Coordenador(a) de Serviço de TI
Há 1 mês
DEIXE-NOS DIZER O QUE NOS TORNA GENUÍNOS…
Procuramos profissionais que queiram se reinventar a cada dia, que queiram enfrentar desafios em seu DNA e que sejam apaixonados por trabalhar com tecnologia/cibersegurança. Isso nos torna únicos e autênticos.
O que buscamos?
Procuramos um profissional Coordenador(a) de Serviço de TI, para compor nosso time.
O que vai fazer?
- Supervisionar a equipe de profissionais alocados nos clientes, garantido que estes desempenhem as respectivas funções e entregas acordadas.
- Conduzir reuniões periódicas de alinhamento e feedback com a equipe, garantindo a transparência e a comunicação eficaz.
- Conduzir reuniões periódicas de alinhamento e feedback com o cliente, garantindo a transparência e a comunicação eficaz.
- Organização de agendas presenciais nos clientes visando aproximação, relacionamento e antecipação de oportunidades
- Criar e atualizar relatórios baseados nos desempenhos e feedbacks colhidos
- Criar e atualizar planos de ações
- Preparar relatórios de desempenho e métricas, apresentando resultados para a liderança.
- Desenvolver e implementar políticas e processos para aprimorar a prestação de serviços.
- Estabelecer e manter um relacionamento colaborativo entre clientes, profissionais e áreas internas
- Monitorar o desempenho das operações de TI e sugerir melhorias
- Acompanhamento de nossa área de suporte, visando manter a qualidade dos controles de chamados e equipamentos.
- Garantir a conformidade com os padrões de qualidade e segurança da informação.
O que é necessário?
- Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas relacionadas.
- Experiência anterior em cargos de liderança na área de TI, com foco em coordenação de equipes e entrega de serviços.
- Conhecimento avançado em pacote office (365)
- Conhecimento sólido em framework de gestão de serviços como ITIL;
- Conhecimento intermediário em gestão de projetos e metodologias ágeis (como Scrum ou Kanban).
- Conhecimento básico em gestão financeira para controle de orçamento e planejamento de custos.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
- Proatividade, organização e orientação para solução de problemas.
- Capacidade de análise crítica e tomada de decisão.
O que é desejável?
- Certificação ITIL, PSM ou outras relacionadas à gestão de serviços de TI e projetos.
- Experiência em gestão de crises e resposta a incidentes críticos.
- Conhecimento em tecnologias específicas relacionadas aos serviços de TI oferecidos pela empresa.
- Inglês e espanhol: intermediário
🗺 Modalidade: Atuação híbrida na Consolação.
Modelo de contratação: CLT
💰Pacote de Benefícios: É assim que colocamos todo nosso talento para você
🎓Entelgy College: Nossa Universidade
✅Self Service Digital: Escolha seu treinamento, com soluções vanguardistas a sua medida
✅Trilha de desenvolvimento com plano de Certificação: Certificado
✅Idiomas: Vários idiomas a sua escolha em nossa plataforma digital.
✅Comunidade Entelgy
🧺️💲Benefício Flex3
📜Incentivo educacional: certificação
💸Indicação futuro Entelgeer: Prêmio para as indicações
🥗🍴 Vale Refeição/Alimentação SEM desconto
🚌 🚗🛵Vale Transporte / Mobilidade
🏥 Plano de saúde
🦷 Plano odontológico
👻 Seguro de vida
🏊🌞Convênio com SESC
👶🏻 Auxílio Creche
💻 🌐Auxílio Home Office
E muito mais...venha descobrir
PORQUE NA ENTELGY TUDO COMEÇA COM VOCÊ
Cuidar de si em todos os aspectos é uma máxima na Entelgy, portanto, o equilíbrio entre vida pessoal e profissional é algo que valorizamos e facilitamos com nosso modelo de trabalho flexível, #Balance.
Nossa cultura é vivida todos os dias, somos como uma grande família e formamos a Família Entelgy, onde você pode participar de atividades, eventos, concursos e muito mais. Dispomos também de um conjunto de iniciativas que visam incentivar uma vida saudável e equilibrada, como a nossa plataforma digital de Saúde e Bem-Estar MyWellness.
É ASSIM QUE COLOCAMOS TODO O NOSSO POTENCIAL A FAVOR DO SEU TALENTO
Venha fazer parte da nossa equipe e descubra que não é só o que fazemos, mas como fazemos. Atreva-se a viver uma experiência Genuína
Para nos conhecer um pouco mais acesse nossos links:
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