Analista de sistemas
Há 6 dias
Realizar o atendimento aos clientes internos, esclarecendo suas dúvidas referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
• Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;
• Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;
• Triar os tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
• Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
• Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado;
• Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
• Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;
• Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;
• Buscar a evolução e a disseminação do conhecimento para prestar o atendimento com qualidade;
• Contribuir de forma efetiva para a melhoria dos processos, sendo referência para o time;
• Ser referência na negociação com o cliente em situações críticas;
• Realização de consultorias de suporte ou técnicas aos clientes.
Requisitos e qualificações:
• Experiência com atendimento de suporte do ERP Datasul;
• Conhecimento em regras de negócio (Fiscal, Recebimento de materiais/Financeiro/Faturamento);
• Formação superior completo na área de tecnologia;
• Vivência com atendimento ao cliente;
• Diferencial conhecimento em Warehouse Management System;
• Desejável conhecimento em lógica de programação.
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Analista de Sistemas
3 semanas atrás
joinville, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Sistemas em Joinville.
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Analista de Sistemas
3 semanas atrás
Joinville, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Sistemas em Joinville. Levantar e documentar requisitos funcionais e não funcionais.Analisar e mapear processos de negócio.Elaborar documentação técnica e funcional.Colaborar com equipes de desenvolvimento para garantir a implementação eficaz das soluções.Realizar testes e validações para...
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Analista de Sistemas
3 semanas atrás
joinville, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Sistemas em Joinville. Levantar e documentar requisitos funcionais e não funcionais. Analisar e mapear processos de negócio. Elaborar documentação técnica e funcional. Colaborar com equipes de desenvolvimento para garantir a implementação eficaz das soluções. Realizar testes e validações...
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Analista de suporte de sistemas
1 semana atrás
Joinville, SC, Brasil TOTVS Santa Catarina Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas para integrar nosso time de TI na Franquia TOTVS Santa Catarina. A vaga é presencial em Joinville/SC. Se você domina Linguagens de Programação e busca um novo desafio, essa é a oportunidade perfeita para você! REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Ensino superior...
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Analista de Sistemas Pleno
Há 7 dias
Joinville, SC, Brasil Martinelli Advogados Tempo inteiroQual será a sua ocupação? Analista de Sistemas Pleno O que esperamos de você?• Plataformas de Monitoramento: Conhecimento em ferramentas como Zabbix, Dynatrace ou similares. • Banco de Dados: Conhecimento em Microsoft SQL Server, incluindo consultas, modelagem de dados e otimização de desempenho. • Práticas de Automação e Robotização...
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Analista de Sistemas
6 meses atrás
Joinville, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Analista de Sistemas 2611**: Identificação de oportunidades de melhorias junto às áreas de negócios; levantamento de requisitos e definição de escopo; alinhamento de processos de negócios com soluções de tecnologia; planejar e conduzir projetos de melhorias e implementação de soluções de processos e sistemas; acompanhar desenvolvimentos e...
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Analista de Sistema
6 meses atrás
Joinville, Brasil Mari Batista Gestão & Negócios Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Tecnologia,Ciências da Computação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Seg a Sexta - 07h27 às 17h30 **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Refeição no local, PLR, Convênio farmácia **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Analisar e...
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Analista de Sistemas
6 meses atrás
Joinville, Brasil Metal Group Tempo inteiroIdentificação de oportunidades de melhorias junto às áreas de negócios; levantamento de requisitos e definição de escopo; alinhamento de processos de negócios com soluções de tecnologia; planejar e conduzir projetos de melhorias e implementação de soluções de processos e sistemas; acompanhar desenvolvimentos e configurações realizadas por...
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Analista de Sistemas
4 meses atrás
Joinville, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Analista de Sistemas 2648**: Irá atuar junto às áreas de negócios para levantar oportunidades de melhorias de processos, envolvendo a compreensão do negócio, mapeamento de suas necessidades, especificação da solução e análise de tendências tecnológicas para encontrar a melhor solução a ser implementada Escolaridade mínima: Graduação -...
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Analista de sistemas
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Rh Brasil Tempo inteiroIrá servir como um tradutor entre as necessidades do usuário e o programa a ser desenvolvido pelos programadores. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superior completo em áreas correlatas. Experiência: Desejável ter experiência como analista de sistemas. Salário: A combinar Cargo: Analista de sistemas Empresa: Rh Brasil...
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Analista de sistemas
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Rh Brasil Tempo inteiroIrá servir como um tradutor entre as necessidades do usuário e o programa a ser desenvolvido pelos programadores.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter experiência como analista de sistemas.Salário:A combinarCargo:Analista de sistemasEmpresa:Rh BrasilLocação de mão-de-obra...
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Analista de Sistemas
6 meses atrás
Joinville, Brasil ZOEBE SOLUÇÕES Tempo inteiroA posição de Analista de Sistema com ênfase em monitoria de ligações em sistema, geração de campanhas e conhecimento em Excel geralmente envolve uma variedade de responsabilidades e habilidades específicas. Aqui estão algumas das principais funções e atribuições que podem ser esperadas para essa posição: - **Monitoria de Ligações em...
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Analista de Sistemas
3 semanas atrás
Joinville, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Sistemas em Joinville para atuar em Tempo integral, A combinar.. Levantar e documentar requisitos funcionais e não funcionais. Analisar e mapear processos de negócio. Elaborar documentação técnica e funcional. Colaborar com equipes de desenvolvimento para garantir a implementação eficaz das...
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Analista de Sistemas Jr
6 meses atrás
Joinville, Brasil TESC - TERMINAL SANTA CATARINA SA Tempo inteiro**Analista de Sistemas Júnior** Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Júnior para fazer parte da nossa equipe. Se você é apaixonado(a) por tecnologia, tem perfil proativo e busca ou gosta de absorver novos conhecimentos, contribuindo com a harmonia do time, **o seu lugar é aqui!** **Principais responsabilidades**: Atuar como Full Stack no...
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Analista de Sistemas
6 meses atrás
Joinville, Brasil Anagê Imóveis Tempo inteiroAnalista de Sistemas Se você quer fazer parte de uma empresa que não para de crescer, fique ligado, estamos buscando um Analista de Sistemas, com perfil analítico com boa comunicação, dinamismo, planejamento, comprometimento, foco no cliente, foco em resultados e inovação. Atividades do Cargo; Implantar, configurar e parametrizar sistemas de gestão...
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Analistas de Sistemas Protheus
Há 1 mês
Joinville, SC, Brasil TOTVS Tempo inteiroMissão do cargo Contribuir diretamente na implantação e sustentação de software em clientes e projetos internos da TOTVS, visando garantir a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado. O QUE VOCÊ VAI FAZER: ● Realizar atividade de média complexidade em Serviços, com nível moderado de supervisão e orientação. ●...
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Analista de Sistemas Ti
6 meses atrás
Joinville, Brasil Grupo Guia Rh Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário: De segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h55. **Benefícios**: Vale transporte ou Estacionamento, Convênio farmácia, Refeição no local, Participação nos lucros, Bolsa de...
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Analista de Sistemas
3 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil Ana Diaz | Consultoria de RH Tempo inteiro_**Job Description**_ **Atividades** - Transformar as necessidades negociais em soluções de sistemas, limitando o escopo da solução, estimando o esforço de implementação em projeto, definindo um modelo de sistema a partir dos requisitos levantados, auxiliando a implementação da solução e aprovando os cenários de testes propostos, com o objetivo...
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Analista Fiscal
4 semanas atrás
Joinville, SC, Brasil Comércio Atacadista de Importação e Exportação Tempo inteiroComércio Atacadista de Importação e Exportação admite Analista Fiscal em Joinville. Efetuar lançamentos de notas fiscais (entrada, saída e serviços). Auxiliar na emissão de notas de faturamento das empresas. Dar auxílio aos departamentos comerciais, compras, importação, faturamento e outros em questões operacionais e de legislação. Cadastrar...
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Analista Fiscal
Há 1 mês
Joinville, SC, Brasil Comércio Atacadista de Importação e Exportação Tempo inteiroComércio Atacadista de Importação e Exportação admite Analista Fiscal em Joinville. Efetuar lançamentos de notas fiscais (entrada, saída e serviços) das empresas do Grupo Alltech. Auxiliar na emissão de notas de faturamento das empresas do Grupo Alltech. Dar auxílio aos departamentos comerciais, compras, importação, faturamento e outros em...