Supervisor de Retenção e Relacionamento

3 semanas atrás


São Paulo SP, Brasil TeleHelp Tempo inteiro

Essa pessoa Supervisora de Retenção e Relacionamento será responsável por liderar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo o engajamento e a motivação do time para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de maximizar a receita e reduzir a evasão de clientes.

Principais Responsabilidades:

- Liderar e motivar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados;

- Supervisionar as atividades diárias das equipes de retenção, cobrança e upsell, para assegurar a produtividade e performance das equipes;

- Garantir que as metas e objetivos individuais e coletivos sejam atingidos;

- Realizar treinamentos regulares para aprimorar as habilidades da equipe;

- Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes, visando à maximização da satisfação e fidelização dos mesmos;

- Monitorar e analisar indicadores de desempenho das equipes, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas;

- Monitorar e avaliar as interações das equipes com os clientes (qualidade de atendimento, taxas de retenção, etc.);

- Assegurar que os processos de atendimento, retenção e cobrança sejam seguidos de forma eficiente;

- Implementar estratégias para manter o time motivado, como reconhecimento de metas atingidas e pequenas ações de valorização;

- Atuar como ponto de contato principal para resolver questões e reclamações dos clientes, garantindo sua satisfação e lealdade à marca;

- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, além de colaborar com o coordenador e outros departamentos para alinhar estratégias e metas;

Requisitos:

- Experiência em liderança de equipes de retenção, cobrança e upsell.

- Conhecimento em técnicas avançadas de vendas e negociação.

- Habilidade com análise de dados e sistemas, especialmente em Excel.

- Facilidade com aplicativos de comunicação remota (WhatsApp, Teams, etc.).

- Conhecimento em técnicas como SPIN e Rapport, entre outras estratégias de vendas.

Se você se encaixa nesse perfil e está pronto para fazer parte de uma equipe dinâmica e orientada para resultados, envie sua candidatura agora mesmo



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    Essa pessoa Supervisora de Retenção e Relacionamento será responsável por liderar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo o engajamento e a motivação do time para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de maximizar a receita e reduzir a evasão de clientes. Principais Responsabilidades: Liderar e motivar as...


  • São Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiro

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  • São Paulo, Brasil Telehelp Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiro

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  • São Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiro

    Essa pessoa Supervisora de Retenção e Relacionamento será responsável por liderar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo o engajamento e a motivação do time para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de maximizar a receita e reduzir a evasão de clientes.Principais Responsabilidades:- Liderar e motivar as equipes...


  • Sao Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiro

    Essa pessoa Supervisora de Retenção e Relacionamento será responsável por liderar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo o engajamento e a motivação do time para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de maximizar a receita e reduzir a evasão de clientes.Principais Responsabilidades:- Liderar e motivar as equipes...


  • são paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiro

    Essa pessoa Supervisora de Retenção e Relacionamento será responsável por liderar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo o engajamento e a motivação do time para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de maximizar a receita e reduzir a evasão de clientes.Principais Responsabilidades:- Liderar e motivar as equipes...


  • são paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiro

    Essa pessoa Supervisora de Retenção e Relacionamento será responsável por liderar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo o engajamento e a motivação do time para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de maximizar a receita e reduzir a evasão de clientes. Principais Responsabilidades: - Liderar e motivar as...

  • Supervisor de Retenção

    6 meses atrás


    São Paulo, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Atividades:- Criação, desenvolvimento e controle de dashboards;- Vivência com Relatórios hora a hora, semelhante ao perfil de planejamento em Call Center;- Trabalhar com planilhas em Excel efetuando estudos e gráficos de média/alta complexidade.Requisitos:- Ensino médio completo;- Ensino superior erá um diferencial;- Vivência na área de Retenção...


  • São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Realizar gestão de indicadores operacionais; como ABS TO, Conversão e Produção Operacional; desenvolvimento da equipe.Operação de retenção e reativação de planos.Local: Bresser/Zona Leste/SPEscala: 6x1 (alternados sábados e domingos)Horário: das 09:00 as 17:36 e finais de semana das 10:00 as 16:00Remuneração: R$ 2.449,29 + Benefícios +...


  • São Paulo, Brasil Sumup Tempo inteiro

    Pessoa Supervisora de Retenção e Prevenção a Churn  A missão do time será adquirir e promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes, oferecendo soluções de pagamentos para o dia a dia do nosso empreendedor que geram um impacto positivo no negócio. Reter o cliente em nossa base, usando argumentações e negociações...


  • SAO PAULO, Brasil TLP Serviços Tempo inteiro

    Qualificações e Requisitos: Formação: Ensino Superior completo em Psicologia. Experiência: Experiência prévia em posições de Recursos Humanos, preferencialmente com foco em relacionamento com colaboradores, gestão de clima e retenção. Habilidades Técnicas: Conhecimento de práticas de gestão de pessoas, clima organizacional e retenção de...


  • São Paulo, Brasil KUPER - Carreira e Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiro

    Head de Retenção e Negócios - (Trade Marketing)São Paulo - SPA Kuper está em busca de um(a) Head de Retenção e Negócios, com amplo conhecimento em gestão de contratos de operações de Trade Marketing.Missão do Cargo:Sólida vivência na gestão da área de negócios (Projetos de Trade Marketing), com ênfase no desenvolvimento e manutenção de...

  • Analista de Retenção

    3 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil KLUBI ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS Tempo inteiro

    **O que você fará no seu dia a dia**: - Atividades gerais de pós-venda; - Atendimento via WhatsApp e Telefone; - Retenção e negociações para manter o cliente ativo e adimplente; **Informações sobre a vaga**: - Contratação CLT - remuneração + benefícios; - Formato de trabalho: segunda a sexta, das 9h às 18h; - Você atuará presencialmente em...

  • Agente de Relacionamento

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Como Agente de Relacionamento você será responsável pelo atendimento de clientes das atuais carteiras de todas as filiais, reverter a solicitação de cancelamento, atendendo o cliente de forma altruísta, buscando a melhor negociação para permanência e manutenção do plano. Buscamos pessoas que sejam movidas pelo respeito e transparência, levando...


  • Sao Paulo, Brasil JB NEGOCIOS E OPORTUNIDADES Tempo inteiro

    Nossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil KUPER - Carreira e Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiro

    Sobre a Kuper A Kuper é uma consultoria de RH focada em soluções efetivas para desenvolvimento de empresas e pessoas.Resumo do CargoO cargo de Gestão de Negócios e Retenção está à procura de um profissional com experiência em gestão de contratos e operações de Trade Marketing. O candidato deve ter habilidades em liderança, comunicação e...


  • São Paulo, SP, Brasil Empresa de Entretenimento Tempo inteiro

    Empresa de Entretenimento admite Coordenador de Relacionamento com o Cliente em Campinas. Gerenciar o calendário de CRM e garantir a execução de campanhas (e-mails, push, SMS, etc.). Colaborar com o gerente de CRM para definir processos, fluxos e melhorias no sistema. Realizar A/B testing e otimizar campanhas para retenção e conversão. Analisar KPIs...


  • São Paulo, SP, Brasil EXPERTISE Tempo inteiro

    2 Vagas de Gerente Operacional -Retenção de Empréstimo Consignado-Vaga PJ O cargo de Gerente de Equipe de Call Center é responsável por liderar e supervisionar equipes em operações de Call Center-Telemarketing Ativo **Habilidades e Qualificações Requisitadas**: - Liderança e supervisão; - Comunicação eficaz; - Gestão de desempenho; - Análise...


  • São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    Supervisionar a equipe de pós-vendas para garantir a qualidade e pontualidade do processo de pré-faturamento.. Controlar as horas, apontamentos e suas cobranças. Elaborar e enviar demonstrativos de cobranças para aprovação. Elaborar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) da equipe. Manter relacionamentos sólidos com clientes e...