Analista de processos

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui

Junte-se a nós e seja parte da mudança

Analista de Processos PL.

  • De segunda à sexta, em horário comercial
  • Modelo de atuação: presencial em Belo Horizonte - Minas Gerais.

Responsabilidades e atribuições:

  • Coordenar processos padronizados ITIL e monitorar indicadores de desempenho da equipe, realizando ajustes operacionais quando necessário.
  • Gerenciar chamados da Central de Serviços, assegurando recursos adequados para um atendimento eficiente.
  • Avaliar e desenvolver a capacitação técnica da equipe, implementando programas de reciclagem conforme os níveis de serviço acordados.
  • Estabelecer metas e procedimentos para operações diárias, organizando a logística do atendimento para otimização de recursos.
  • Oferecer suporte técnico à equipe e garantir o cumprimento de metas.
  • Acompanhar indicadores da Central de Serviços e gerar relatórios conforme demanda.
  • Participar de projetos de melhoria e reestruturações, atuando como gestor de incidentes e supervisionando equipes e recursos.
  • Fornecer relatórios gerenciais e processos de controle para auditoria de serviços prestados, incluindo solicitações e estatísticas de atendimento.
  • Conduzir reuniões diárias para avaliação de níveis de serviço e resolução de impedimentos, promovendo um ambiente de motivação e engajamento.
  • Treinar a equipe no uso de equipamentos e garantir clareza na comunicação entre usuários e atendentes.
  • Organizar as tarefas diárias e gerenciar períodos de descanso, realizando treinamentos conforme necessidades identificadas.
  • Revisar processos de gerenciamento de incidentes em alinhamento com a Governança de TI, além de atualizar documentações de padronização de atendimentos.

Requisitos e qualificações:

  • Ensino Superior completo.
  • Certificação ITIL
  • Experiência na área.

Se você se identifica com o perfil acima e busca uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora, envie seu currículo para nós e venha fazer parte do nosso time como Analista de Processos PL.

Benefícios:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de viagens;

Convênio para Pet;

e muito mais...

  • Analista de Processos

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Projectiva Holding Tempo inteiro

    Analista de Processos Sênior - Híbrido em Minas Gerais/BH.Nosso propósito é construir soluções, que gerem valor e inspirem pertencimento as pessoasSomos uma Holding com empresas especializadas – entregamos valor sob medida para cada desafio. Seja em projetos de transformação digital, inovação, ERP ou desenvolvimento, nosso foco é entender a...

  • Analista de Processos

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAutomacao Tempo inteiro R$5.000 - R$8.000

    A perfeição dos processos de negócio é fundamental para o sucesso de qualquer empresa.Descrição do CargoO Analista de Processos vai trabalhar diretamente na construção e gestão de fluxos automatizados que impactam o dia a dia das áreas de tecnologia e seus usuários.Mapear e analisar os processos de negócio da TI, com foco em identificar...

  • Analista de Processo

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALL IN GROUP Tempo inteiro

    Olá Somos a **All In**Uma holding inovadora que atua em Investimentos **Esportivos e Marketing Digital.**Nossa missão é c**onectar pessoas por meio de soluções criativas** e oportunidades exclusivas, transformando experiências e deixando nossa marca no mercado.Se você busca um ambiente **dinâmico e desafiador,** onde seu **crescimento pessoal e...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Matriz Tempo inteiro

    Somos uma consultoria de vanguarda na assistência a médicos e profissionais da área de saúde.Será analista de processos junto aos consultores, desenvolvera os materiais de apoio e técnico no que tange a construção de planilhas, scripts, fluxos, organogramas dentro de uma apresentação de Power Point ou PDF para ser entregue ao cliente.Acompanhar as...

  • Analista de Processos

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil PROTEGEMAIS NEGOCIOS E SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Processos para identificar, mapear e otimizar nossos processos internos, garantindo a eficiência e a qualidade nas operações da empresa. Esse profissional será responsável por propor melhorias que impulsionem a produtividade e reduzam desperdícios, colaborando com equipes multifuncionais para implementar práticas de...

  • Processo Analista

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$47.450 - R$87.400

    Analista de ProcessosO analista de processos desempenha um papel fundamental na empresa, sendo responsável por elaborar planos de execução para melhorias na comunicação e acompanhar de perto os projetos em andamento. Sua atuação também envolve o controle e monitoramento do ciclo de vida de um plano a ser implementado, utilizando habilidades de...

  • Analista de pessoas e processos

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil FID COMEX - Analista de Pessoas e ProcessosTipo de Vaga: Presencial (CLT)Local: Funcionários, Belo Horizonte - MGHorário: Segunda à Sexta das 8h às 17h30Formação Acadêmica: Administração, Psicologia, Gestão de Recursos Humanos, Psicologia Organizacional e...

  • Analista de processos senior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Analista de Processos Sênior - Híbrido em Minas Gerais/BH.Nosso propósito é construir soluções, que gerem valor e inspirem pertencimento as pessoasSomos uma Holding com empresas especializadas entregamos valor sob medida para cada desafio. Seja em projetos de...

  • Analista de pessoas e processos

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilNetvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilFID COMEX - Analista de Pessoas e ProcessosTipo de Vaga: Presencial (CLT)Local: Funcionários, Belo Horizonte - MGHorário: Segunda à Sexta das 8h às 17h30Formação Acadêmica: Administração, Psicologia, Gestão de Recursos Humanos, Psicologia Organizacional e...

  • Analista de Processos

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEficiência Tempo inteiro R$65.457 - R$131.115

    O Analista de Gestão de Serviços é responsável por melhorar continuamente os processos da organização, utilizando metodologias como Lean, Six Sigma e BPMN para aumentar a eficiência operacional.Principais Responsabilidades:Identificar iniciativas de melhoria contínua nos processos;Aumentar a eficiência operacional através da otimização de...