Empregos atuais relacionados a Analista de Suporte Técnico Pleno - Brasil - TOTVS

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 7 dias

    Brasil Globalweb Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Globalweb está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico Pleno em nossa equipe de tecnologia.O candidato ideal terá conhecimentos avançados em redes de computadores, infraestrutura, climatização, CFTV, transmissão DWDM e Rádio, rede IP, entre outros.Além disso, o profissional...

  • Técnico de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Brasil Memora Processes Inovadores Tempo inteiro

    Técnico de Suporte PlenoBuscamos um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe em Região de Mineiros, Goiás.ResponsabilidadesExperiência em suporte técnico em hardware e software, incluindo questões relativas a serviços e produtos;Prestar manutenção em redes de computadores e manter software básico e de apoio;Realizar...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Brasil H2H - Executive Search Tempo inteiro

    **Oportunidade de Carreira em Suporte Técnico**Como Analista Técnico Comercial Pleno, você atuará como ponte entre os clientes e a empresa, fornecendo suporte técnico de alta qualidade e soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes.**Responsabilidades**Atendimento técnico aos clientes, fornecendo suporte e soluções...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em Gaspar.

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    1 semana atrás

    Brasil VISOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    A Visotech está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte N1 Pleno. Responsabilidades:Conhecimento básico em Sistemas Operacionais: Familiaridade com sistemas operacionais comuns, como Windows, macOS e Linux.Conhecimento em Hardware: Compreensão básica de hardware de computadores e dispositivos periféricos.Conhecimento...

  • Técnico de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Brasil NOVA S.A. Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Nós da Nova Agência estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte Pleno. Essa pessoa irá nos ajudar a promover atendimento de alta qualidade aos nossos usuários, elaborar relatórios precisos e detalhados para a área de Tecnologia da Informação, diagnosticar e solucionar questões...

  • Analista de Exportação Pleno

    2 semanas atrás

    brasil Empresa no ramo de tintas e revestimentos Tempo inteiro

    Empresa no ramo de tintas e revestimentos admite Analista de Exportação Pleno em Sumaré.

  • Técnico de Suporte Corporativo

    Há 4 dias

    Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    O 3AM IT Services está procurando por um Analista de Suporte Técnico em Brasília para atuar em tempo integral, horário comercial. A escala é 5×2 e você terá a oportunidade de apoiar na instalação e configuração de impressoras para o roll-out de fornecedor do cliente AMIL.Além disso, você realizará tarefas pertinentes às rotinas de um Analista...

  • Analista Fiscal Pleno/Sênior de Suporte

    4 semanas atrás

    Brasil b2finance Tempo inteiro

    Descrição do CargoO b2finance busca um profissional experiente para atuar como Analista Fiscal Pleno/Sênior de Suporte. Nesta função, você será responsável por acompanhar a legislação diariamente, atender solicitações de documentos para auditorias e fiscalizações, orientar e acompanhar clientes sobre legislações vigentes, e fornecer suporte...

  • Analista Fiscal Pleno/Sênior de Suporte

    4 semanas atrás

    Brasil b2finance Tempo inteiro

    Descrição do CargoO b2finance busca um profissional experiente para atuar como Analista Fiscal Pleno/Sênior de Suporte. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora, contribuindo para o sucesso da empresa.ResponsabilidadesAcompanhar a legislação diária e atender as solicitações de documentos para...

  • Técnico de Telecomunicações

    Há 7 dias

    Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe em Brasília. O candidato deve ter habilidades em instalação e configuração de programas, além de experiência em serviços de cabeamento estruturado.Requisitos:Técnico de Informática ou Telecomunicações;Boa vivência na área de Suporte Técnico...

  • Analista Contábil Pleno/Sênior de Suporte

    4 semanas atrás

    Brasil B2Finance Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e qualificado para atuar como Analista Contábil Pleno/Sênior de Suporte em nossa equipe. Com mais de 30 anos de experiência em Outsourcing Contábil, Fiscal, Financeiro, Folha de Pagamento e implementação de ERPs, nossa empresa é uma referência no setor.Responsabilidades PrincipaisDesenvolver e...

  • Analista de Compliance Pleno

    3 semanas atrás

    Brasil Gringo Tempo inteiro

    {"title": "Vaga de Analista de Compliance Pleno", "content": "\u00bfEstá procurando por uma oportunidade de carreira em Compliance? O Gringo está procurando por um(a) Analista de Compliance Pleno para atuar em nosso time jurídico em demandas de compliance, gestão de riscos, controles internos e privacidade. **Responsabilidades:** * Monitoramento do...

  • Analista de suporte de infraestrutura

    Há 6 dias

    Brasil Cast group Tempo inteiro

    Cargo: Analista de suporte de infraestrutura PlenoTrabalhe com a Cast GroupSe você é um profissional de TI apaixonado por infraestrutura e deseja trabalhar em uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, a Cast Group é o lugar certo para você.Responsabilidades:Desenvolver e implementar soluções de infraestrutura de TI para atender às necessidades...

  • Analista de Suporte de Redes Pleno

    1 semana atrás

    Brasil Atos Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira em Suporte de RedesA Atos está procurando por um Analista de Suporte de Redes Pleno para se juntar à nossa equipe de especialistas em tecnologia da informação. Nossa empresa é líder mundial em transformação digital e oferece uma ampla gama de serviços, incluindo transação de alta tecnologia, consultoria, integração de...

  • Analista de Negócios e Requisitos Pleno

    4 semanas atrás

    Brasil Montreal Oficial Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para integrar nossa equipe de Negócios e Requisitos em Montreal. Como Analista de Negócios/Requisitos Pleno, você fará parte de uma equipe apaixonada por inovação e tecnologia.Responsabilidades PrincipaisApoiar o PO no refinamento e escrita das Histórias de usuário;Realizar testes...

  • Analista de Relacionamento Docente Pleno

    1 semana atrás

    Brasil São Leopoldo Mandic Tempo inteiro

    A Faculdade São Leopoldo Mandic busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Relacionamento Docente Pleno. Nesta função, você será responsável por oferecer assistência técnica e operacional aos professores, responder a dúvidas e resolver problemas relacionados às plataformas de ensino, além de auxiliar na preparação e...

  • Técnico de Suporte Jr.

    1 semana atrás

    Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Jr. em nossa equipe em Brasília. O candidato ideal deve ter conhecimento em hardware e software, além de curso técnico ou graduação na área de Informática. Responsabilidades: - Suporte aos usuários; - Atender chamados cumprindo o SLA; - Criar...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    1 semana atrás

    Brasil Globalweb Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar na equipe de suporte técnico da Globalweb. O candidato ideal deve ter conhecimentos avançados em redes de computadores e tecnologias de informação.ResponsabilidadesAtuar na equipe N1 do NOC do cliente, responsável pela análise e resolução de problemas de rede e...

  • Analista de Suporte e Vendas

    1 semana atrás

    Brasil CUOR DI LEONE Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa comunicativa e organizada, que gosta de ajudar pessoas a encontrarem soluções e busca um ambiente em que possa crescer e se desenvolver, sua oportunidade é na Cuor Di Leone.O Analista de Suporte é responsável pelo atendimento aos nossos clientes de e-commerce, fechamento de vendas e tirar as dúvidas dos nossos clientes.Garantir o...

Analista de Suporte Técnico Pleno

3 meses atrás

Brasil TOTVS Tempo inteiro

Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.

Missão: Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade e garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.

  • Realizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de média/ alta complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
  • Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;
  • Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;
  • Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
  • Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área; Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
  • Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;
  • Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;
  • Apoiar nos processos de melhorias, detectando novas soluções, identificando problemas e questões relevantes;
  • Realização de consultorias de suporte ou técnicas aos clientes.

Requisitos:

  • Conhecimento avançado no produto Datasul (Backoffice ou Manufatura);
  • Lógica de programação e noções de banco de dados;
  • Pacote da Microsoft.
  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • Vivência na área de Suporte.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

Antes de mostrar nossos benefícios, deixa eu já te contar uma coisa: aqui as coisas acontecem em um ritmo acima da média.

A rotina em uma empresa de tecnologia é alucinante e o aprendizado é contínuo e diário. O melhor disso é que temos autonomia para colocar esse aprendizado em prática e buscar resultados.

E se errarmos? Voltamos e consertamos rápido, até criarmos aquilo que acreditamos ser parte da transformação de nossos clientes.

Isso tudo acelera o nosso crescimento e nos torna a maior empresa de tecnologia do Brasil, ditando o ritmo do mercado nos mais diversos setores, fazendo tecnologia que transforma.

Dito isso, oferecemos:

• Seguro de Vida

• Assistência Médico-Hospitalar

• Assistência Odontológica

• Previdência Privada

• Vale Refeição/Alimentação

• Vale Transporte

• Auxílio Creche

• PLR

• Gympass

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para os nossos TOTVERS;

• Programa +Saudáveis, que cuidamos dos nossos TOTVERS com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;

• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossos TOTVERS;

Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

Que tal deixar a sua marca, com muita autonomia, em um ritmo acelerado, na maior empresa de tecnologia do Brasil?

Somos apaixonados(as) em apoiar e impulsionar o trabalho dos(as) TOTVERS, clientes e fornecedores. Aqui as áreas corporativas são parte indispensável para que mais de 40 mil empresas no Brasil e no mundo sejam transformadas pela tecnologia da TOTVS.

Se você quer aprender muito, em um ambiente dinâmico e com muita gente boa, vem pra TOTVS

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