Analista de Processos

Somos protagonistas na transformação digital dos meios de pagamento, somos a HST Desvendamos os desafios mais complexos e desde a nossa fundação temos a missão de tornar as transações eletrônicas mais seguras. Estamos presentes em +20 Países e, dentre os nossos Clientes, estão os 8 Bancos mais importantes do Brasil e os 20 da América Latina São +80.000 terminais de autoatendimento; +1.000.000 autenticações de transações de compras eletrônicas ao mês; +800.000 cartões bancários com chip disponibilizados ao mês em lojas e agências bancárias; e só em 2021, foram +50 bancos utilizando nossa wallet digital e sistemas de emissor que permitem a tokenização de cartões Cof (Card on File) e eCommerce. Isso é só uma parte dos nossos resultados, mas também é só começo Nos bastidores de todas as nossas conquistas está o nosso Time, que conta com +200 Pessoas envolvidas no desenvolvimento das nossas soluções. Pessoas questionadoras, curiosas, criativas, proativas, colaborativas e abertas a novas experiências Para saber mais sobre a HST e sobre as nossas oportunidades, acesse: Buscamos uma pessoa Analista de Processos (Pleno) para se unir ao nosso Time de Projects para: Mapeamento e Padronização: conduzir entrevistas e observações; mapear as-is/to-be em BPMN; redigir SOP/POP, RACI e checklists com critérios de aceite; Publicação e Versionamento: publicar no Confluence/SharePoint com taxonomia, links para Jira/Power BI e histórico de alterações; zelar por rastreabilidade; Gestão de Fila e Cadência: manter backlog/Kanban, priorizar com as áreas, reportar status quinzenal, reduzir lead time de documentação e retrabalho; Solicitações e Mudanças: tratar demandas não previstas (Jira), avaliar impacto/prazo, acompanhar implementação e registrar lições aprendidas; Indicadores de Processo (execução): acompanhar % de processos priorizados documentados, lead time, aderência ao checklist e retrabalho; propor ajustes de método; Interface com Stakeholders: participar de reuniões internas/externas, redigir atas objetivas, organizar go/no-go de publicação e comunicar mudanças; Melhoria Contínua e Mentoria: sugerir ajustes em templates/checklists/taxonomia; orientar Júnior/Trainee na qualidade das entregas; Apoio a Metas: garantir o vínculo entre processos documentados e metas dos círculos (apoio operacional, sem gestão de metas); Suporte a Compliance/Auditoria: preparar evidências, manter rastreabilidade e apoiar auditorias internas quando necessário. Acreditamos ser importante que você já tenha passado por algumas experiências e que também tenha os seguintes conhecimentos: Experiência anterior sólida com Jira/Confluence (publicação, versionamento, Kanban) Experiência com SharePoint/OneDrive; Experiência com ferramentas de mapeamento: Bizagi Modeler, Visio ou draw.io; Experiência com Power BI (contribuidor): leitura de dashboards, descrições/anotações (sem modelagem avançada); Excel intermediário (tabelas dinâmicas, PROCV/XLOOKUP) para consolidações simples. Noções práticas de PMBOK/Lean/ITIL (checklists, critérios de aceite, controle de versão). Será um grande diferencial se: Experiência com OKR (conectar processos às metas das áreas); Experiência com Bizagi/Visio em nível avançado; noções de automação/workflow; Certificações: Lean Six Sigma (White/Yellow Belt), ITIL Foundation, CBPP (em progresso ou plano de estudo); Espanhol e Inglês para leitura/trocas simples; Conhecimento com produtos, ou com os conceitos relacionados com meios de pagamento conceitos (como captura, autorização, liquidação, tokenização). O que oferecemos? A HST é uma empresa certificada GPTW Oferecemos a oportunidade de crescimento em um ambiente de desafios em que a contrapartida de cada Pessoa equivale ao tamanho da sua vontade de crescer Contratações em regime CLT; Horário flexível; Oportunidade de crescimento, através do contínuo desenvolvimento, tanto técnico quanto pessoal; Temos programas de desenvolvimento destinado às novas lideranças; 10% das horas mensais, podem ser dedicadas para aprender algo novo; Day-Off no mês do aniversário; Ajuda de Custo Home Office; Pluxe Cuida – Programa de Assistência à Pessoa Colaboradora; Licença Maternidade e Paternidade Ampliadas; Participação nos Lucros e Resultados; WellHub (antiga Gympass); Convênio médico; Convênio odontológico; Vale Alimentação/Refeição; Vale Transporte ou estacionamento; Auxílio Creche; Seguro de Vida. Prezamos por um bom ambiente de trabalho que contribua para as pessoas evoluírem e se sentirem acolhidas, livres, autênticas e à vontade para demonstrarem suas habilidades Apoiamos a diversidade e não temos espaço para qualquer tipo de discriminação#HSTcardtechnology #orgulhodepertencer #vempraHST