Analista de Suporte

4 semanas atrás

Curitiba PR, Brasil Seconds Tempo inteiro

Descrição da Vaga A SECONDS, possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras. Responsabilidades O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas. 🚀 O que você fará no dia a dia: Realizar atendimento remoto (WhatsApp, e-mail e/ou telefone) a clientes que utilizam produtos Digitais; Identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados a pedidos, anúncios, integrações e configurações; Acompanhar incidentes até a solução final, garantindo retorno ao cliente dentro do SLA definido; Escalar casos complexos para times de nível superior ou áreas técnicas quando necessário. Orientar clientes quanto ao uso correto da plataforma e boas práticas de vendas no marketplace; Documentar chamados, soluções aplicadas e incidentes recorrentes em sistema; Contribuir para a melhoria contínua de processos de suporte e base de conhecimento.  🔎 Requisitos: Experiência prévia como Analista de Suporte ou função similar; Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Jira ou similares). Noções de SQL para consulta de dados básicos; Capacidade de interpretar logs e dados básicos em sistemas integrados (ex.: pedidos, status de anúncios); Boa comunicação escrita e verbal. Organização e autonomia no atendimento remoto.  📌 Informações adicionais 📄 Contrato: PJ | 💰 Remuneração: a combinar |⏰ Jornada: de segunda à sexta-feira no período comercial |📍 Local: Bairro Água Verde, Curitiba - PR (Híbrido após o período de treinamento) | 💻🎧Possuir notebook e headphone.

  • Analista De Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Londrina, PR, Brasil Sonoco Do Brasil Tempo inteiro

    Fundada em 1899, a Sonoco é um fabricante líder de embalagens de consumo, industriais, de cuidados de saúde e de proteção. As nossas soluções de embalagem integradas ajudam a definir a personalidade das marcas, a criar experiências únicas para os clientes e a melhorar a qualidade dos produtos e a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo. Tudo...

  • Suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, PR, Brasil Smile University Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte ao Cliente – Smile University Local: Curitiba – PR (Presencial) Modelo de contratação: CLT Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial Sobre a Smile University A Smile University é uma das maiores escolas de gestão e marketing odontológico do Brasil. Nossa missão é transformar clínicas em negócios lucrativos,...

  • Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, PR, Brasil Smile University Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte ao Cliente – Smile University Local: Curitiba – PR (Presencial) Modelo de contratação: CLT Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial Sobre a Smile University A Smile University é uma das maiores escolas de gestão e marketing odontológico do Brasil. Nossa missão é transformar clínicas em negócios lucrativos,...

  • Analista Suporte Jr

    Há 5 dias

    Francisco Beltrão, PR, Brasil CONSISANET SISTEMAS DE INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    Quem Somos - Uma empresa de sistemas que atua há mais de 30 anos criando soluções contábeis, fiscais e de gestão de pessoas para escritórios contábeis e empresas em geral. - Nossa missão é melhorar o desempenho e o resultado dos negócios, por meio de soluções inteligentes, com tecnologia de ponta e as melhores práticas no compliance...

  • Analista de Suporte N1n2

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil CENTURY RH DO BRASIL Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO,Analista de Suporte Técnico,Analista de suporte tecnico hardware e software,Analista de Suporte Técnico, Hardware e Redes **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 44 HORAS SEMANAIS **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Fornecer...

  • Analista Financeiro Pleno

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Analista Financeiro Tempo inteiro

    Responsável pelas atividades do contas à receber; Responsável pelo controle de empréstimos; Realizar antecipação de recebíveis; Realizar emissões de boletos; Realizar a cobrança e negociação com fornecedores; Controlar a posição dos títulos; Gerar o relatório de faturamento; Realizar as baixas bancárias; Realizar a conciliação de notas...

  • Assistente De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Cascavel, PR, Brasil Engerisco | Jornada Assistida & Gestão de Risco Tempo inteiro €4.000

    Descrição da Empresa: A Engerisco é uma empresa especializada em gestão de risco e tecnologia para o transporte rodoviário de cargas, com foco em oferecer soluções completas para o monitoramento e a segurança logística. Nosso time é formado por profissionais comprometidos com a excelência, a agilidade e o suporte de qualidade, sempre buscando...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Seconds Tempo inteiro

    Analista de RH | Atração de Talentos (R&S) | Recrutadora A SECONDS, possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras. Responsabilidades O Analista de...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Laboral Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Descrição**: Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em Curitiba (Prado Velho). **Responsabilidades**: Suporte e manutenção de Hardware (Desktops, notebooks, impressoras e smartphones). Suporte remoto via TeamViewer/ Anydesk. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte Técnico. **Oferta da vaga**: - Salário:...

  • Suporte De Vendas

    Há 5 dias

    Curitiba, PR, Brasil A FERRAMENTEIRA COMERCIO DE FERRAMENTAS E PECAS Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: A FERRAMENTEIRA COMERCIO DE FERRAMENTAS E PECASLocalização: Curitiba - PRÁrea de Atuação: ComércioPrincipais Responsabilidades• Atendimento telefônico com clientes e parceiros; • Prospecção de novos clientes (suporte ativo ao time comercial); • Responder e organizar o grande volume de mensagens recebidas pelas...