Assistente administrativo

Vaga de Emprego Assistente Administrativo I OPORTUNIDADE NO GRUPO ORZIL ( Especificações da vaga, das atividades e do setor ) Data prevista: a informar (VAGA CLT, PESSOA FÍSICA, PRESENCIAL)1. Carga Horária:  44 horas semanais (Horário das 08:00 às 18:00), segunda a sexta-feira, Banco de horas. 2. Salário:   R$ 2.000,00 (CLT) + R$ 37,00 de alimentação (VA) + vale transporte (VT)3. Local: Setor de Rádio e TV Sul – SRTVS, Quadra 701, Bloco O, Sala 601 CEP: 70340-000, Asa Sul, Brasília – DF 4. Contato: (61) 3039-7707 Envio de currículos: alexandre@orzil.org Site da empresa: Instagram: grupo_orzil Orzil, desde 2006, transformamndo conhecimento em resultados5. Qualificações: - Fortes habilidades interpessoais, de atendimento ao cliente e de comunicação verbal e escrita (obrigatório)- Falar em público e escrever bem são fundamentais para o preenchimento da vaga. (obrigatório)-Ter experiência na área administrativa ( mínimo 1 ano ). - Capacidade de multitarefa. - Boa comunicação via telefone e WhatsApp (noções gerais)- Pontualidade nos horários ( obrigatório ). - Proficiente no pacote Microsoft Office. - Experiência em serviços administrativos em outras empresas ( obrigatório ). 6. Responsabilidades: Responsável por trabalhar diretamente no atendimento ao cliente, sanar dúvidas e repassar informações claras e objetivas dos treinamentos da empresa. Executar atividades específicas de apoio administrativo: manter contato com clientes e desenvolver atividades relacionadas a inscrições de alunos; resolver os problemas de clientes com alto grau de independência e trabalhar junto às equipes; ajudar clientes a encontrar o que necessitam, dar assistência no esclarecimento de dúvidas, atualizar e controlar Sistema de clientes do Grupo, em que constem dados sobre os serviços, processos e necessidades do cliente; padronizar e atualizar dados cadastrais e efetuar demais atividades dentro da área. Essencial que possua habilidade em comunicação escrita e verbal e argumentação com cliente, resolução de conflitos e acompanhamento de processos gerados no atendimento, ser proativa, dinâmica e bom relacionamento interpessoal. 7. O Setor Administrativo Orzil É responsável pela organização e execução das atividades operacionais da Orzil, assegurando o funcionamento eficiente dos cursos presenciais e online. Atua como porta de entrada da instituição, sendo o primeiro ponto de contato com os alunos, seja por telefone, WhatsApp ou outros canais. Por isso, é fundamental que o atendimento seja pautado pela excelência, cordialidade e agilidade, pois influencia diretamente na experiência do cliente e nas estratégias de vendas da empresa. Além de prestar informações, o setor também aplica técnicas de atendimento e abordagem comercial para apresentar e promover os produtos e serviços da Orzil, contribuindo ativamente para a captação e fidelização de clientes. O setor mantém relacionamento direto com clientes, professores e parceiros; controla processos internos; presta apoio logístico; elabora propostas e materiais; realiza o envio de certificados; e mantém atualizadas a agenda e os sistemas da empresa. Integra e dá suporte direto às demais áreas, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. 8. Responsabilidades Gerais: Atendimento a clientes, fornecedores, professores, parceiros etc. Execução de atividades administrativas e apoio à operação dos cursos presenciais e online ao vivo. Prospecção e fidelização de clientes. 9. Habilidades Esperadas:  Comunicação clara e escrita eficaz. Organização, pontualidade e experiência/moções de atendimento ao cliente, bem como em vendas. Familiaridade com ferramentas digitais e atendimento por telefone/WhatsApp.  Excelência em atendimento ao público. 10. Principais Atividades do Setor: Atender clientes e esclarecer dúvidas por telefone, WhatsApp e e-mail. Realizar vendas de cursos e efetuar matrículas. Receber e confirmar inscrições via SGO/Admin. Confirmar cursos e agenda com professores e equipe. Abrir, ativar e desativar turmas nos sistemas SGO e Admin. Atualizar conteúdos e datas dos cursos presenciais e online ao vivo na plataforma Ordenar cursos no sistema online e ajustar conforme a versão presencial. Enviar acessos online e materiais aos alunos por e-mail e pela plataforma. Solicitar e ajustar materiais e apostilas digitais dos professores. Conferir agenda do CEO e professores. Solicitar almoço dos professores, quando for o caso. Confirmar vagas de estacionamento com professores e auditório. Abertura dos treinamentos de acordo com o script da coordenação Apoio operacional das aulas presenciais ao vivo online, nas modalidades de turmas abertas e fechadas Emitir certificados físicos e digitais. Enviar certificados, crachás e plaquinhas. Elaborar e enviar avaliações (Google Forms e chat online). Analisar contratos e realizar cobranças (NE, AF, OS). Emitir lista de presença, contatos e professores. Emitir notas fiscais e boletos. Enviar informações importantes por e-mail e WhatsApp. Formular e monitorar propostas de cursos in company. Realizar pós-venda de cursos in company. Fazer contato com leads e clientes potenciais. Atuar no auxílio operacional dos treinamentos in company Enviar brindes pelos Correios e solicitar coletas, confirmando endereços. Realizar pesquisas e atendimentos pós-curso. 11. Atividades Coletivas:  Realizar abertura de cursos. Monitorar e elaborar propostas de investimento. Atender com excelência clientes e professores por telefone e WhatsApp. Tratar e acompanhar e-mails institucionais. Oferecer suporte durante a execução e intervalos dos treinamentos. 12. Informações Gerais: - O processo seletivo será composto pelas seguintes etapas: 1. Entrevista presencial em nossa empresa; 2. Redação livre; 3. ⁠Teste de perfil comportamental (online), a ser enviado por e-mail, utilizando o método DISC. - Após a entrevista, o prazo para feedback da seleção será em até 15 dias úteis da data da realização da entrevista presencial. Brasília, 12 de novembro de 2025