Analista de Suporte

Com o sistema MAX, nossa missão é simplificar a rotina de profissionais do direito por meio de tecnologia inovadora e um atendimento de excelência. Somos referência no mercado de soluções jurídicas e estamos em plena expansão, buscando pessoas curiosas, com raciocínio lógico e interesse em tecnologia, que queiram crescer conosco em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Sua Missão como Analista de Suporte

Você será a peça-chave para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência com nossa plataforma. Seu papel será unir conhecimento jurídico (formação ou vivência na área) com interesse por tecnologia, ajudando usuários a utilizar ao máximo nossos recursos, resolver problemas e transformar o jeito de trabalhar com o direito.

No seu dia a dia, você irá:

• Prestar suporte técnico especializado aos nossos clientes, garantindo uma experiência de atendimento excepcional.
• Identificar, investigar e resolver problemas técnicos complexos relacionados ao nosso software.
• Orientar e treinar usuários para que aproveitem ao máximo as funcionalidades da nossa plataforma.
• Atuar como a ponte entre clientes e a equipe de Desenvolvimento, reportando bugs e sugerindo melhorias para o produto.

O que Buscamos (Requisitos)

Para ter sucesso nesta função, você precisa ter:

• Estudantes ou graduados em Direito que tenham interesse em tecnologia ou queiram transição de carreira para a área de sistemas jurídicos.
• Raciocínio lógico e capacidade analítica para diagnosticar e solucionar problemas de forma estruturada.
• Excelente comunicação (verbal e escrita) para explicar questões técnicas de maneira clara e objetiva para diferentes públicos.
• Organização, proatividade e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas de forma autônoma.

Será um Diferencial (Pontos Extras)

Valorizamos ainda mais se você tiver:

• Conhecimento ou vivência no setor jurídico (escritórios de advocacia, departamentos jurídicos, etc.).
• Experiência prévia com suporte técnico, preferencialmente com software ou plataformas SaaS.
• Familiaridade com terminologias e rotinas da área jurídica.
• Experiência com ferramentas de gestão de tickets

O que Oferecemos

Acreditamos que pessoas incríveis merecem condições incríveis. Por isso, oferecemos:

• Vale-Refeição (VR).
• Assistência Médica.
• Vale-Transporte.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
• Ambiente de trabalho dinâmico, com equipes colaborativas e foco em inovação.
• Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

Informações Adicionais

• Modelo de trabalho: Presencial em Belo Horizonte-MG.
• Horário: Segunda a sexta-feira, em horário comercial.

Gostou do desafio?

Se você é apaixonado(a) por tecnologia e adora solucionar problemas, queremos conhecer você