Analista De Negócios

4 semanas atrás

São Bernardo do Campo SP, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha. Na Teddy, tecnologia e pessoas caminham juntas para transformar o mercado financeiro. Somos uma fintech que acredita que excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe são o que movem nossos resultados, e nosso jeito de ser. Se você é analítico, curioso, gosta de entender processos e transformar dados em soluções que melhoram a experiência do cliente, esse desafio é para você O Desafio Apoiar a estruturação e evolução do atendimento BPO da Teddy , garantindo que as decisões sejam orientadas por dados, eficiência e experiência. Você será o elo entre operações, tecnologia e negócio , ajudando a transformar o atendimento em um diferencial competitivo da Teddy. Principais Responsabilidades Mapear jornadas e fluxos de atendimento para entender onde o Zendesk pode simplificar, automatizar e dar escala às operações; Conduzir diagnósticos com áreas internas, compreendendo regras de negócio, gargalos e expectativas de experiência do cliente; Desenhar soluções funcionais dentro do Zendesk, incluindo Support, Guide, Chat, Talk, Sell ou outros módulos, sempre traduzindo requisitos em configurações práticas; Parametrizar o ambiente: criação de gatilhos, automações, macros, grupos, organizações, formulários, categorias, permissões e demais componentes essenciais; Orquestrar integrações com sistemas internos ou de terceiros, definindo dados necessários, comportamento esperado e critérios de sucesso; Elaborar e revisar bases de conhecimento, fluxos de autosserviço e estruturas de FAQ alinhadas a playbooks operacionais; Planejar e conduzir UAT (User Acceptance Test), garantindo que todas as entregas funcionem como esperado antes da virada de ambiente; Acompanhar o go-live, prestando suporte às equipes e ajustando rapidamente qualquer comportamento fora do previsto; Documentar soluções e processos, mantendo um repositório claro e acessível para o time; Apoiar a gestãode mudança, treinando usuários, criando materiais e traduzindo conceitos técnicos em linguagem acessível; Monitorar métricas de atendimento no pós-implantação para sugerir melhorias contínuas e ajustes nas rotinas de operação. Requisitos Experiência acima de 01 ano de experiência como analista de negócios, preferencialmente em empresas de tecnologia, SaaS, fintechs ou BPO; Conhecimento emmapeamento e melhoria de processos; Vivência com implantação e melhorias em Zendesk; Conhecimento intermediário de Excel, Google Sheets ou ferramentas de BI (ex: Power BI, Data Studio); Perfil analítico, organizado e comunicativo; Vontade de aprender e construir junto — com autonomia e senso de dono; Alinhamento comos valores Teddy: excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe. Benefícios Assistência médica Assistência odontológica Plano de carreira Seguro de vida Vale refeição Vale transporte Programa de orientação pessoal - C4 Life Day Off FIAP Total Pass Vale combustível

  • Analista de Negócios III

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Negócios III Tempo inteiro

    O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais...

  • Analista De Novos Negócios

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Agência Incandescente Tempo inteiro

    Analista de Novos Negócios – Agência IncandescenteNa Agência Incandescente, acreditamos em conexões que transformam.Estamos procurando um Analista de Novos Negócios que seja movido por desafios e que tenha o perfil hunter, com energia para desbravar oportunidades no mercado e impulsionar o crescimento da nossa agência.Se você tem experiência em...

  • Especialista em Negócios Digitais

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, SP, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Se você é um profissional apaixonado por tecnologia e negócios, esta oportunidade pode ser perfeita para você! Nossa empresa busca um Analista de Negócios que possa atuar como ponte entre áreas de negócio, tecnologia e parceiros. Dados da Vaga Tipo: Emprego Full-Time; No nosso time do crédito consignado, você terá a chance de trabalhar com produtos...

  • Analista de Negócios

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, SP, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro

    Excelente Oportunidade para Analista de Operações Aqui você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde sua habilidade analítica será fundamental para o sucesso da empresa. Desenvolva suas habilidades como Analista de Operações: Realize a gestão financeira do condomínio do Shopping, garantindo a eficiência e a...

  • Analista de negócios – Consignado

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Leasi Desenvolvimento Corporativo Tempo inteiro

    Nível: SêniorÁreas: Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Tecnologia - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta das 9h às 18h com 1h de intervalo diário.Benefícios: Assistência Médica, Assistência odontológica, Plano de Carreira, Vale Alimentação ou Refeição de R$...

  • Analista De Negócios – Consignado

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    OverviewO Analista de Negócios Consignado será responsável por atuar de forma estratégica e técnica no desenvolvimento, acompanhamento e melhoria de produtos de crédito consignado, garantindo aderência às regras regulatórias e excelência na entrega de soluções financeiras.ResponsabilidadesLevantar, analisar e documentar requisitos de negócio...

  • Analista De Negócios

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, SP, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Sobre a TeddySomos inquietos por natureza e geniais por escolha. Na Teddy, tecnologia e pessoas caminham juntas para transformar o mercado financeiro. Somos uma fintech que acredita que excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe são o que movem nossos resultados, e nosso jeito de ser. Se você é...

  • Analista de Negócios

    Há 12 horas

    São Bernardo do Campo, Brasil Global System Tempo inteiro

    Global System está com vaga de Prestador serviços Analista de Negócios (BRM) **Contratação**: PJ **Modelo**: Híbrido (2x presencial no Cliente). SBC **Requisitos**: BUSINESS RELATIONSHIP MANAGEMENT Conhecimento e experiência de Análise de Soluções e mapeamento da necessidade das áreas de negócio; **Softskills**: Relacionamento com o Cliente...

  • Analista De Negócios

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Bairesdev Tempo inteiro

    Analista de Negócios - Trabalho Remoto | REF#******BairesDev - São Bernardo do Campo, São Paulo, BrazilHá mais de 15 anos, a BairesDev® é líder em projetos tecnológicos.Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.Temos uma equipe diversa de mais de ***** profissionais...

  • Analista de Negócios

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, SP, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha. Na Teddy, tecnologia e pessoas caminham juntas para transformar o mercado financeiro. Somos uma fintech que acredita que excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe são o que movem nossos resultados, e nosso jeito de ser. Se você é...