Gerente De Sucesso Do Cliente

Há 2 dias

Maranhão, Brasil RPE Tempo inteiro

A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros. Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo soluções voltadas para a democratização do crédito nos pontos de vendas. Se você está pronto para crescer e voar com a gente, esta é sua chance O Gerente de Sucesso Cliente será responsável por garantir a execução, evolução e sustentabilidade dos resultados dos emissores ao longo de toda a jornada do cliente. Será o ponto de liderança direta do time de CSMs, assegurando performance, disciplina operacional, qualidade das entregas e geração de valor contínuo para cada emissor. Essa posição exige forte capacidade relacional, habilidade de influenciar diversas áreas internas e maturidade para transformar rituais, cadências e insights de clientes em ações práticas que impulsionem retenção, expansão e eficiência. Responsabilidades e atribuições Liderança e Gestão de Time Liderar diretamente o time de CSMs, assegurando execução consistente, alinhamento estratégico e foco em resultados. Realizar acompanhamento de performance individual e coletiva, estabelecendo metas claras e planos de desenvolvimento contínuo. Desenvolver competências essenciais do time, como discurso de valor, storytelling, negociação, visão analítica e postura consultiva. Gestão da Operação de CS Garantir a execução das rotinas de Customer Success conforme rituais da área (QBR, MBR, cadências, playbooks). Analisar insumos extraídos desses rituais, transformando dados em insights que direcionem priorizações, ações corretivas e estratégias de engajamento. Entrega de Valor ao Emissor Garantir que cada emissor avance em sua jornada, com foco em sucesso operacional, captura de receita e uso eficiente dos produtos. Atuar como facilitador entre o emissor e as áreas internas da RPE, garantindo fluidez na comunicação e resolução de demandas críticas. Resultados e Governança Assegurar execução e previsibilidade das atividades da equipe, garantindo visão clara de riscos, oportunidades e prioridades. Contribuir na construção de estratégias de retenção, expansão e viabilidade financeira dos contratos. Requisitos e qualificações Experiência sólida em Customer Success, Account Management, preferencialmente em serviços B2B em tecnologia, meios de pagamento e/ou serviços financeiros; Vivência préviacomo líder de times de relacionamento, vendas, atendimento ou CS; Forte capacidade relacional, estabelecendo e fortalecendo o relacionamento com executivos e decisores dos clientes da RPE; Experiência comrotinas estruturadas de CS: QBR, MBR e Comitês de Clientes; Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade de conduzir conversas executivas e narrativas orientadas a valor (storytelling); Capacidade comprovada de priorização, gestão de múltiplas demandas e tomada de decisão em ambientes dinâmicos; Facilidade paraatuar de forma colaborativa com Produto, Tech, Suporte, Operações e Comercial; e Proficiência em ferramentas de CS, CRM, BI e análise de dados (ex.: CustomerX, Pipe Drive, Sense Data, Sales Force, HubSpot ou similar). Informações adicionais Regime de contratação: PJ Modelo de trabalho: Híbrido, indo 2x por semana no escritório no bairro Vila Olímpia/SP.

  • Gerente Trainee Para Maranhão

    4 semanas atrás

    Maranhão, Brasil LG Consultora de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Cargo: Gerente Trainee – Maranhão Requisitos: Responsável pela gestão e controle das operações de vendas de produtos de moda, VM e produtos financeiros da loja, devendo garantir a execução da estratégia de vendas, processos operacionais, VM, controle de custos e experiência do cliente. Também é responsável pela aplicação dos procedimentos,...

  • Gerente De Projetos Para Maranhão

    4 semanas atrás

    Maranhão, Brasil Equanimüs Tempo inteiro

    CargoGerente de projetos –Maranhão RequisitosBuscamos um(a) Gerente de Projetos para liderar iniciativas estratégicas de Transformação Digital em Gestão Pública, garantindo a entrega de soluções de alta qualidade dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos. O(a) profissional será responsável por planejar, executar, monitorar e encerrar...

  • Gerente De Projetos Pleno Com Inglês Avançado

    Há 7 dias

    Maranhão, Brasil Talent Four Consulting Tempo inteiro

    SOMOS UMA CONSULTORIA DE TI fundada em 1.992 e preparada para ajudar na otimização dos seus processos de TI. Temos como principal vocação a oferta de soluções terceirizadas, integradas através da tecnologia, dos processos e das pessoas. Com foco maior nos processos de desenvolvimento de software, nossa atuação abrange toda a estrutura de TI das...

  • Gerente Geral

    2 semanas atrás

    Maranhão, Brasil AG3 Solutions Tempo inteiro

    Empresa: KORE GROUP- EMPRESA EUROPEIA ( Malta - hospital/azilo) Local: Não definido (Trabalho 100% remoto durante 1 ano) - Após 1 ano, o trabalho será realizado presencial em Palmas/TO, onde será construído o escritório. Cargo: Gerente Geral de Cuidados de Longa Permanência Remuneração: Por volta de R$ 29.500,00- podendo ganhar mais (A definir o...

  • Gerente de loja

    Há 7 dias

    Maranhão, Brasil L'OCCITANE Group (B Corp) Tempo inteiro €775

    DESCRIÇÃO DA VAGA Buscamos pessoas que sejam movidas por paixões como a que inspirou o nascimento do Grupo, e que juntamente conosco, estejam dispostas a assumirem os desafios e continuarem escrevendo nossa história! Somos uma empresa de igualdade de oportunidades. Isso significa que, ao tomar decisões sobre a carreira de nossos colaboradores, nossas...

  • Gerente De Projetos

    3 semanas atrás

    Maranhão, Brasil Convergint Tempo inteiro

    A Convergint é uma empresa global, fundada em 2001 nos arredores de Chicago, que atua como integradora de sistemas especializada em segurança eletrônica, automação predial, áudio e vídeo, sistemas de incêndio e life safety, com objetivo de ser o melhor provedor de serviços para os nossos clientes. Atualmente, contamos com mais de 11 mil...

  • Gerente De Projetos Para Maranhão

    2 semanas atrás

    Maranhão, Brasil Log Lab Tempo inteiro

    OverviewGerente de Projetos – Maranhão RequisitosA Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 21 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal. Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais...

  • Gerente De Unidade

    1 dia atrás

    Avenida Governador Luiz Rocha, Balsas, Maranhão, Brasil, - Alvorada Produtos Agropecuários Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DescriptionA Alvorada Produtos Agropecuários é uma empresa líder no agronegócio brasileiro, com 39 anos de história e presente em vários estados do Brasil. Oferecemos diversas oportunidades para aqueles que buscam crescimento. Junte-se a nós e faça parte dessa jornada de sucessoEstamos em busca de um Gerente de Loja qualificado para liderar nossa...

  • Gerente Regional Vendas

    2 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Maranhão, Brasil PMZ Distribuidora Tempo inteiro

    Gerenciar as rotinas de vendas e elaborar estratégias comerciais da regional através da identificação de oportunidades de vendas, acompanhamento de demanda de peças, acessórios, produtos, bem como participar de negociações relevantes juntos aos clientes. Acompanhar as rupturas de estoques. Gestão de OKR’s, gestão e desenvolvimento gestores de...

  • Gerente Regional Vendas

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Maranhão, Brasil PMZ Distribuidora Tempo inteiro

    Gerenciar as rotinas de vendas e elaborar estratégias comerciais da regional através da identificação de oportunidades de vendas, acompanhamento de demanda de peças, acessórios, produtos, bem como participar de negociações relevantes juntos aos clientes. Acompanhar as rupturas de estoques. Gestão de OKR’s, gestão e desenvolvimento gestores de...