Analista de Customer Success

Há 1 mês


Campinas SP, Brasil Fidelizi Tempo inteiro €2.750

Nosso time de Pós-Vendas está crescendo e estamos em busca de 3 talentos para atuar na função de Analista de Customer Success

O time de CS da Fidelizi tem o objetivo de garantir que os nossos clientes alcancem os resultados desejados tendo uma experiência incrível com a gente

Se você já trabalhou na área, gosta de pessoas e adora um ambiente dinâmico, informal e de alta performance, continue por aqui

RESPONSABILIDADES

Qual será sua missão com a gente:

- ser responsável pelo processo de Onboarding do cliente, como foco principal do cargo

- entender os objetivos do cliente e definir estratégias em torno da nossa solução de fidelização para que o cliente tenha sucesso e atinja os resultados esperados

- garantir o engajamento do cliente através de acompanhamentos e alinhamentos ao longo da jornada

- atuar na fase de Ongoing realizando eventuais campanhas para alavancar os resultados de sucesso dos clientes e buscar oportunidades de expansão (upsell/upgrade)

QUALIFICAÇÕES

O perfil que buscamos:

- “Brilho nos olhos", muita vontade de aprender e fazer acontecer

- Determinação

- Orientado a resultado e com foco no cliente

- Organização e capacidade de priorização

- Comunicação assertiva e escuta ativa

- Excelente comunicação verbal e escrita.

- Habilidade de negociação e persuasão

- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma

- Visão estratégica

- Capacidade analítica: os dados são nossos aliados

- Morar em Campinas (SP)

- Ter pelo menos 2 anos de experiência no cargo de CS (não inclui Atendimento/Suporte e/ou CX)

O que pode fazer a diferença:

- Experiência em empresas de tecnologias e/ou startups.

- Experiência com atendimento em empresas SaaS

- Ter tido experiência em loja física do varejo ou tendo atendido esse público

O QUE OFERECEMOS

Benefícios de ser um Fidewizard (como chamamos os magos da fidelização que fazem parte do nosso time):

- Vaga CLT com salário inicial fixo de R$2.750,00 + comissão variável sem teto de ganhos

- Cartão Caju com: Vale refeição, Vale Transporte, Vale saúde, Auxílio Home Office, Vale Cultura, Vale Educação, Vale Momento Fidewizard

- Gympass + Conexa Saúde e Psicologia Viva

- Convênio médico e odontológico (após período de experiência)

- Trabalho híbrido (sendo 3 dias/semana presencial)

- Possibilidade de crescimento dentro da empresa

Se tudo isso fez sentido para você, estamos ansiosos para te conhecer

OBS: caso você for selecionado(a) para a próxima etapa, entraremos em contato



  • Campinas, Brasil Fidelizi Tempo inteiro

    Nosso time de Pós-Vendas está crescendo e estamos em busca de 3 talentos para atuar na função de Analista de Customer Success!O time de CS da Fidelizi tem o objetivo de garantir que os nossos clientes alcancem os resultados desejados tendo uma experiência incrível com a gente!Se você já trabalhou na área, gosta de pessoas e adora um ambiente...


  • CAMPINAS, Brasil Advice Tempo inteiro

    Oportunidade como Analista de Customer Success para o nosso time que só cresce! Esse analista atuará estrategicamente em conjunto com os especialistas nas squads focadas em digital commerce e growth.

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás


    Campinas, SP, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Success Specialist Atuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PR Modelo de contrato: PJ ou Cooperado Período de alocação: Indeterminado Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá: COMO RESPONSABILIDADE: Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás


    Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Success SpecialistAtuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PRModelo de contrato: PJ ou CooperadoPeríodo de alocação: Indeterminado Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá: COMO RESPONSABILIDADE:Gerenciar todo o relacionamento com os clientes

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil 4MDG Tempo inteiro

    **Description**: Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: - Mapeamento de personas; - Mapeamento da jornada do cliente; - Estruturação do onboarding; -...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: - Mapeamento de personas; - Mapeamento da jornada do cliente; - Estruturação do onboarding; -...


  • São Paulo, SP, Brasil NEWTEC TECNOLOGIA APLICADA LTDA Tempo inteiro

    A **Jimi** está em busca de um(a) **Analista de Customer Success Pleno** para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado(a) por clientes, possui habilidades em gestão de relacionamentos e deseja fazer parte de um time dinâmico e inovador, essa é a oportunidade ideal para você! **Responsabilidades**: - Acompanhar e garantir o sucesso dos nossos...

  • Head de Customer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil Evollo Tempo inteiro

    **Faça a Diferença como Head de Customer Success na Evollo** Na Evollo, transformamos dados de interações em insights estratégicos que impulsionam a evolução dos negócios e aprimoram a experiência dos clientes. Estamos em busca de um **Head de Customer Success** com forte experiência em gerenciamento de projetos, análise de interações e...

  • Customer Success Area Lead

    2 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...


  • São Paulo, SP, Brasil Grupo Permaneo Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Do lançamento de infoprodutos aos eventos presenciais mais impactantes de marketing digital, somos especialistas em construir posicionamento diferenciado, influência e estratégias eficazes de monetização na internet, atuando nos bastidores das maiores personalidades e criadores de conteúdo do Brasil. Cuidamos de absolutamente tudo para...


  • São Paulo, SP, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...


  • São Paulo, SP, Brasil Amicci LTDA Tempo inteiro €750

    Coordenador de Customer Success (B2B, Large Enterprise) Estamos buscando um Coordenador de Customer Success experiente para liderar nosso time de Customer Success focado em parceiros B2B. Esta pessoa será responsável por coordenar a equipe de ongoing das indústrias, garantindo a satisfação, retenção e expansão dos clientes, especialmente no segmento...


  • Campinas, Brasil AMLABS VENTURES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    **Quem somos?** **A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011.** Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos. Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os...


  • São Paulo, SP, Brasil DHL Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: O Analista de Transportes é o profissional responsável que pelo planejamento e execução da demanda e rotinas da área de Customer Success. Garante o cumprimento das rotinas e entregáveis, processos diários, cumprindo a aplicação dos procedimentos e normas da empresa e cliente. Responsável por garantir uma comunicação clara...


  • São Paulo, SP, Brasil NETPARK Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success Jr** **Responsabilidades** Tratamento de ocorrências (Tickets), oriundo dos canais de atendimento (Site, App, Fale Conosco, Redes Sociais). Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas quanto a utilização dos produtos e serviços. Contato ativo com o cliente para diagnóstico e esclarecimento de dúvidas. Realização...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil WISER&CARBONO CURSOS E TREINAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **SOBRE O OFFI-C** Somos uma empresa de educação com foco em VENDAS e ALTA PERFORMANCE. Uma missão: fazer com que nossos alunos e clientes alcancem grandes resultados, transformando suas vidas e seus negócios. Dessa forma, impactaremos positivamente a jornada de mais pessoas e famílias. Estamos crescendo muito e buscamos pessoas proativas, com sede...


  • CAMPINAS, Brasil IndeCX Carreiras Tempo inteiro

    Formação Superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência prévia em SAC, Pós-vendas, Marketing de Relacionamento ou Customer Success; Conhecimentos sobre pesquisas de mercado; Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Conhecimento em métricas de sucesso do cliente; Sólidos Conhecimentos...

  • Customer Success Pleno

    3 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil 4MDG Plataforma de Gestão de Cadastros Tempo inteiro

    4MDG Cargo: Customer Success Manager Descrição da vaga: Nossa história começou com um sonho, uma única pessoa com a vontade de impactar pessoas e melhorar a governança de dados mestres em médias e grandes empresas e hoje estamos aqui para contar que esse sonho está se concretizando. No ano de 2020 tivemos um crescimento gigantesco e estamos...


  • Campinas, Brasil AIS CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    Vaga**:ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS** Agência de empregos **AIS CONSULTORIA** em parceria com empresa no ramo de cosméticos, localizada em Campinas/SP busca **ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS** **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:Experiência em atendimento ao cliente e gestão de Customer Service (se for no ramo de cosméticos, é um diferencial);Ótima...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás


    Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade:Customer Success SpecialistAtuação:Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PRModelo de contrato:PJ ou CooperadoPeríodo de alocação:IndeterminadoBuscamos por umCustomer Success Specialistpara atuar de forma híbrida, que terá:COMO RESPONSABILIDADE:Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo onboarding, implementação,...