Técnico De Suporte De Sistemas Iii
2 semanas atrás
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Técnico de Suporte de Sistemas III em uma operação de AMS (Application Management Service). A pessoa será responsável por garantir a sustentação dos sistemas legados, atuar em incidentes, requisições e mudanças, além de assegurar a comunicação com níveis superiores de suporte e parceiros externos. Sobre a vaga: Horário: 10:00 às 19:00 Local: São Bernardo do Campo/SP Modalidade: Híbrido em média 1x por mês presencial Responsabilidades: Validar o direcionamento de chamados destinados ao Suporte N2; Prover soluçõesde contorno e, quando possível, soluções definitivas para incidentes; Acompanhar diariamente pendências e prazos; Identificar incidentes reincidentes ou críticos, escalando para Suporte N3 ou N4 quando necessário; Realizar análises de causa raiz; Atender requisições de serviço e dúvidas de usuários; Elaborar relatórios e consultas no banco de dados; Desenvolver scripts de correção em base de dados; Utilizar SQL para análise e resolução de incidentes e requisições; Analisar views,procedures e estruturas de bancos relacionais (SQL Server / Oracle); Atualizar base de conhecimento (troubleshooting, guias, scripts); Solicitar validação da solução ao usuário; Atuar no suporte funcional para upgrades dos ambientes, desde o planejamento até a execução; Intervir em ambientes que não exigem alteração de código; Solicitar aprovação de mudanças a key-users, solicitantes ou TIs do cliente; Realizar atendimentos dentro dos SLAs acordados; Seguir processos e melhores práticas ITIL em incidentes, requisições e mudanças. Requisitos técnicos: Ensino superior cursando ou completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Imprescindível experiência prévia em operações de AMS com suporte e sustentação de sistemas legados N2; Imprescindível conhecimento em ITIL; Imprescindível domínio da linguagem SQL; Será considerado um diferencial conhecimento de negócio do mercado financeiro / bancos de investimento; Será considerado um diferencial experiência com sistemas como Matera, FepWeb, Autbank, Mitra, Sinqia, JD ou similares. Idioma: Inglês Intermediário. O que oferecemos: Ambiente colaborativo e multicultural; Oportunidade dedesenvolvimento profissional em uma das líderes globais em tecnologia. Se você busca novos desafios e deseja evoluir em sua carreira, inscreva-se hoje e junte-se ao nosso time inovador Na T-Systems, valorizamos a diversidade e acreditamos na construção de um ambiente acolhedor, onde o crescimento e a valorização profissional acontecem de forma igualitária e responsável. Somos comprometidos com a inclusão e convidamos também pessoas com deficiência (PCD) a se candidatarem. Venha fazer parte do nosso time magenta
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2 semanas atrás
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1 semana atrás
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Técnico de Suporte de Sistemas III
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Técnico de suporte de sistemas iii
2 semanas atrás
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Técnico de suporte de sistemas iii
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Técnico de Suporte de Sistemas III
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Técnico de Suporte de Sistemas III
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Técnico de suporte de sistemas iii
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