Empregos atuais relacionados a Coordenador(A) De Qualidade Do Atendimento - Paraíba - LG lugar de gente
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Coordenador de Serviços Corporativos e Administrativos
4 semanas atrás
Belém, Paraíba, Paraiba, Brasil JP & F Consultoria Tempo inteiroUma posição de nível de coordenação, com foco em gerenciamento de equipes e processos intermediários. Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Serviços Corporativos e Administrativos para gerenciar a equipe, distribuir tarefas, acompanhar resultados e manter a qualidade das entregas diárias. O papel exige organização e...
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Coordenador de Serviços Corporativos e Administrativos
4 semanas atrás
Belém, Paraíba, Paraiba, Brasil JP & F Consultoria Tempo inteiroUma posição de nível de coordenação, com foco em gerenciamento de equipes e processos intermediários. Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Serviços Corporativos e Administrativos para gerenciar a equipe, distribuir tarefas, acompanhar resultados e manter a qualidade das entregas diárias. O papel exige organização e...
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Coordenador de Serviços Corporativos e Administrativos
2 semanas atrás
Belém, Paraíba, Paraiba, Brasil JP & F Consultoria Tempo inteiroUma posição de nível de coordenação, com foco em gerenciamento de equipes e processos intermediários. Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Serviços Corporativos e Administrativos para gerenciar a equipe, distribuir tarefas, acompanhar resultados e manter a qualidade das entregas diárias. O papel exige organização e...
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Auxiliar Administrativo De Atendimento
9 minutos atrás
Paraíba, Brasil Instituto Monitor Tempo inteiroFundado em 1939, o Instituto Monitor é uma das mais tradicionais instituições de ensino a distância do Brasil. Com uma ampla variedade de cursos profissionalizantes, técnicos e de ensino médio, nossa missão é transformar vidas por meio da educação acessível e de qualidade. Valorizamos a inovação, o aprendizado contínuo e o compromisso com o...
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Coordenadora De Estilo
19 minutos atrás
Paraíba, Brasil Grupo HOPE Tempo inteiroCom quase 60 anos de história, somos pioneiros na indústria de moda íntima no Brasil e expandimos nossa atuação para as linhas fitness e beachwear, sempre com foco em inovação e excelência. Seguimos crescendo com marcas como Hope, Hope Resort e Bonjour Lingerie. Nossa missão é clara: oferecer produtos que acompanhem as pessoas em todos os momentos...
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Coordenadora De Estilo
9 minutos atrás
Paraíba, Brasil Grupo HOPE Tempo inteiroCom quase 60 anos de história , somos pioneiros na indústria de moda íntima no Brasil e expandimos nossa atuação para as linhas fitness e beachwear , sempre com foco em inovação e excelência. Seguimos crescendo com marcas como Hope , Hope Resort e Bonjour Lingerie . Nossa missão é clara: oferecer produtos que acompanhem as pessoas em todos os...
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Analista Técnico De Subscrição Júnior
19 minutos atrás
Paraíba, Brasil Seguros Unimed Tempo inteiroSomos a Seguros Unimed, a Seguradora do Sistema Unimed, uma empresa criada por médicos e que tem o cooperativismo na essência. Cuidamos das instituições e das pessoas, para que possam viver bem o presente e planejar o futuro com segurança. Trabalhamos todos os dias para oferecer soluções completas, que potencializem novos negócios. E estamos ao lado...
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Líder de Loja
Há 4 dias
Além Paraíba, Minas Gerais, Brasil Recruta Talentos Tempo inteiroNível: CoordenadorÁreas: FarmacêuticoEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Escala 6x1 - Segunda a Sexta fixo | Final de semana revezamentoBenefícios: Seguro de Vida, Convênio farmácia, Plano de saúde, Plano Odontológico Responsabilidades e Experiências desejáveis: Atividades: Gerenciar as operações...
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Coordenador(a) Comercial
2 semanas atrás
Neuza Meira, , João Pessoa, Paraíba, Brasil, Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroDescriptionEstamos à procura de um(a) Coordenador(a) Comercial para liderar, desenvolver e acompanhar os Desenvolvedores de Mercado da regional. Validar processos de migração de Embaixador Autônomo para CLT, descredenciamento de embaixadores e ajustes territoriais e redistribuição de torres. Garantir o atingimento das metas regionais de vendas do...
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Porteiro
2 semanas atrás
Paraíba, Brasil Escola Soleil de Educação Infantil Tempo inteiroDescrição da Empresa A Escola Soleil de Educação Infantil está localizada na Vila Andrade, Morumbi, em São Paulo. Priorizamos um ambiente acolhedor e seguro para crianças na primeira infância. Descrição do Cargo Estamos contratando um(a) porteiro(a) para atuar em meio período, na região da Grande São Paulo. As responsabilidades incluem controlar...
Coordenador(A) De Qualidade Do Atendimento
Há 11 horas
Sobre a gente A LG lugar de gente é referência em tecnologia para gestão de pessoas. Ajudamos empresas de todo o Brasil a evoluírem seus modelos de gestão e o desenvolvimento dos seus times, sempre com pessoas no centro das decisões. Acreditamos que gente engajada gera resultados de verdade. Por isso, buscamos perfis protagonistas, com autonomia e coragem para posicionar. Sobre a posição: Será responsável por estruturar e liderar a área de Qualidade do Atendimento do zero, garantindo a evolução contínua da experiência do cliente por meio de análises técnicas, indicadores, causa raiz e planos de ação efetivos. Este papel é estratégico para conectar o que acontece no atendimento às decisões da companhia, elevando o padrão de qualidade, consistência e satisfação dos clientes da LG lugar de gente. Descrição Detalhada (O que faz): Estruturar a área de Qualidade do Atendimento, definindo modelo de atuação, processos, governança, rituais e indicadores. Desenvolver e liderar o time de analistas de qualidade, promovendo capacitação técnica, feedback estruturado e evolução contínua. Atuar como ponte estratégica entre o atendimento e a companhia, garantindo que aprendizados do cliente influenciem decisões e melhorias. Desenvolver e aplicar treinamentos com base nos gaps identificados nas análises de qualidade. Criar e apresentar relatórios gerenciais e executivos, garantindo clareza, objetividade e foco em impacto. Sustentar uma cultura de qualidade, responsabilidade e foco no cliente, com autonomia e protagonismo. Criar e sustentar o processo de monitoria de qualidade multicanal (voz, chat, e-mail, tickets), incluindo critérios, scorecards, amostragem, calibração e contestações. Analisar indicadores como NPS, CSAT, FCR, TMA, taxa de retrabalho e reincidência, traduzindo dados em insights acionáveis. Conduzir análises profundas de causa raiz dos problemas de atendimento, conectando comportamento, processo, produto e comunicação. Construir e acompanhar planos de ação junto à operação, produto, tecnologia e demais áreas parceiras. Requisitos: Ensino superior completo. Visão estratégica do negócio, processos e desenvolvimento de pessoas. Experiência sólida em Qualidade do Atendimento, CX ou áreas correlatas, com atuação prática em ambientes de atendimento. Vivência comprovada com implantação ou reestruturação de processos de Qualidade. Domínio de monitoria de qualidade, indicadores operacionais e análises de causa raiz. Capacidade analítica para leitura de dados, identificação de padrões e tomada de decisão. Experiência em liderança e desenvolvimento de pessoas. Boa comunicação, com capacidade de dialogar e influenciar diferentes áreas. Perfil protagonista, com autonomia, posicionamento e responsabilidade por decisões. Formato: Híbrido Local: São Paulo, Aparecida de Goiânia ou Belo Horizonte O que oferecemos aqui: Na LG lugar de gente, cuidamos de quem faz parte do nosso time. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios que apoia seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida: Plano de saúde e odontológico; Vale-refeição e/ou alimentação; Vale-transporte; Modelo de trabalho hibrido; Wellhub (descontos em academias e bem-estar); Descontos em farmácias conveniadas; Benefício Social Familiar com subsídio da empresa; Day Off no mês doaniversário; PIED – Programa interno de incentivo à educação (via processo seletivo); Seguro de Vida emgrupo; Ambiente colaborativo, inovador e que valoriza a diversidade; Participação nos Lucros e Resultados (PLR). Na LG lugar de gente, a gente acredita em você Valorizamos a diversidade de experiências, trajetórias e formas de ser. Sabemos que a pluralidade é um motor de inovação e crescimento. Por isso, nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência. Se identificou com esse desafio?
