Analista de CRM Estratégico

A Be Neo é uma marca de longevidade, beleza e performance que combina tecnologia, ciência e uma visão moderna de bem-estar. Atuamos diretamente no mercado dos Estados Unidos, oferecendo soluções que unem telehealth, produtos premium e experiências digitais de alta performance. Nosso propósito é ajudar pessoas a viverem mais e melhor, conectando produtos, prescrição médica e marketing de performance dentro de um ecossistema digital escalável. Estamos estruturando nosso time de Marketing e CRM e buscamos alguém que será responsável por criar, operar e evoluir todo o ecossistema de comunicação com a base de clientes, combinando tecnologia, dados e experiência do cliente para criar soluções de alta performance. Sua missão como Analista de CRM Estratégico será construir a máquina de CRM da Be Neo, criando fluxos inteligentes de e-mail, SMS, push e automações, além de trazer uma visão estratégica de segmentação, retenção e lifetime value. Você também atuará diretamente na configuração das ferramentas e campanhas, em um papel híbrido que combina visão estratégica com execução operacional, especialmente no início. Requisitos indispensáveis: • Experiência comprovada com CRM, automações e email marketing; • Forte domínio de plataformas como ActiveCampaign, Klaviyo ou similares; • Capacidade de criar segmentações complexas e fluxos automatizados; • Boa escrita para criação de emails e mensagens claras; • Organização, autonomia e capacidade de estruturar processos; • Visão estratégica de jornada, retenção e Lifetime Value. Responsabilidades: 1) Estratégia de CRM & Retenção • Desenhar a estratégia de comunicação com a base em todas as fases do ciclo de vida: - Onboarding; - Engajamento; - Nutrição; - Recompra; - Retenção; - Winback. • Criar segmentações inteligentes para personalizar mensagem, oferta e jornada; • Acompanhar indicadores de performance (LTV, taxa de abertura, clique, conversão, churn, reativação); • Mapear oportunidades de aumento de receita via CRM + funil de back-end. 2) Execução & Operação CRM (Hands-On)• Configurar e operar ferramentas de CRM (ActiveCampaign, Klaviyo, HubSpot, Twilio, etc.); • Criar automações e fluxos completos usando tags, triggers, condições e integrações básicas; • Criar campanhas pontuais (email blasts, SMS, promoções, notificações); • Ajustar checkouts, listas, tags, webhooks e integrações simples quando necessário; • Fazer QA das campanhas antes de subir (links, segmentação, layouts, textos). 3) Conteúdo & Comunicação • Criar (ou ajustar) textos claros e objetivos para emails, SMS e automações; • Solicitar e acompanhar demandas com Copy e Design quando necessário; • Garantir consistência de mensagem entre front-end e back-end. 4) Dados, Métricas & Insights • Criar e monitorar dashboards de CRM; • Analisar comportamento da base e sugerir ações com base em dados; • Estruturar relatórios semanais e mensais com insights práticos; • Identificar gargalos na jornada e propor otimizações contínuas. 5) Integração com Times Internos • Trabalhar junto ao time de Tráfego, Produto e Operações para alinhar funis e ofertas; • Mapear requisitos técnicos e encaminhar demandas para o time de Tech; • Documentar processos, boas práticas e rotinas de CRM. Diferenciais que nos conectam: • Experiência em healthtech, subscriptions, suplementos ou e-commerce; • Conhecimento de integrações simples via webhooks, tags e automações; • Experiência com funis de back-end e campanhas recorrentes; • Conhecimento de métricas de CRM e dashboards. Trabalhar na Be Neo é entrar em um movimento que está mudando o jogo. Aqui, você participa da expansão de uma marca que une propósito, performance e inteligência, atuando lado a lado com líderes que realmente dominam growth e criatividade. E o melhor: você terá espaço real para deixar sua marca, com liberdade, responsabilidade e visibilidade. • Formato 100% remoto; • Contratação: PJ; • Remuneração compatível com o mercado. Se você acredita em um futuro onde saúde, inovação e cuidado humano caminham juntos, essa oportunidade pode ser pra você