Líder de Atendimento Bilíngue

3 semanas atrás

Brasil EssilorLuxottica Tempo inteiro

Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e causando um impacto positivo no mundo.

Somos o grupo das marcas de cuidados visuais e óculos mais amadas e reconhecidas do mundo. Nosso portfólio incomparável de marcas exclusivas de óculos, como Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear e Costa, é complementado por mais de 20 marcas licenciadas de prestígio. Nossas tecnologias avançadas de lentes incluem a marca Essilor, com Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest e Transitions. Nossa rede de venda direta ao consumidor conta com aproximadamente 18.000 lojas, que oferecem aos consumidores cuidados visuais de alta qualidade e experiências de compra de classe mundial, com uma abordagem verdadeiramente omnicanal , através de nossas bandeiras de varejo mundialmente renomadas, como Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò e a rede GrandVision. O negócio é complementado por plataformas líderes de comércio eletrônico, como Ray-Ban.com, EyeBuyDirect, Clearly e muito mais.

Tenha a oportunidade de crescer conosco e projetar sua carreira profissional. Conheça a EssilorLuxottica e faça parte da nossa comunidade internacional. Você consegue enxergar o seu # FutureInSight ?

Se interessou? Veja a descrição das atividades e inscreva-se:

O Líder de Atendimento Bilíngue será responsável por suportar uma equipe de atendentes, garantindo a excelência no atendimento. Atua como facilitador entre a equipe, os gestores e outras áreas da empresa, assegurando que os indicadores de performance (KPIs) sejam atingidos e que o time esteja motivado, capacitado e comprometido com os objetivos do negócio.

Como escopo do trabalho o Líder de Atendimento Bilíngue deverá realizar:

  • Acompanhar e orientar a equipe de atendimento nas rotinas diárias, prestando suporte técnico, realizar monitorias garantindo a qualidade, aderência aos scripts e atingimento dos KPIs definidos;Gerenciar os níveis de Inventário, reduzindo os níveis de Backorder e risco de obsolescência;
  • Colaborar com outras áreas para alinhar estratégias e soluções para o atendimento e garantir a sinergia e alinhamento de fluxos e processos entre as EPS's;
  • Apoiar na gestão de escalas, folgas, pausas e cobertura de turnos. Atuar como ponto de contato para resolução de chamados mais complexos ou críticos e garantir a comunicação fluida com os clientes internos e externos quando necessário;
  • Gerar relatórios de desempenho e propor melhorias para otimização de processos.

Requisitos :

Ensino médio completo (superior completo ou cursando será um diferencial);

Domínio em Pacote Office;

Fluência em inglês (oral e escrita) – outros idiomas são diferenciais;

Experiência anterior com operações de atendimento;

Conhecimento de indicadores de atendimento como TMA, NPS, SLA, entre outros;

Benefícios:

  • Convênio Médico e Odontológico;
  • VA
  • Refeição no local
  • PPR
  • Seguro de Vida
  • Wellhub
  • Desconto em Produtos
  • Previdência privada
  • Vale transporte ou fretado (conforme disponibilidade de vagas).

A EssilorLuxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais PcDs.

  • Líder de Atendimento Bilíngue

    3 semanas atrás

    Brasil EssilorLuxottica Tempo inteiro

    Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e...

  • Analista Bilingüe

    Há 3 dias

    Brasil beBeeBilinguismo Tempo inteiro R$37.346 - R$47.378

    **Detalhes da Vaga**Nossa equipe está procurando por um profissional para atuar como Analista Bilíngue em nosso consulado no Canadá. Essa é uma oportunidade incrível para alguém que deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.Funções e responsabilidades:A conferência e análise de documentos consulares;A coleta de dados biométricos;O...

  • Auxiliar Administrativo Bilíngüe

    Há 4 horas

    Brasil beBeeRecepcionista Tempo inteiro R$3.000

    Desenvolvimento de Carreira:Procuramos um profissional para trabalhar como recepcionista bilíngüe em nosso escritório. A responsabilidade inclui:Atendimento ao público;Gestão de eventos e reservas;Manutenção da segurança e limpeza do ambiente;O ideal é que o candidato tenha experiência na área de higiene e limpeza e possua habilidades...

  • Cargo Líder de Equipe

    Há 2 dias

    Brasil beBeeLíder Tempo inteiro US$4.000 - US$6.000

    Trabalhe como líder de equipe para garantir um excelente nível de serviço aos clientes.Descrição do cargoO cargo visa liderar uma equipe de atendimento bilíngue, garantindo o cumprimento dos processos e metas estabelecidos pela empresa. O profissional será responsável por supervisionar as atividades diárias da equipe, oferecer suporte e...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Brasil Curriculum Tempo inteiro

    **Líder de Atendimento - Brasília Shopping**: Incentivar a performance da equipe, através do acompanhamento contínuo do desempenho dos Atendentes, visando o atingimento das metas e fluxos estabelecidos pela empresa, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações...

  • Assistente Administrativo/Contábil Bilingue

    Há 4 dias

    Brasil Katocontabil Tempo inteiro

    Assistente Administrativo/Contábil Bilingue (Inglês)Join to apply for the Assistente Administrativo/Contábil Bilingue (Inglês) role at KATO Contabilidade EspecializadaO dia a dia da função envolve: atendimento direto a empresas localizadas nos Estados Unidos, onde o Inglês será necessário para a comunicação com o cliente (por telefone, e-mail e...

  • Administrador Comercial de Educação Bilingue

    Há 5 dias

    Brasil beBeeEmpreendedor Tempo inteiro R$800.000 - R$1.000.000

    Colégio Bilíngue de Excelência"> ">O nosso colégio bilíngue está previsto para abrir em janeiro de 2026, na Asa Sul de Brasília/DF."> ">Você será responsável por criar e executar um plano comercial de matrículas desde o pré-lançamento até a operação contínua."> ">Liderará e treinará a equipe de atendentes garantindo domínio de...

  • Recepcionista Bilíngue

    3 semanas atrás

    Brasil Lefosse Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Atendimento bilíngue; Organização de salas de reunião e do ambiente dentro dos padrões do escritório; Acesso ao sistema de reserva de salas; Cuidado com o bem-estar da estrutura; Controles de recepção; Atualização de dados de clientes. Requisitos e qualificações: Experiência com Atendimento ao Cliente...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de produtos;...

  • Assistente Comercial Bilingue

    2 semanas atrás

    Brasil Infinity Consultoria e Gestão Tempo inteiro

    ASSISTENTE COMERCIAL BILINGUE01 vaga CLT R$2.200,00 + alimentação + transporte. 44h semanais de segunda a sexta. Local de trabalho Setor Comercial Sul, Brasília DF.Ensino médio completo, desejável superior. Domínio intermediário de Informática, notadamente planilhas e relatórios. Inglês intermediário (obrigatório leitura/escrita). Redação...