Assistente de atendimento I Financiamento
3 semanas atrás
Assistente de atendimento I Financiamento
Oferecer suporte na administração e gestão dos processos de financiamento, garantindo uma experiência positiva para o cliente. Este profissional atua como o ponto de contato entre a empresa e os clientes, ajudando a esclarecer dúvidas, processar solicitações e resolver problemas relacionados a financiamentos.
Responsabilidades:
Atendimento ao Cliente:
- Fornecer informações claras e precisas sobre produtos e serviços de financiamento.
- Auxiliar clientes na compreensão dos requisitos e processos envolvidos na solicitação de financiamento.
Processamento de Solicitações:
- Receber e revisar documentos e formulários necessários para o processo de financiamento.
- Auxiliar na coleta de informações adicionais e verificação de documentos.
- Acompanhar o andamento das solicitações de financiamento e garantir que sejam processadas dentro dos prazos estabelecidos.
Gerenciamento de Dados:
- Atualizar e manter registros precisos de clientes e processos de financiamento em sistemas internos.
- Garantir a confidencialidade e segurança das informações dos clientes.
- Gerar relatórios sobre o status dos financiamentos e quaisquer problemas recorrentes.
Resolução de Problemas:
- Identificar e solucionar problemas e questões relacionadas a financiamentos de forma eficiente e eficaz.
- Escalar problemas complexos para o supervisor ou para o departamento adequado quando necessário.
Coordenação Interna:
- Colaborar com outras equipes, como crédito, análise e vendas, para garantir a fluidez dos processos de financiamento.
- Participar de reuniões e treinamentos para aprimorar conhecimentos e habilidades.
Qualificações:
Ensino médio completo; graduação cursando é um diferencial.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em setor financeiro ou de financiamento.
Conhecimento básico de processos cartorários.
Formato de Contratação: CLT
Benefícios:
Vale Refeição/Alimentação
Vale Transporte
Plano de Saúde (70% mensalidade)
Plano Odontológico (70% mensalidade)
Seguro de Vida
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Assistente De Atendimento I Financiamento
3 semanas atrás
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