Especialista em negócios

2 meses atrás

São Paulo SP, Brasil Porto Tempo inteiro

Descrição da Área

A área comercial é responsável por conectar as necessidades dos parceiros aos produtos eserviços oferecidos pela Porto Serviços. Mais do que vender, a área comercial está na linha de frente etem como uma das responsabilidades principais influenciar a decisão de compra do cliente,garantir sua satisfação e criar um relacionamento sólido. Trata-se de uma área dinâmica efalando especificamente da gerência em que vai atuar, será o ponto focal do parceirocomercial na Porto Serviço. Terá um papel farmer focado em garantir os indicadores deperformance exigidos em contrato, assegurando a melhoria contínua da experiência do cliente(B2C) do parceiro comercial da Porto Serviço, bem como a evolução de processos da parceriasempre conectando as áreas internas da Porto Serviço com o Parceiro Comercial.

Responsabilidades -

  • Fazer a gestão do negócio mantendo alto índice de relacionamento com parceiro, garantindo o cumprimento de orçamento de receita e resultado, bem como metas contratuais.
  • Monitoramento contínuo de indicadores financeiros, operacionais e de desempenho comercial visando alcançar objetivos e SLAs contratuais.
  • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas de suporte, para sustentação da conta (pós vendas) estando continuamente alinhado com times de produtos, operação, sac, qualidade, implantação, atendimento, rede, marketing, tecnologia, jurídico entre outros, para garantir que a visão do cliente seja integrada em todas as inciativas.
  • Será o ponto focal do parceiro na Porto Serviço, engajando internamente os times de CX e UXe UI para garantia da experiência do produto dentro de toda a jornada do cliente (end to end), sendo responsável por todos os produtos do contrato e incentivo de busca de soluções inovadoras.
  • Gestão do Negócio: foco em relacionamento e na estratégia junto ao parceiro para aumentar a produtividade, persistência, conversão de vendas, fidelização no canal.
  • Acompanhar a performance bem como ciclo de vida do cliente para garantir excelência e índices de satisfação do cliente (NPS).
  • Estruturar e liderar os comitês estratégicos e de qualidade (Atendimento, Sac e Rede) entre times internos e com o parceiro comercial.
  • Gestão direta de todos os KPIs e estruturação de reports e apresentações executivas internas sobre performance da parceria.
  • Criar estratégias para ampliar o ciclo de vida dos clientes do parceiro comercial com base em assistências e serviços previstos em contrato.
  • Mapeamento e Melhorias: identificar pontos de fricção na jornada do cliente e propor soluções inovadoras para melhorar a experiência.
  • Conduzir análises baseadas em dados para apoiar decisões estratégicas e recomendações, influenciando processos para melhoria contínua.
  • Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de experiência do cliente e tendências do setor.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
  • Orientação para resultados e forte capacidade de resolução de problemas.

Qualificações - Pós Graduação Administração, Marketing, Economia, Finanças, Engenharia ou áreas correlatas.

Habilidades Requeridas -

  • Experiência em relacionamento B2B2C, no mercado de Seguros ou Assistências.
  • Experiência com estruturação e análise de KPIs de Performance.
  • Experiência em estruturação de reports executivos e condução de comitês comerciais de performance de atendimento, qualidade, etc.
  • Experiência na área de negócios, gestão de contas, e produtos.
  • Experiência em execução de projetos complexos.
  • Perfil de fácil adaptação perante constantes mudanças de cenários.
  • Conhecimento em Excel.
  • Conhecimento avançado em Power Point.
  • Conhecimento de Ferramentas e Metodologias Ágeis.

Habilidades Preferenciais - Certificações em áreas relacionadas a CX e Jornadas Digitais.

Informações Adicionais:

  • Vale Alimentação.
  • Vale Refeição.
  • Assistência Médica.
  • Bolsa de Estudos.
  • Previdência Privada.
  • Seguro de Vida.
  • PLR.

Local de Trabalho: Alphaville/Centro de SP

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    3 semanas atrás

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    Oportunidade de Desenvolvimento para Especialista em Negócios de E-commerceProcuramos por uma pessoa talentosa e motivada para assumir o cargo de Especialista em Negócios de E-commerce. Nessa função, você será responsável por analisar e melhorar as estratégias de vendas no mercado online.

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    Negócios da Bea busca por profissionais apaixonados e dedicados para se juntarem à nossa equipe como Corretores de Imóveis. Com mais de cinco décadas de história, nossa empresa é uma referência no mercado imobiliário, sendo o maior banco de imóveis na cidade e líder em vendas e locações nas regiões Sul e Oeste de São Paulo. Nossa combinação...

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    Enkel TIA Enkel TI está procurando por um profissional para ocupar o cargo de Especialista em Negócios.Resumo do CargoO Especialista em Negócios será responsável por prospectar novos clientes, desenvolver propostas comerciais e apresentá-las aos mesmos. Sua atuação também incluirá a organização e controle do pipeline de vendas.Sobre o CargoO...

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  • Especialista em Negócios Imobiliários

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    A Plano e Plano é uma das maiores incorporadoras e construtoras do Brasil, com mais de 26 anos de sucesso no mercado imobiliário.FuncionalidadeTrabalhar com a Plano e Plano significa estar inserido em um ambiente dinâmico e inovador, onde cada dia traz novos desafios e conquistas. Nossa estrutura de carreira foi projetada para ajudá-lo a alcançar seus...

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    **Sobre a Vaga**A Acesso Especialista Em Dbts Ltda está procurando um(a) Especialista em Contabilidade Gerencial para integrar sua equipe. Nesta função, você será responsável por coordenar as atividades contábeis da empresa, garantindo conformidade com normas fiscais, contábeis e regulatórias.**Descrição do Cargo**O(a) profissional selecionado(a)...

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    Buscamos um profissional habilidoso para se juntar a nossa equipe como Especialista em Negócios de Transformação na Meta Serviços em Informática S.A.Abaixo, você encontrará uma visão geral da empresa e do cargo:Visão Geral da EmpresaNossa empresa é líder em tecnologia e serviços digitais, oferecendo soluções inovadoras para empresas de todos os...

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  • Especialista em Relacionamento de Negócios

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  • Especialista em Negócios Comerciais

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    Sobre a vaga:Função: Consultor ComercialSobre nós: O Grupo Synoro é uma empresa inovadora que acredita na importância de colaborar com empreendedores e apoiar projetos que mudam o mundo. Nossa missão é produzir impacto com tecnologia e criatividade.Vagas disponíveis:Desenvolvimento de negócios: Trabalhar em projetos inovadores com foco em...

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    Descrição do cargoO especialista em prospecção de negócios trabalhará diretamente com o time comercial para identificar oportunidades e participar de reuniões estratégicas para fechamento de negócios.

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    Se você está procurando por uma oportunidade para desenvolver sua carreira em vendas, estamos oferecendo um cargo de Especialista em Desenvolvimento de Negócios na nossa loja de cosméticos e perfumaria localizada em São Paulo Tatuapé.Sobre a LojaNossa loja é uma empresa respeitada no mercado de cosméticos e perfumaria, comprometida em oferecer...

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