares nos locais de...
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Brasil Portus Digital Tempo inteiroA Portus Digital está em busca de um Especialista em Marketing Digital que tenha experiência com tecnologia e sistemas de gestão de tarefas (CRM e ATS). O candidato deve ter habilidades sólidas em marketing digital, bem como conhecimento em área técnica.Resumo da EmpresaNossa empresa é uma liderança no mercado, oferecendo soluções inovadoras para...
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Especialista em Operações de Vendas
3 semanas atrás
Brasil MercadoLibre Tempo inteiroCompanhia: Mercado Livre, uma empresa inovadora na área de comércio eletrônico e serviços financeiros. **Sobre a Vaga**: Nossa equipe procura um profissional experiente para atuar como Especialista em Operações de Vendas. O candidato ideal deve ter habilidades em análise de dados e métricas de desempenho para identificar tendências e oportunidades...
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Especialista em Privacidade e Dados
3 semanas atrás
Brasil Véli Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiroSobre a EmpresaVéli Soluções em Recursos Humanos é uma consultoria de recursos humanos, recrutamento e seleção. Nossa missão é fornecer soluções personalizadas para ajudar as empresas a encontrar o melhor talento.Detalhes do CargoCargo: Especialista em Privacidade e DadosSalário: R$ 10.000,00 por mês (A combinar)Descrição do CargoO especialista...
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Especialista em Atendimento a Doadores
3 semanas atrás
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Especialista em Operações de Vendas
Há 1 mês
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Especialista em Planejamento de Saúde
3 semanas atrás
Brasil SERVIX ADMINISTRADORA Tempo inteiroEstamos procurando por um profissional motivado e dinâmico para ocupar o cargo de Especialista em Planejamento de Saúde. O candidato ideal será responsável por identificar e prospectar novos clientes, apresentar e negociar nossos planos de saúde e odontológicos, e garantir a fidelização através de um atendimento excepcional.Principais...
