Analista de suporte

4 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil EVEO S.A. Tempo inteiro

Sobre a EVEO:

🌤 A EVEO é uma empresa de tecnologia que atua no setor segmento de cloud e data center atendendo empresas dos mais variados ramos, com produtos variados de infraestrutura como computação na nuvem e gerenciamento de servidores. Nascemos em 1998, nos primórdios da internet, e há mais de 20 anos levamos inovação e excelência no atendimento como parte do nosso DNA.

💪 Desde 2020, a EVEO TRIPLICOU de tamanho e continua crescendo cada vez mais

🚀 SOMOS GREAT PLACE TO WORK Conquistamos a certificação GPTW, que reconhece a EVEO como um excelente lugar para se trabalhar.

😎 Veja mais detalhes sobre a nossa cultura nesse link:

Sobre a Vaga:

Temos a missão de oferecer a melhor experiência de atendimento para os nossos clientes com excelência em cada etapa da sua jornada, assim prestando um bom atendimento e guiando-os para que conheçam muito bem a plataforma e saibam como utilizá-la para agregar valor ao seu negócio.

Responsabilidades e atribuições:

  • Acompanhar os chamados e cumprimento dos tempos de respostas para resolução dos (nível de serviços/SLA), conforme classificação do chamado, interagindo com as equipes sempre que necessário;
  • Atendimento via chat e e-mail;
  • Atualizar os chamados proativamente, informado os clientes dos novos prazos;
  • Atendimento via telefone (ativo) e (receptivo);
  • Servir como o principal ponto de contato para dúvidas e problemas técnicos dos clientes;
  • Reunir informações relevantes dos clientes para avaliar e diagnosticar problemas técnicos com precisão;
  • Fornecer orientação sobre instalações, atualizações e configurações de software;
  • Colaborar com equipes de suporte de 2º e 3º níveis para garantir a resolução de problemas e a satisfação do cliente;
  • Suporte a ambientes Saas, Iaas e Baas.
  • Fornecer soluções oportunas e eficazes para problemas técnicos com base em diretrizes e bases de conhecimento estabelecidas;
  • Manter registro detalhado e preciso das interações, problemas e resoluções dos clientes no sistema de tickets;
  • Solucionar problemas relacionados a aplicativos, sistemas operacionais (Windows e Linux);
  • Compartilhar conhecimento e contribuir para o desenvolvimento de bases de conhecimento internas.

Requisitos e qualificações:

  • Conhecimento e administração sistema operacional Windows Server e Linux;
  • Conhecimento e administração de redes, protocolo TCP/IP;
  • Conhecimento e administração em Hypervisor;
  • Conhecimento e administração em Firewall;
  • Habilidade de interpretação de log;
  • Vivências em empresas de tecnologia (SaaS);
  • Experiencia mínima de 2 anos como analista de suporte;
  • Domínio em ambientes Cloud Computing (Privado e Público).

📌 Importante: Ter disponibilidade de horário.

Oferecemos uma lista completa de benefícios, incluindo:

  • Vale Refeição/Alimentação (Flash benefícios)
  • Vale Transporte (Flash benefícios)
  • Plano de saúde Porto Seguro Ouro (com coparticipação) - mensalidade 100% custeada pela empresa + 50% do valor de seus dependentes
  • Plano odontológico Porto Seguro
  • Wellhub plano Basic+ gratuito e subsídio nos demais planos
  • Day Off
  • Bônus semestral atrelado a performance
  • Ciclos semestrais de avaliação de desempenho
  • Plano de carreira em linha com as melhores práticas de mercado
  • Bônus por indicação de novo colaborador
  • Máquina de café e frutas no escritório disponível todos os dias
  • Happy hour mensal com chopeira liberada
  • Espaço descontração (Netflix, Puffs, Redes, Videogame, Fliperama, entre outros)

✨ Modelo de Trabalho PRESENCIAL - estamos próximo ao shopping Morumbi, estação Brooklin do metrô e estação Morumbi da CPTM.

🚀Quer fazer parte dessa história e evoluir junto com a gente? Então #VemPraEVEO

  • Analista de suporte técnico

    Há 3 dias

    São Paulo, SP, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Empresa: SGMAN Local: Remoto Tipo de Contrato: CLT A SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir...

  • Analista de suporte técnico

    Há 16 horas

    São Paulo, SP, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Empresa: SGMAN Local: Remoto Tipo de Contrato: CLT A SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir...

  • Analista de suporte técnico

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoEmpresa: SGMANLocal: RemotoTipo de Contrato: CLTA SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir para o...

  • Analista de suporte técnico

    30 minutos atrás

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoEmpresa: SGMANLocal: RemotoTipo de Contrato: CLTA SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir para o...

  • Analista de suporte técnico

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

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  • Analista de suporte técnico

    Há 2 dias

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  • Analista de suporte técnico

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

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  • Analista de suporte técnico

    Há 2 dias

    são paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

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  • Analista de suporte trainee

    Há 3 dias

    São Paulo, SP, Brasil BSP Cloud - Cloud Computing Broker & Solution Provider Tempo inteiro

    Analista de suporte trainee - veja abaixo os pré-requisitos: *Ter certificação universitária em TI ou estar cursando 3o. ou 4o. ano no mínimo. *Ter conhecimentos, mesmo que básicos, de Cloud Computing. *Ter certificação AWS Practitioner. *Ter experiência em suporte a usuários final. *Ter inglês avançado para acompanhar todos os treinamentos da...

  • Analista de suporte trainee

    Há 16 horas

    São Paulo, SP, Brasil BSP Cloud - Cloud Computing Broker & Solution Provider Tempo inteiro

    Analista de suporte trainee - veja abaixo os pré-requisitos: *Ter certificação universitária em TI ou estar cursando 3o. ou 4o. ano no mínimo. *Ter conhecimentos, mesmo que básicos, de Cloud Computing. *Ter certificação AWS Practitioner. *Ter experiência em suporte a usuários final. *Ter inglês avançado para acompanhar todos os treinamentos da...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoEmpresa: SGMANLocal: RemotoTipo de Contrato: CLTA SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online,

  • Analista de suporte técnico

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está buscando um profissional qualificado para a posição de Analista de Suporte Pleno. Se você possui experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte a sistemas e TI, esta é uma excelente oportunidade para você...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). (Vaga 12x36)Requisitos desejados: Fluência no idioma português (fala e escrita),...

  • Analista de Suporte N2

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Contraktor | Gestão de Contratos Tempo inteiro

    A Contraktor quer ajudar o mundo a viver com menos burocracia! Prezamos pela diversidade, autonomia, persistência, valorização do tempo e evolução conjunta do nosso time. Queremos abraçar desafios com responsabilidade e comemorar juntos! Como Analista de Suporte Nível 2 , você fará parte do nosso time de Product Experience e terá um papel essencial...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mundo Livre Digital Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). (Vaga 12x36)

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Mundo Livre Digital Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). (Vaga 12x36)

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil TOPMIND Tempo inteiro

    Experiências: - As funções do analista de suporte envolvem: gestão de hardware e software, gestão de acesso, suporte técnico, programação de software, manutenção de banco de dados, criação de políticas de segurança, rotinas de backup e mais. - Os benefícios de contar com o analista de suporte são: acompanhamento das tendências do mercado,...

  • Analista de Suporte a Influenciadores

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil KTO Group Tempo inteiro

    Seja bem-vindo ao Grupo KTO, onde a inovação encontra o entusiasmo pelo mundo do iGaming. Desde 2018, quando a empresa foi fundada por Andreas Bardun, nossa missão é revolucionar as experiências de jogo online. Mais do que uma empresa, a KTO é um agente de transformação, dedicada a aprimorar a transparência e a satisfação do jogador – tanto em...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Multi Nacional localizada em São Paulo Brooklin contrata para vaga inicial temporária com total chances de efetivação:Cargo: Analista de SuporteSalário: 2.300Benefícios: vale transporte + vale refeição 21,80 diaHorário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 às 18h00 e sexta das 08h00 às 17h00 Descrição das atividades:Será responsável por...