Assistente Jurídico

Prazer, somos a MÉTODO 12P

Somos uma Assessoria Em presarial Especializada em Importação . Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de um método de importação com 12 passos, claro, seguro e acessível Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os melhores produtos para importar, simular todos os custos envolvidos, e por fim, realizar a importação completa do início até a entrega do produto na porta do cliente.

Nosso escritório em Santos/SP conta com mais de 70 profissionais que fazem tudo isso acontecer diariamente em um ambiente leve, dinâmico, acelerado, descontraído e orientado a resultados

O que buscamos?

Na Método 12P, a Ouvidoria é a guardiã da reputação e da justiça com o cliente. Buscamos alguém com linguagem institucional, postura ética e habilidade em gerenciamento de conflitos para conduzir manifestações até um desfecho justo.

Soft Skills que buscamos:

• Gerenciamento de conflitos com empatia e firmeza;
• Mediação e negociação orientadas a acordos;
• Comunicação objetiva e postura ética com confidencialidade;
• Priorização, organização e atenção a detalhes;
• Resiliência e atuação sob pressão.

Hard Skills e requisitos que você precisa ter:

• Experiência em ouvidoria, SAC ou gestão de reclamações;
• Redação institucional e comunicação escrita clara;
• Leitura e interpretação contratual;
• Noções jurídicas aplicadas à relação com clientes;
• Ensino superior completo ou cursando em Direito, Administração, Gestão Empresarial e áreas correlatas;
• Organização de registros e uso básico de CRM e plataformas de reputação.

Suas responsabilidades:

• Receber e registrar manifestações nos canais oficiais.
• Classificar o caso e definir o caminho de tratamento.
• Conduzir conversas com cliente e áreas internas até o desfecho.
• Aplicar técnicas de gerenciamento de conflitos para alinhar expectativas e construir acordos.
• Negociar soluções conforme o contrato e encaminhar aprovações quando necessário.
• Redigir posicionamentos institucionais e publicar quando autorizado.
• Consolidar aprendizados e alimentar a base interna.

O que valorizamos por aqui

Estamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos colaboradores. Além de muita autonomia responsável, pautamos nossas relações e boas práticas com base em 6 valores:

1. Tudo é vendas – Entrega é o que nos define

2. Mamba Mentality – Disciplina e resiliência

3. Faça o que tem que ser feito – Compromisso

4. Lealdade – Confiança entre as pessoas

5. Franqueza – Transparência e comunicação direta

6. Show Time – Surpreender sempre

Nossos elementos que marcam a cultura organizacional

Sino e Bumbo: para comemorar resultados

Bandeiras: para identificar ações promocionais e times

Bolos de Aniversário: com mensagens personalizadas

Megafone: para comunicados especiais e vendas

Luzes e Fumaça: para eventos e festas temáticas

Kit onboarding: que mostra também nosso compromisso ambiental, zero descartáveis

Nos comprometemos com o seu desenvolvimento de carreira

• Promovemos autonomia e espaço para você propor ideias e sugestões;

• Fornecemos treinamentos de capacitação, participação em eventos e workshops;

• Temos uma cultura de feedbacks constantes: você pode e deve ter trocas com a nossa liderança;

• Realizamos one-on-one mensal com o seu gestor;

• Possuímos um plano de desenvolvimento individual aqui na 12P, personalizamos o seu plano de carreira. Da posição de liderança à especialista, temos oportunidades para todos

O cuidado com nossos colaboradores é primordial: nossos benefícios

Vale Transporte ou Vale Combustível

Vale Alimentação + Vale Refeição no cartão Flash

Assistência médica SulAmérica com coparticipação (um dos melhores planos do Brasil)

Assistência odontológica SulAmérica 100% gratuita

Seguro de vida 100% gratuito (Porto Seguro)

Convênio com TotalPass: sua saúde em primeiro lugar

Convênio farmácia: Drogaraia e Drogasil

Parceria com a Mega Healthy: terapia com valores acessíveis

Acesso ao SESC

Treinamentos internos e externos

Ambiente leve e descontraído: com ações internas, momentos de engajamento, bonificações e muito mais

Modelo de contratação: CLT – 100% presencial em Santos/SP