Gerente De Relacionamento

Edenred é uma plataforma digital líder em serviços e pagamentos e a companhia diária para as pessoas no trabalho, conectando mais de 850.000 clientes corporativos, 50 milhões de usuários, 2 milhões de comerciantes parceiros em 46 países por meio de 4 linhas de negócios: - MOVE: Gestão de Combustível e Frota, Frete, Manutenção, Pedágio - EAT & CARE: Refeições e Alimentos, Cultura, Incentivos & Recompensas e Saúde - PAY: Gestão de despesas, pagamento de salários e comissões para trabalhadores independentes e prestadores de serviços - ACQUIRING: soluções para comerciantes Estamos no centro de uma rede virtuosa que agrega valor aos seus clientes: - Empresas e setor público, preocupados em ser empregadores atraentes, motivando suas equipes e otimizando seu desempenho - Funcionários e cidadãos, que apreciam a simplicidade e conveniência de nossas soluções de pagamento para tornar suas vidas mais fáceis - Comerciantes (restaurantes, lojas, postos de gasolina, etc.) que buscam aumentar sua receita, fidelizar seus clientes e tornar suas transações mais seguras Nossos 10.000 funcionários estão comprometidos em tornar o mundo do trabalho um lugar melhor para todos, mais seguro, eficiente e fácil de usar Com 1.500 funcionários, nossa linha de negócios MOVE no Brasil é a maior do grupo. Estamos agora regionalizando nossas operações MOVE em nível LATAM, proporcionando assim exposição internacional e oportunidades para nossos funcionários. Daqui para frente, nossa linha de negócios continuará a entregar um crescimento sustentável e lucrativo de dois dígitos Procuramos talentos que partilhem a nossa ambição, que queiram representar, desafiem-nos e a si próprios a seguir em frente todos os dias. Procuramos profissionais que vibram conosco e que partilham os nossos valores: paixão pelos clientes, respeito, imaginação, simplicidade e espírito empreendedor Na Edenred, acreditamos que grandes conexões são uma força imparável. Nós os canalizamos para fortalecer negócios e fomentar soluções inclusivas. Criamos ecossistemas locais que criam mais riqueza. E mais saúde. Não só para as pessoas, mas também para o nosso meio ambiente. Melhores laços podem melhorar a vida. Damos a eles um propósito: promover o progresso. Diversidade, Equidade e Inclusão são mais do que adesivos em nossas paredes, são pilares essenciais na gestão de pessoas e um compromisso com nossa sociedade. Portanto, todas as pessoas são bem-vindas, independente de deficiência, raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, idade ou qualquer outra diversidade. Estamos plenamente convencidos de que uma equipe diversificada traz diferentes perspectivas, maior propriedade para resolver desafios e maior capacidade de inovação Para todos que procuram esse tipo de VIBE em sua vida profissional, somos o melhor lugar para você OBJETIVO DO CARGO Fidelização da carteira de clientes Rentabilização da carteira (vender novos produtos para o cliente já na carteira) RESPONSABILIDADES Gerir uma carteira de clientes existente com metas de crescimento e rentabilidade; Desenvolver relacionamentos sólidos com clientes chaves e suas principais interlocuções; Promover Up Sell e/ou Cross sell de produtos ; Trabalhar em conjunto com times internos para garantir melhor experiências aos clientes; Monitorar indicadores de desempenho da carteira como margem ; tendência da volumetria; churn ; utilizaçãodos serviços . Identificar e reportar tendências de mercado; feedbacks de clientes eoportunidades do mercado para inovação ou ajustes nos produtos; Garantir que asentregas estejam alinhadas à política de mobilidade existente; Realizar contato periódico com clientes para análise de resultados, apresentação de indicadores e propostas de melhorias; Realizar cadastros e atualizações de clientes e contratos nos sistemas corporativos ; Garantir preenchimento completo e padronizado de dados no CRM (Histórico de interações ,...) Assegurar que as etapas do funil comercial estejam corretamente refletidas nos sistemas, obedecendo políticas comerciais e de compliance; Atender demandas/necessidades dos clientes (solicitação de credenciamento de posto, aumento de limite de crédito) REQUISITOS Experiência Profissional: experiencia em vendas de serviço B2B e venda consultiva; Habilidade de negociação e persuasão; Forte orientação a resultados e capacidade de trabalhar com metas ; Capacidade analítica para monitorar KPIs ; Escolaridade: ensino superior completo (independente da área) Idiomas: Inglês intermediário desejável