Especialista de Suporte Técnico Ágil

4 semanas atrás

Belo Horizonte MG, Brasil TOTVS Tempo inteiro

Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

MISSÃO:

Gerenciamento das atividades internas e externas junto aos clientes do PRIME RM, com o foco em garantir entregas nos prazos estabelecidos e qualidade esperada para se manter o nível de excelência dos serviços prestados.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

  • Organizar e controlar tarefas realizadas para se efetivar entregas dentro dos clientes PRIME RM;
  • Manter relacionamento interno e externo, participando de reuniões com o cliente, visitas e calls;
  • Ser referência na negociação com o cliente, buscar a evolução do conhecimento e disseminá-lo para prestar o atendimento com qualidade;
  • Priorizar em um cenário de múltiplas demandas, e dizer “não” quando necessário, conciliando as diferenças de opinião e estilos de forma positiva, com a escuta ativa em busca da melhor solução para o cliente;
  • Acionar as áreas internas da TOTVS para casos de alta complexidade, garantindo os tempos de atendimento definidos no processo;
  • Fornecer status das demandas em evolução periodicamente (status report), ou quando solicitado pelo cliente;
  • Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área;
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
  • Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

  • Superior completo em tecnologia, administração ou afins. Diferencial ter cursado ou estar cursando pós-graduação, especialização ou MBA;
  • Regras de negócio e soluções TOTVS, de acordo com o segmento de atuação;
  • Pacote da Microsoft;
  • ITIL;
  • Desejável inglês e espanhol (intermediário);
  • Vivência mínima de 08 anos em áreas de Tecnologia, Suporte ou no Segmento de atuação.
  • Experiência na atuação em clientes, tendo realizado negociações e gerenciamento de projetos;
  • Diferencial experiência na estrutura e/ou clientes TOTVS.

O QUE OFERECEMOS:

  • Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para os nossos TOTVERS;
  • Programa +Saudáveis, que cuidamos dos nossos TOTVERS com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
  • Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossos TOTVERS;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale refeição/alimentação;
  • Vale transporte;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche;
  • Previdência privada;
  • Gympass;
  • PLR.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

  • Você sabia que as tecnologias da TOTVS impactam o dia a dia de milhões de pessoas e contribuem para o crescimento de mais de 70 mil empresas no Brasil e no mundo?
  • Se você é focado(a) em resultados e gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e de aprendizado diário, venha fazer parte do nosso time
  • Venha ser TOTVER

Venha ousar e transformar na maior empresa de tecnologia do Brasil.

SAIBA MAIS:

  • Suporte técnico

    Há 4 horas

    Belo Horizonte, MG, Brasil RGA Informática Tempo inteiro

    Descrição da vaga FUNÇÃO TÉCNICO DE SUPORTE – (DEPARTAMENTO DE INFRA / REDES / SERVIDORES) SEXO Masculino / Feminino IDADE 22 A 35 IDIOMA PORTUGUES INFORMÁTICA Intermediária, conhecimento em Hardware, redes e Pacote office. ESCOLARIDADE Técnico em Informática Completo ou Superior Cursando (exige-se que seja especialista ou queira seguir...

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    Belo Horizonte, MG, Brasil RGA Informática Tempo inteiro

    Descrição da vaga FUNÇÃO TÉCNICO DE SUPORTE – (DEPARTAMENTO DE INFRA / REDES / SERVIDORES) SEXO Masculino / Feminino IDADE 22 A 35 IDIOMA PORTUGUES INFORMÁTICA Intermediária, conhecimento em Hardware, redes e Pacote office. ESCOLARIDADE Técnico em Informática Completo ou Superior Cursando (exige-se que seja especialista ou queira seguir...

  • Especialista Transformação Digital

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Selpe | Trabalhe conosco! Tempo inteiro

    Fornecer treinamentos para equipes de toda a empresa no processo e pensamento ágil (Mindset Ágil, Scrum, Product Owner - PO, OKR, Lean Inception); Integrar metodologias viabilizadoras em um processo de transformação digital através da análise do problema e necessidade de mudança de processo; Orientar e apoiar na estruturação no modelo de squad...

  • Suporte técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil G4F Tempo inteiro

    Venha fazer parte da G4F! A G4F trabalha há mais de 12 anos com Estratégia e Inovação, Transformação Digital, BPO, Outsourcing e Digital Services. Somos um time de mais de 4.500 pessoas! Estamos buscando um talento para a posição: Suporte Técnico (Presencial) Requisitos: Cursando Ensino Superior; Experiência comprovada em atividades relacionadas...

  • Suporte técnico

    Há 2 horas

    Belo Horizonte, Brasil RGA Informática Tempo inteiro

    Descrição da vagaFUNÇÃOTÉCNICO DE SUPORTE – (DEPARTAMENTO DE INFRA / REDES / SERVIDORES)SEXOMasculino / FemininoIDADE22 A 35IDIOMAPORTUGUESINFORMÁTICAIntermediária, conhecimento em Hardware, redes e Pacote office. ESCOLARIDADETécnico em Informática Completo ou Superior Cursando(exige-se que seja especialista ou queira seguir carreira na área de...

  • Especialista Transformação Digital

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Recrutamento Inteligente Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Formação Superior Completa; - Forte compreensão do Scrum e Kanban - Desejável vivência como Agile Coach; - Conhecimento em gestão de mudança; - Conhecimento/Participação de desenvolvimento de software ágil; - Forte capacidade de comunicação e resolução de problemas; - Disponibilidade para Viagens pontuais; - Necessárias...

  • Técnico de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Suporte Smart **Telefone**: Disponível apenas para cadastrados. **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Belo Horizonte / MG **Descrição da vaga de Técnico de Suporte Técnico**:

  • Técnico de Suporte em Ti I

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Tetra Tech América do Sul Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de especialistas! Estamos em busca de um(a) **Técnico(a) de Suporte em TI I **para atuar em **Belo Horizonte/MG** no formato **presencial.** Somos reconhecidos pela **GPTW** **(Great Place To Work)** como uma das melhores empresas para se trabalhar na América do Sul e pela credibilidade técnica dos nossos projetos...

  • Suporte técnico

    Há 5 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil RGA Informática Tempo inteiro

    Descrição da vagaFUNÇÃOTÉCNICO DE SUPORTE – (DEPARTAMENTO DE INFRA / REDES / SERVIDORES)SEXOMasculino / FemininoIDADE22 A 35IDIOMAPORTUGUESINFORMÁTICAIntermediária, conhecimento em Hardware, redes e Pacote office. ESCOLARIDADETécnico em Informática Completo ou Superior Cursando(exige-se que seja especialista ou queira seguir carreira na área de...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    A Empresa Algar está em busca de um Técnico de Suporte para integrar a sua equipe. Somos uma empresa líder no setor de tecnologia e telecomunicações, e estamos comprometidos em fornecer soluções de alta qualidade para nossos clientes.Requisitos:- Conhecimentos específicos em informática para suporte de notebooks e desktops, incluindo sistemas...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Belo Horizonte / MG **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Suporte Técnico**: Atividades a serem desenvolvidas: - Atuar no suporte técnico auxiliando os clientes na utilização do sistema. - Realizar instalação do...

  • Técnico de suporte em ti i

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    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de especialistas!   Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte em TI I para atuar em Belo Horizonte/MG no formato presencial.   Somos reconhecidos pela GPTW (Great Place To Work) como uma das melhores empresas para se trabalhar na América do Sul e pela credibilidade técnica dos nossos projetos LiderandocomCiencia. Na...

  • Suporte Técnico

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  • Técnico de suporte

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conectar pessoas ao futuro através da tecnologia e da inovação: Isso é ser ZOOMtecnologia!  Somos uma Integradora de Soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação em constante crescimento e buscamos por profissionais que gostem de atuar em um ambiente dinâmico.  Estamos em busca de um Técnico de Suporte, que terá como principais...

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    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Almaviva Tempo inteiro

    A AlmavivA do Brasil, é uma multinacional italiana do ramo de comunicação e tecnologia e uma das maiores empresas de Call Center do país, está em busca de Técnico de Suporte para atuar na unidade de Belo Horizonte. Se você possui vivência na área e conhecimento técnico em suporte de TI, Formatação, Sysprep, Atendimento a chamados, venha fazer...

  • Auxiliar Técnico em Eletrônica

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil RHBH GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Empresa especialista em efeitos com luz para eventos e em painel de Led de alta resolução. Profundamente engajados e comprometidos para que momentos tão especiais sejam realmente únicos e inesquecíveis. Buscando constantemente novas opções de iluminação para festa e painel de led, para que os eventos, sejam eles uma festa de 15 anos, casamento,...

  • Especialista de Suporte Azure

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    Belo Horizonte, Brasil SoftwareOne Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CN Tecnologia Tempo inteiro

    Suporte tecnico para empresa de rastreamento e telemetria. Conhecimento em informática, preferencialmente em sistema de rastreamento e acompanhamento aos clientes. Será feito o atendimento ao nosso cliente final com duvidas do sistema, apoio na geração de relatorios, acompanhamento de testes, vinculação no nosso sistema. O atendimento e feito por...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil LORIS CONSULTORIA, TREINAMENTO E COACHING Tempo inteiro

    A Empresa está em busca de um Analista de Suporte - Nível I para integrar o time da Squad TI. Procuramos um profissional com experiência na função, que possua curso técnico de informática e conhecimentos em manutenção de computadores, redes de informática, help desk, instalação e configuração de Windows 10 e configuração de Outlook. Além...

  • Analista de suporte técnico

    Há 6 dias

    Congonhas, MG, Brasil Xtech Networking Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TECNICO - VAI FICAR SEDIADO NA CIDADE DE CONGONHAS - MG HORARIO DE TRABALHO: NOTURNO ( DAS 17:00 ATÉ AS 02:00 HS ) CARACTERISTICAS DA ATIVIDADE: SUPORTE A REDE DE TELECOMUNICACAÇÕES (RADIOS CISCO) EM ÁREA DE MINERAÇÃO. O FUNCIONARIO VAI MONITORAR O DESEMPENHO DA REDE EM TEMPO REAL , REALIZAR AJUSTES NA REDE , CONFIGURAÇÃO DE...