Suporte técnico

3 semanas atrás

Salvador BA, Brasil Piraja Net Tempo inteiro
Atendimento de Suporte – PirajaNet

Local: Salvador – BA (presencial)

Tipo de contratação: CLT

Resumo do cargo

Na PirajaNet, o setor de Atendimento de Suporte é o coração da experiência do cliente. Nossa missão é garantir que cada cliente se sinta ouvido, respeitado e tenha suas demandas resolvidas com cordialidade e agilidade.

O sucesso nesta posição depende da capacidade de manter a calma sob pressão, comunicar-se de forma clara e empática e resolver problemas de maneira prática e eficiente.

Esse cargo é essencial para fortalecer nossa cultura de excelência e proximidade com os clientes, contribuindo diretamente para a reputação da PirajaNet como referência em qualidade no setor de internet e tecnologia.

Responsabilidades
  • Prestar atendimento cordial e humanizado a clientes por telefone, chat ou presencialmente.
  • Identificar, registrar e resolver demandas de suporte técnico, mantendo a comunicação clara em todas as etapas.
  • Orientar clientes sobre o uso correto de nossos serviços e ferramentas digitais.
  • Escalar chamados complexos para os níveis técnicos adequados, acompanhando até a solução.
  • Manter o histórico atualizado em sistema de chamados e relatórios de atendimento.
  • Contribuir para a melhoria contínua de processos, trazendo feedbacks e sugestões.
  • Apoiar a equipe em momentos de alta demanda, garantindo prazos e qualidade no atendimento.
Qualificações

Obrigatórias

  • Boa comunicação oral e escrita.
  • Capacidade de manter a calma em situações de pressão.
  • Ensino médio completo.
  • Conhecimento básico em informática e internet.
  • Disponibilidade para trabalhar em regime de escala.

Desejáveis

  • Experiência anterior em atendimento ou suporte técnico.
  • Ensino técnico ou cursos em áreas relacionadas (TI, Telecomunicações, Redes).
  • Competências de resolução de problemas e empatia no relacionamento com clientes.
  • Habilidade em registrar informações de forma organizada e detalhada.
Como ter sucesso nesse cargo
  • Colocar o cliente no centro das interações, ouvindo atentamente e buscando soluções claras.
  • Demonstrar proatividade, indo além do problema imediato para evitar reincidências.
  • Trabalhar em equipe, contribuindo para um ambiente colaborativo e motivador.
  • Estar aberto a treinamentos e atualizações constantes, acompanhando a evolução tecnológica e cultural da PirajaNet.

Na PirajaNet, valorizamos a ética, a empatia e a busca pela excelência.

Se você gosta de resolver problemas, se comunica bem e tem vontade de crescer em um ambiente de inovação, queremos conhecer você

Candidate-se pelo LinkedIn ou envie seu currículo para: curriculo@piraja.net.br

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Salvador, Brasil Hiperideal Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: - Atuar como Técnico de Suporte, oferecendo atendimento e suporte técnico aos usuários internos, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e redes. - Prestar suporte presencial e remoto, assegurando a satisfação dos solicitantes das filiais e a continuidade dos serviços de TI. **Principais...

  • Técnico (A) De Suporte

    Há 3 dias

    Salvador, Brasil Nutrimaster Tempo inteiro

    Técnico (a) de SuporteVisão GeralResponsável por fornecer suporte técnico aos usuários de TI da empresa, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas utilizados.Principais AtribuiçõesRealizar o suporte técnico aos usuários da empresa, por meio de atendimento presencial, remoto ou telefoneDiagnosticar e solucionar problemas relacionados...

  • Técnico(a) de suporte

    Há 2 dias

    Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Técnico (a) de SuporteVISÃO GERALResponsável por fornecer suporte técnico aos usuários de TI da empresa, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas utilizados.PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕESRealizar o suporte técnico aos usuários da empresa, por meio de atendimento presencial, remoto ou telefoneDiagnosticar e solucionar problemas relacionados...

  • Técnico (a) de Suporte

    Há 5 dias

    Salvador, Brasil Nutrimaster Tempo inteiro

    Técnico (a) de Suporte Visão Geral Responsável por fornecer suporte técnico aos usuários de TI da empresa, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas utilizados. Principais Atribuições Realizar o suporte técnico aos usuários da empresa, por meio de atendimento presencial, remoto ou telefone Diagnosticar e solucionar problemas...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Hiperideal Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:- Atuar como Técnico de Suporte, oferecendo atendimento e suporte técnico aos usuários internos, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e redes.- Prestar suporte presencial e remoto, assegurando a satisfação dos solicitantes das filiais e a continuidade dos serviços de TI.**Principais...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil DM Consultoria de RH Tempo inteiro

    Curso Técnico em Redes ou InformáticaPacote OfficeDesejável experiência em provedor de internetAtividades:- suporte técnico ao cliente final- suporte técnico a equipe de campo- monitoramento de redeDisponibilidade de trabalhar de segunda a sábado.Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLTSalário: R$1.320,00 por mês**Benefícios**:- Vale-alimentação-...

  • Técnico (a) de Suporte

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Redemix Tempo inteiro

    **Técnico (a) de Suporte**:**VISÃO GERAL**Responsável por fornecer suporte técnico aos usuários de TI da empresa, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas utilizados.**PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES**Realizar o suporte técnico aos usuários da empresa, por meio de atendimento presencial, remoto ou telefoneDiagnosticar e solucionar problemas...

  • Técnico (a) de Suporte

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Rmix comércio de gêneros alimentícios LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Técnico (a) de SuporteVISÃO GERALResponsável por fornecer suporte técnico aos usuários de TI da empresa, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas utilizados.PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕESRealizar o suporte técnico aos usuários da empresa, por meio de atendimento presencial, remoto ou telefoneDiagnosticar e solucionar problemas relacionados...

  • Técnico de suporte de aplicativos

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Protector Sistemas Tempo inteiro

    Descrição da Empresa Sugerimos que insira os detalhes aqui. Descrição do Cargo Estamos à procura de um Técnico de Suporte de Aplicativos para se juntar à nossa equipe em Salvador, BA. Este cargo é responsável por fornecer suporte técnico a usuários de aplicativos, resolver problemas técnicos e garantir que os aplicativos funcionem corretamente....

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Operacional Cursos de: cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação Escolaridade: Graduação - cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Carga horária: Segunda a Sexta: 8h às 18h (2h intervalo) Sábado: 8h às 12h...