Analista de Suporte em Gestão de Acessos IAM/CIAM

2 semanas atrás

Brasil Zarbe Arievilo Tempo inteiro
Sobre a vaga

Empresa com mais de 20 anos de atuação, referência em Gestão de Identidades e presente nas principais empresas do Brasil e da América Latina, com expansão também para países como os Estados Unidos.

Descrição

Este profissional irá atuar como Analista de Suporte em IAM/CIAM para atuar no suporte técnico especializado em produtos Ping Identity para clientes de alta complexidade. Suas responsabilidades serão: 

  • Suporte técnico especializado em Sistemas de Gestão de Identidades e Acessos (IAM), com foco em soluções Ping Identity, para grandes e médias empresas.
  • Atendimento e resolução de incidentes técnicos relacionados aos produtos Ping (PingFederate, PingAccess, PingDirectory, PingOne).
  • Análise e troubleshooting de problemas de autenticação, autorização e integração.
  • Apoio na configuração e manutenção de políticas de acesso e fluxos de autenticação.
  • Suporte a integrações SAML, OpenID Connect e OAuth.
  • Documentação de soluções e desenvolvimento de base de conhecimento.
  • Colaboração com equipes de projeto durante implementações, garantindo suporte adequado.
  • Monitoramento proativo do ambiente e identificação de possíveis problemas.
  • Escalação técnica para equipes especializadas, quando necessário.
  • Treinamento e orientação de usuários finais quanto às funcionalidades básicas.
Competências técnicas necessárias:
  • Experiência com produtos de IAM como Ping Identity, Okta, Keycloak, Oracle, SiteMinder, ForgeRock.
  • Sistemas operacionais (Linux, preferencialmente).
  • Conhecimentos em produtos Cloud: AWS, Azure, GCP, OCI.
  • Noções de protocolos IAM: SAML, OpenID Connect, OAuth, LDAP.
  • Noções de banco de dados (consultas básicas em SQL).
  • Noções de infraestrutura e redes.
  • Experiência no uso de ferramentas de monitoramento e análise de logs (ex: Dynatrace, Grafana, Splunk).
  • Inglês intermediário/avançado
Será considerado plus:

Ping Identity Suite: experiência desejável com PingFederate, PingAccess, PingDirectory e PingOne.

Conhecimento em APIs REST para integrações o Conhecimentos em DevOps:

  • Kubernetes, Docker, OpenShift, Helm
  • CI/CD: Jenkins, GitLab, Azure DevOps, GitHub Actions, Ansible
  • Terraform, CloudFormation, ARM Templates
  • Vault, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault o Familiaridade com regulamentações como LGPD, GDPR e Open Finance
Competências comportamentais e valores.
  • Paixão pelo mundo de gestão de identidades e tecnologia, com foco no atendimento a clientes.
  • Dedicação, buscar ser ágil e atento.
  • Gostar e ser capaz de trabalhar com autonomia, iniciativa e organização.
  • Tratar as pessoas com ética e sinceridade, buscando parcerias de longo prazo.
  • Manter-se atualizado com novas tecnologias, métodos e inovações.
  • Valorizar o aprendizado.
Informações para o candidato
  • Vaga em modelo remoto.
  • Salário compatível com o mercado.
  • Plano de saúde integral sem coparticipação SulAmérica.
  • Plano odontológico SulAmérica.
  • PLR anual de até 3 salários, conforme a avaliação de desempenho.
  • Seguro de vida.
  • Gympass/WellHub.
  • Day Off de Aniversário.
  • Vale refeição.
  • Vale alimentação (Valor de R$860,00 para distribuir entre os 2 cartões).
  • Vale Transporte (se necessário)
  • Auxílio Creche.
  • Ajuda de custo de 50% mês para aula de inglês com professor via online.

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    2 semanas atrás

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