Italian Customer Service Specialist

3 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil Lite Tech (formerly Lite Organização Ltda) Tempo inteiro

Customer Service Specialist ( SOMENTE ITALIANO) Lite Tech (formerly Lite Organização Ltda) São Paulo, Brazil (Hybrid) Save Apply 🌏 Estamos Contratando Costumer Service Specialist Senior Lite Tech | São Paulo (capital) • Modelo Híbrido • 1 vaga Você tem mais de 5 anos de experiência em Customer Experience, Atendimento ao Cliente ou Service Desk e busca uma nova oportunidade em uma empresa internacional? Então queremos te conhecer 🚀 A Lite Tech (antiga Lite Organização Ltda) está expandindo seu time de suporte e busca 1 Analista de Service Desk Sênior , com forte experiência em atendimento ao usuário e resolução de incidentes. 💼 Sobre a vaga 📌 Cargo: Analista de Service Desk / Customer Experience Sênior 📌 Contrato: PJ (Pessoa Jurídica)📌 Carga horária: 36 horas semanais 📌 Modelo: Híbrido (presencial + remoto)📌 Local: São Paulo – capital Você será o primeiro ponto de contato dos usuários, garantindo um atendimento de alta qualidade e excelente experiência do cliente. 🔧 Responsabilidades Atender usuários via telefone, e-mail e chat Registrar, classificar e acompanhar chamados (tickets) Solucionar incidentes relacionados a sistemas, acessos, e-mails e uso de ferramentas Realizar reset de senhas e suporte remoto Seguir processos e base de conhecimento (KB) Garantir cumprimento de SLA, qualidade e satisfação do usuário 🎯 Requisitos ✔ Italiano fluente (oral e escrito) — obrigatório ✔ Mais de 5 anos de experiência em Customer Experience, Service Desk, Helpdesk ou Atendimento ao Cliente ✔ Experiência com ferramentas de chamados (Zendesk, Jira, ServiceNow, Freshdesk ou similares)✔ Excelente comunicação, empatia e foco no cliente ✔ Disponibilidade para atuar em modelo híbrido em São Paulo ✔ Estrutura para trabalho remoto nos dias home office ✔ Disponibilidade para atuar como PJ

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    2 semanas atrás

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