Customer Service Specialist
Há 6 dias
Oportunidade: Customer Service Specialist
Modelos de contratação: PJ ou Cooperado
Modalidade: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PR
Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada.
Buscamos por um Customer Service Specialist, para atuar de forma híbrida que terá:
- Inglês avançado/fluente;
- Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo onboarding, implementação, treinamento, adoção, retenção e satisfação;
- Estabelecer relacionamentos como consultor confiável e estratégico para garantir o valor contínuo de nossos produtos e serviços;
- Desenvolver e manter estratégias de sucesso do cliente e melhores práticas, bem como conteúdo de suporte ao cliente, com a ajuda da equipe criativa;
- Comunicar-se de forma eficaz com gerentes seniores internos e externos para entender melhor as necessidades dos clientes, maximizar a retenção e o crescimento, e compartilhar aprendizados;
- Manter métricas e dados existentes de sucesso do cliente conforme orientado.
Responsabilidades;
- Atuar como ponto de contato diário para as contas designadas, construindo confiança e identificação de oportunidades, destacando melhores práticas e documentando ambos;
- Revisar a jornada do cliente, determinar como ela é apoiada e usar uma abordagem consultiva para ajudar os clientes a superar desafios e atingir seus objetivos;
- Facilitar a interação e o fluxo de trabalho entre membros da equipe do projeto, incluindo fornecedores de serviços terceirizados, para garantir entregas pontuais;
- Colaborar, resolver problemas e/ou criar estratégias com os membros da equipe para reuniões futuras com os clientes;
- Preparar documentações ou materiais visuais sobre o desempenho de campanhas para os clientes; analisar tendências em CSAT (satisfação do cliente) e NPS (Net Promoter Score) para identificar áreas de melhoria;
- Trabalhar com as equipes de vendas e marketing para impulsionar indicações de clientes e desenvolver estudos de caso.
VANTAGENS DE ATUAR NA MOUTS
💰 Indicação premiada de novos profissionais,
💰 Indicação premiada de novos clientes,
🤓 Convênio com plataforma de curso de inglês,
🤙 Gestão descomplicada e acessível,
👕 Sem dress code,
📢 Comunicação transparente.
Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de milhares de pessoas
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Customer Service Specialist
6 meses atrás
Campinas, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiroEspecialista em Atendimento ao Cliente (Customer Service Specialist) CLT-Efetivo (Terceiro) As a Customer Care Specialist, you will be responsible for: information on lead times, status of sale orders, return authorizations, shipments of materials and expediting of shipments. Managing allocated key accounts and regions, and back up other regions Working...
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Customer Service Specialist
Há 6 dias
Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiroOportunidade: Customer Service SpecialistModelos de contratação: PJ ou CooperadoModalidade: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PREntregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de...
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Customer Service Specialist
6 meses atrás
Campinas, SP, Brasil Empresa do Inversor solar Tempo inteiroJob description: Responding promptly to customer inquiries. Communicating with customers through various channels. Acknowledging and resolving customer complaints. Processing orders, forms, applications, and requests. Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints. Communicating and coordinating with colleagues as...
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Customer Service Specialist
Há 6 dias
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Customer Success Specialist
1 semana atrás
Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiroOportunidade: Customer Success SpecialistAtuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PRModelo de contrato: PJ ou CooperadoPeríodo de alocação: Indeterminado Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá: COMO RESPONSABILIDADE:Gerenciar todo o relacionamento com os clientes
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Campinas, SP, Brasil Mouts TI Tempo inteiroOportunidade: Customer Success Specialist Atuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PR Modelo de contrato: PJ ou Cooperado Período de alocação: Indeterminado Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá: COMO RESPONSABILIDADE: Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo...
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Customer Service Specialist
Há 6 dias
Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiroOportunidade: Customer Service Specialist Modelos de contratação: PJ ou Cooperado Modalidade: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PR Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o...
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Há 6 dias
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Há 3 dias
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Há 2 dias
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2 semanas atrás
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4 meses atrás
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Campinas, Brasil Empresa do Inversor solar Tempo inteiroJob Description:Responding promptly to customer inquiries.Communicating with customers through various channels.Acknowledging and resolving customer complaints.Processing orders, forms, applications, and requests.Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.Communicating and coordinating with colleagues as...
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Campinas, Brasil Empresa do Inversor solar Tempo inteiroJob description:Responding promptly to customer inquiries.Communicating with customers through various channels.Acknowledging and resolving customer complaints.Processing orders, forms, applications, and requests.Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.Communicating and coordinating with colleagues as...
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Customer Service Specialist
6 meses atrás
campinas, Brasil Empresa do Inversor solar Tempo inteiroJob description: Responding promptly to customer inquiries. Communicating with customers through various channels. Acknowledging and resolving customer complaints. Processing orders, forms, applications, and requests. Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints. Communicating and coordinating with colleagues as necessary....
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