Analista De Atendimento E Suporte Júnior

Há 14 horas

São Paulo SP, Brasil Aditum Tempo inteiro

Na Aditum, nossa missão é simplificar o ecossistema de pagamentos. E para seguir crescendo, buscamos um(a) Analista de Atendimento Júnior que será um dos pontos de contato com nossos clientes — ajudando a resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir uma experiência de excelência com nossas soluções. Se você é comunicativo(a), curioso(a), gosta de aprender e de lidar com desafios, essa vaga é pra você Responsabilidades Atendimento Multicanal: responder clientes (desenvolvedores, estabelecimentos, parceiros) via e-mail, chat e sistema de tickets, garantindo agilidade e eficiência. Análise e Solução de Problemas: diagnosticar e resolver questões técnicas e operacionais relacionadas à plataforma de pagamentos (API REST, POS/TEF, PIX, conciliação, etc). Suporte à Integração: apoiar novos clientes e parceiros no uso da API e do ambiente Sandbox durante o processo de integração. Gestão de Chamados: registrar, categorizar e acompanhar tickets no CRM, cumprindo prazos e mantendo o cliente informado. Documentação e Melhoria Contínua: criar e atualizar guias de apoio e contribuir com análises de dados e sugestões de melhoria. Interface com Outras Áreas: atuar junto a times de Desenvolvimento, Infraestrutura, Produto e Comercial. Monitoramento: acompanhar o ambiente de produção e agir preventivamente diante de instabilidades. Formação Cursando ou formado em: Engenharia de Produção Matemática / Estatística Administração (ênfase em Tecnologia ou Processos) Gestão da Informação / Processos / Negócios / Comercial Conhecimentos Técnicos Noções sobre meios de pagamento (adquirentes, bandeiras, emissores, subadquirentes). Entendimento básico de APIs REST (JSON, verbos autenticação). Familiaridade com CRM e sistemas de tickets (Zendesk, Jira, Salesforce, etc). Domínio de Excel / Google Sheets para relatórios e análises. Diferenciais Experiência com atendimento técnico B2B em empresas de tecnologia, SaaS ou fintechs. Noções de ferramentas de monitoramento (Datadog, Grafana). Inglês intermediário. Benefícios VA/VR VT Assistência médica Plano funerário

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Colsan - Associação Beneficente de Coleta de Sangue Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior - Colsan Join to apply for the Analista de Suporte Júnior role at Colsan - Associação Beneficente de Coleta de Sangue. Descrição Você possui interesse em fazer parte de uma equipe que diariamente impacta a vida das pessoas? Conheça nossa oportunidade de Analista de Suporte Júnior na Colsan - Associação Beneficente de...

  • Analista de Suporte ERP Junior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hipcom ERP | Sistemas de Gestão para Varejistas e Distribuidores. Tempo inteiro

    Analista de Suporte ERP Junior Join to apply for the Analista de Suporte ERP Junior role at Hipcom ERP | Sistemas de Gestão para Varejistas e Distribuidores. Você que é apaixonado por tecnologia e busca se desenvolver na área ... Venha fazer parte do time de uma das melhoras empresas de Software para varejo. Buscamos uma pessoa proativa, com espírito de...

  • Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Suporte BRK Tempo inteiro

    Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP Join to apply for the Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP role at Suporte BRK Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP Join to apply for the Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP role at Suporte BRK DESCRIÇÃO"Nós transformamos o mundo em um lugar mais seguro através da...

  • Analista De Atendimento E Suporte Júnior

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Aditum Tempo inteiro

    Na Aditum, nossa missão é simplificar o ecossistema de pagamentos. E para seguir crescendo, buscamos um(a) Analista de Atendimento Júnior que será um dos pontos de contato com nossos clientes — ajudando a resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir uma experiência de excelência com nossas soluções. Se você é comunicativo(a), curioso(a),...

  • Analista De Atendimento E Suporte Júnior

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Aditum Tempo inteiro

    Na Aditum, nossa missão é simplificar o ecossistema de pagamentos. E para seguir crescendo, buscamos um(a) Analista de Atendimento Júnior que será um dos pontos de contato com nossos clientes — ajudando a resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir uma experiência de excelência com nossas soluções.Se você é comunicativo(a), curioso(a),...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil KORE - Brasil Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente Júnior A Kore Brasil Ltda atua no setor de tecnologia voltado para o universo da Internet das Coisas (IoT), com foco em comunicação M2M (máquina a máquina). Nossos clientes estão presentes em áreas como gestão de frotas, meios de pagamento, segurança eletrônica, smart cities, entre outros segmentos inovadores....

  • Página da Vaga | Analista Marketing Relacionamento Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing e Relacionamento Júnior Tempo inteiro

    Overview Como Analista de Marketing e Relacionamento Júnior sua principal responsabilidade será contribuir para o desenvolvimento contínuo dos canais de relacionamento e suas funcionalidades (mala direta, e-mail, SMS, push e eventos) por meio da análise dos fluxos, regras de negócio e melhores práticas. A atuação é em regime Home Office com viagens...

  • Analista De Suporte Júnior

    Há 14 horas

    São Paulo, SP, Brasil Grupo Comolatti Tempo inteiro

    Sobre a Comolatti: Referência nacional no aftermarket da indústria automotiva brasileira, o Grupo Comolatti possui uma trajetória de mais de 65 anos de tradição. Com profundo conhecimento em diversos setores, desde a distribuição de autopeças e a comercialização de veículos até a alta gastronomia e o setor imobiliário, o grupo se destaca pela...

  • Analista De Suporte Junior

    Há 3 dias

    São José, Brasil Khronos Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Júnior Local: Nossa Senhora Do Rosário.SJ Tipo de contrato: CLT Área: Analista de Suporte Técnico/Operações Horário: Seg.à Sex.das 08: 00 às 12: *****: 30 às 18: 00 Sobre a oportunidade Se você é organizado, comunicativo e gosta de resolver problemas, essa vaga é para você!Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior...

  • Analista De Suporte Junior

    Há 3 dias

    São José, Brasil Khronos Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Júnior Local: Nossa Senhora Do Rosário. SJ Tipo de contrato: CLT Área: Analista de Suporte Técnico/Operações Horário: Seg. à Sex. das 08: 00 às 12: *****: 30 às 18: 00 Sobre a oportunidade Se você é organizado, comunicativo e gosta de resolver problemas, essa vaga é para você! Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior...