Coordenador de Atendimento e Agendamento

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Viamão RS, Brasil Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade Tempo inteiro
Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade admite Coordenador de Atendimento e Agendamento em Viamão.
Acompanhar o planejamento, detalhamento e execução dos processos de atendimento e agendamento. Participar das reuniões diárias e mensais com equipe. Definir, revisar e manter o cronograma de treinamentos da equipe, bem como papos da área e reuniões de rotina. Realizar feedback técnico e comportamental com as equipes. Gerir o relacionamento e suporte junto aos influenciadores e tomadores de decisão dos grandes clientes, estabelecendo combinados e roadmap de planos de melhoria contínua. Priorizar e direcionar a resolução de demandas junto ao N1 (Atendimento), Agendamento e novos desenvolvimentos em processos, como implementação de melhorias no atendimento virtual (EVA/Chat bot), melhorias nos processos relacionados a central de atendimento (URA/Genesys), afim de garantir aumento da eficiencia operacional e Satisfação dos clientes (NPS).

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    Há 2 dias

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    Nova Santa Rita, RS, Brasil Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade Tempo inteiro

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