Pessoa técnica em suporte de ti
2 semanas atrás
Descrição da vaga Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS. O QUE VOCÊ VAI FAZER: Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes; Auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas; Registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento; Apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento; Auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema); Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área; Apoiar na atualização FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Tecnologias web: HTML, Java Script, bancos de dados; Ferramentas Atlassian (Jira, Confluence) ou Zendesk; Monitoramento (Grafana); Desejável experiência em atendimento ao cliente e vivência na área de Suporte; Relacionamento interpessoal;
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Analista de Suporte de TI
3 semanas atrás
Brusque, SC, Brasil Brusoft Soluções em Ti Tempo inteiroEstamos contratando: Analista de Suporte de TI (Infraestrutura) — Brusoft Vaga 100% presencial em Brusque (SC) Se você é da região ou tem disponibilidade para atuar presencialmente, essa oportunidade é pra você Na Brusoft, tecnologia é o coração dos negócios. Somos especialistas em terceirização de TI e cuidamos para que os ambientes de nossos...
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Técnico de Suporte em Ti
Há 2 dias
Florianópolis, SC, Brasil BRAGA SOLUÇÕES EM TI Tempo inteiroDesde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes dos mais diferentes portes e segmentos de atuação **Responsabilidades** - Responsável por instalar, desinstalar, atualizar, configurar softwares e aplicativos; - Responsável pela formatação de notebooks e desktops; - Responsável por criar...
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Analista de Suporte de TI
3 semanas atrás
Brusque, SC, Brasil Brusoft Soluções em Ti Tempo inteiroEstamos contratando: Analista de Suporte de TI (Infraestrutura) — Brusoft Vaga 100% presencial em Brusque (SC) Se você é da região ou tem disponibilidade para atuar presencialmente, essa oportunidade é pra você! Na Brusoft, tecnologia é o coração dos negócios. Somos especialistas em terceirização de TI e cuidamos para que os ambientes de nossos...
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Analista de suporte de TI
Há 2 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil SWLTEC Soluções em TI Tempo inteiroA SWLTEC tem como propósito humanizar a tecnologia de forma a torná-la simples e acessível aos colaboradores dos nossos clientes. Oferecemos suporte a pequenas, médias e grandes empresas, com atendimento de qualidade e agilidade, buscando otimizar seus resultados para que eles foquem no que é mais importante: seus negócios.Buscamos por um profissional...
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Suporte de Ti
Há 2 dias
Joinville, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro**VAGA PARA SUPORTE DE TI** Você gosta de resolver problemas e entende bem de computadores? Tem facilidade com tecnologia e gosta de ajudar pessoas? Então essa vaga pode ser sua! **Local de trabalho**: Joinville/SC - Presencial **O que você vai fazer**: - Prestar suporte técnico aos colaboradores; - Instalar e configurar computadores, impressoras e...
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Suporte de Ti
Há 17 horas
Joinville, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro**VAGA PARA SUPORTE DE TI**Você gosta de resolver problemas e entende bem de computadores?Tem facilidade com tecnologia e gosta de ajudar pessoas? Então essa vaga pode ser sua!**Local de trabalho**: Joinville/SC - Presencial**O que você vai fazer**:- Prestar suporte técnico aos colaboradores;- Instalar e configurar computadores, impressoras e outros...
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Suporte de Ti
1 semana atrás
Joinville, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro**VAGA PARA SUPORTE DE TI** Você gosta de resolver problemas e entende bem de computadores? Tem facilidade com tecnologia e gosta de ajudar pessoas? Então essa vaga pode ser sua! **Local de trabalho**: Joinville/SC - Presencial **O que você vai fazer**: - Prestar suporte técnico aos colaboradores; - Instalar e configurar computadores, impressoras e...
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Suporte de Ti
Há 6 horas
Joinville, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro**VAGA PARA SUPORTE DE TI** Você gosta de resolver problemas e entende bem de computadores? Tem facilidade com tecnologia e gosta de ajudar pessoas? Então essa vaga pode ser sua! **Local de trabalho**: Joinville/SC - Presencial **O que você vai fazer**: - Prestar suporte técnico aos colaboradores; - Instalar e configurar computadores, impressoras e...
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Analista de suporte técnico
3 semanas atrás
Concórdia, SC, Brasil ConexTI Soluçoes em TI Ltda Tempo inteiroDescrição da Empresa: Desde 2007 no mercado, a ConexTI é referência em Segurança da Informação para empresas que buscam soluções de alta performance. Nossa especialidade abrange sistemas de firewall robustos, proteção avançada para servidores e endpoints , além de soluções completas de Backup e Disaster Recovery (D&R)em nuvem. Estamos...
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Pessoa Técnica de Suporte de Ti
Há 5 horas
Joinville, Brasil Carreiras SoftExpert Tempo inteiroA **SoftExpert** é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 700 experts, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 50 países ao redor do mundo! Completamos 30 anos e nosso sonho...
