Assistente de Control Desk

Há 7 dias

Porto Alegre RS, Brasil Peopleware Tempo inteiro

Inteligência Emocional;Foco em resultado;Comunicação Assertiva;Proatividade;Dinâmico;Organizado;Analítico;Empatia;Trabalho em Equipe.Tamanho das empresas que trabalhou: ( ) Pequena / ( x ) Média / ( x ) Grande / ( ) IndiferenteNº de funcionários nas empresas que trabalhou: ?Quantos funcionários se reportavam a esta pessoa: ?CNH: ( ) Sim / ( ) Não / ( x ) IndiferenteCarro: ( ) Sim / ( ) Não / ( x ) IndiferenteDisponibilidade de horários: ( x ) Sim / ( ) Não / ( ) IndiferenteDisponibilidade para trabalhar aos sábados: ( x ) Sim / ( ) Não / ( ) IndiferenteFacilidade com tecnologia: ( x ) Sim / ( ) Não / ( ) IndiferenteO principal objetivo deste profissional será responsável por monitorar e coordenar as operações diárias, garantindo eficiência operacional, qualidade de serviço e satisfação do cliente.Monitoramento de Performance: Acompanhar o desempenho das equipes de atendimento em tempo real, utilizando métricas como tempo médio de espera, atendimento e taxa de ocupação dos operadores;Gerenciamento de filas: Controlar o fluxo de chamadas entrantes para evitar sobrecarga e garantir que os clientes sejam atendidos dentro de prazos aceitáveis;Resolução de problemas emergenciais: administrar picos de chamadas, falhas no sistema, ou incidentes que possam afetar o serviço ao cliente;Comunicação interna: Manter uma comunicação constante com supervisores de equipe e outros departamentos para alinhar metas operacionais e resolver questões indisciplinares em relação ao não cumprimento das pausas em tempo determinado.Relatórios e análises: Produzir relatórios periódicos sobre o desempenho operacional, destacando áreas de melhoria e fornecendo insights para otimização de processos, como cálculo de redimensionamento de quadro e também de capacity operacional.Experiência em Control desk em call center de vendas, atendimento ao cliente e cobranças (receptivo e ativo).

Salário:

2135

Cargo:

Assistente de Control Desk

Empresa:

Peopleware

Consultoria em recursos humanos.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(DD)

  • Assistente de Control Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Peopleware Tempo inteiro

    Inteligência Emocional;Foco em resultado;Comunicação Assertiva;Proatividade;Dinâmico;Organizado;Analítico;Empatia;Trabalho em Equipe.Tamanho das empresas que trabalhou: ( ) Pequena / ( x ) Média / ( x ) Grande / ( ) IndiferenteNº de funcionários nas empresas que trabalhou: ?Quantos funcionários se reportavam a esta pessoa: ?CNH: ( ) Sim / ( )...

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    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Peopleware Tempo inteiro

    Inteligência Emocional;Foco em resultado;Comunicação Assertiva;Proatividade;Dinâmico;Organizado;Analítico;Empatia;Trabalho em Equipe.Tamanho das empresas que trabalhou: (  ) Pequena / ( x ) Média / ( x ) Grande / (   ) IndiferenteNº de funcionários nas empresas que trabalhou: ?Quantos funcionários se reportavam a esta pessoa: ?CNH: (  ) Sim /...

  • Assistente de Control Desk

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Peopleware Tempo inteiro

    Inteligência Emocional;Foco em resultado;Comunicação Assertiva;Proatividade;Dinâmico;Organizado;Analítico;Empatia;Trabalho em Equipe.Tamanho das empresas que trabalhou: ( ) Pequena / ( x ) Média / ( x ) Grande / ( ) IndiferenteNº de funcionários nas empresas que trabalhou: ?Quantos funcionários se reportavam a esta pessoa: ?CNH: ( ) Sim / ( )...

  • Assistente de Control Desk

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Peopleware Tempo inteiro

    Inteligência Emocional;Foco em resultado;Comunicação Assertiva;Proatividade;Dinâmico;Organizado;Analítico;Empatia;Trabalho em Equipe.Tamanho das empresas que trabalhou: (  ) Pequena / ( x ) Média / ( x ) Grande / (   ) IndiferenteNº de funcionários nas empresas que trabalhou: ?Quantos funcionários se reportavam a esta pessoa: ?CNH: (  ) Sim /...

  • Assistente de Control Desk

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil Peopleware Tempo inteiro

    Inteligência Emocional;Foco em resultado;Comunicação Assertiva;Proatividade;Dinâmico;Organizado;Analítico;Empatia;Trabalho em Equipe.Tamanho das empresas que trabalhou: (  ) Pequena / ( x ) Média / ( x ) Grande / (   ) IndiferenteNº de funcionários nas empresas que trabalhou: ?Quantos funcionários se reportavam a esta pessoa: ?CNH: (  ) Sim /...

  • Analista de Control Desk

    4 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da ferramenta de discador. A Combinar Já tenha atuado como Control Desk Carga Horária: De segunda a sexta das 10h30 ás 19h30, sábado das 10h20 ás 14h20. Sem informação Já...

  • Analista de Control Desk

    4 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da ferramenta de discador. **Requisitos** Já tenha atuado como Control Desk **Jornada de trabalho** De segunda a sexta das 10h30 ás 19h30, sábado das 10h20 ás 14h20. Carga...

  • Assistente de Control Desk

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Peopleware Tempo inteiro

    Inteligência Emocional;Foco em resultado;Comunicação Assertiva;Proatividade;Dinâmico;Organizado;Analítico;Empatia;Trabalho em Equipe.Tamanho das empresas que trabalhou: ( ) Pequena / ( x ) Média / ( x ) Grande / ( ) IndiferenteNº de funcionários nas empresas que trabalhou: ?Quantos funcionários se reportavam a esta pessoa: ?CNH: ( ) Sim / ( )...

  • Assistente de Control Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Peopleware Tempo inteiro

    Inteligência Emocional;Foco em resultado;Comunicação Assertiva;Proatividade;Dinâmico;Organizado;Analítico;Empatia;Trabalho em Equipe.Tamanho das empresas que trabalhou: ( ) Pequena / ( x ) Média / ( x ) Grande / ( ) IndiferenteNº de funcionários nas empresas que trabalhou: ?Quantos funcionários se reportavam a esta pessoa: ?CNH: ( ) Sim / ( ) Não...

  • Assistente de Control Desk

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Peopleware Tempo inteiro

    Inteligência Emocional;Foco em resultado;Comunicação Assertiva;Proatividade;Dinâmico;Organizado;Analítico;Empatia;Trabalho em Equipe.Tamanho das empresas que trabalhou: (  ) Pequena / ( x ) Média / ( x ) Grande / (   ) IndiferenteNº de funcionários nas empresas que trabalhou: ?Quantos funcionários se reportavam a esta pessoa: ?CNH: (  ) Sim /...

  • Assistente de Control Desk

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Peopleware Tempo inteiro

    Inteligência Emocional;Foco em resultado;Comunicação Assertiva;Proatividade;Dinâmico;Organizado;Analítico;Empatia;Trabalho em Equipe.Tamanho das empresas que trabalhou: (  ) Pequena / ( x ) Média / ( x ) Grande / (   ) IndiferenteNº de funcionários nas empresas que trabalhou: ?Quantos funcionários se reportavam a esta pessoa: ?CNH: (  ) Sim /...

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    Há 3 dias

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    Inteligência Emocional;Foco em resultado;Comunicação Assertiva;Proatividade;Dinâmico;Organizado;Analítico;Empatia;Trabalho em Equipe.Tamanho das empresas que trabalhou: ( ) Pequena / ( x ) Média / ( x ) Grande / ( ) IndiferenteNº de funcionários nas empresas que trabalhou: ?Quantos funcionários se reportavam a esta pessoa: ?CNH: ( ) Sim / ( )...

  • Assistente de Control Desk

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil Peopleware Tempo inteiro

    Inteligência Emocional;Foco em resultado;Comunicação Assertiva;Proatividade;Dinâmico;Organizado;Analítico;Empatia;Trabalho em Equipe.Tamanho das empresas que trabalhou: (  ) Pequena / ( x ) Média / ( x ) Grande / (   ) IndiferenteNº de funcionários nas empresas que trabalhou: ?Quantos funcionários se reportavam a esta pessoa: ?CNH: (  ) Sim /...

  • Assistente de Control Desk

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Peopleware Tempo inteiro

    Inteligência Emocional;Foco em resultado;Comunicação Assertiva;Proatividade;Dinâmico;Organizado;Analítico;Empatia;Trabalho em Equipe.Tamanho das empresas que trabalhou: (  ) Pequena / ( x ) Média / ( x ) Grande / (   ) IndiferenteNº de funcionários nas empresas que trabalhou: ?Quantos funcionários se reportavam a esta pessoa: ?CNH: (  ) Sim /...

  • Analista de Control Desk

    3 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da ferramenta de discador. **Requisitos** Já tenha atuado como Control Desk **Jornada de trabalho** De segunda a sexta das 10h30 ás 19h30, sábado das 10h20 ás...

  • Auxiliar de Control Desk Junior

    4 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 4400**: **Auxiliar de Control Desk Junior em Porto Alegre - RS**: **Publicado há 2 horas**: Atividades a serem desenvolvidas: Preparar mailings qualificados para vendas ativas, garantindo a precisão e relevância dos dados. Realizar extração, importação, filtragem e segmentação de dados, aplicando regras de negócio para otimização...

  • Assistente de Tecnologia da Informação

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, RS, Brasil Comércio atacadista de importação e exportação de bens e commodities Tempo inteiro

    Comércio atacadista de importação e exportação de bens e commodities admite Assistente de Tecnologia da Informação em Porto Alegre. Fará os processos de suporte ao usuário, configuração de sistemas e help desk global.

  • Analista de Control Desk

    4 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da ferramenta de discador. A Combinar Requisitos: Já tenha atuado como Control Desk. Carga Horária: Jornada de Trabalho: De segunda a sexta das 10h30 ás 19h30,...

  • Analista de Help Desk

    2 semanas atrás

    Alvorada, RS, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Help Desk em Alvorada. Realizar atendimento aos clientes pelos canais de telefone, chat e e-mail. Orientar e retirar dúvidas dos clientes referentes aos sistemas internos da empresa. Registrar os atendimentos realizados no sistema de controle de chamados.

  • Analista de Control Desk

    4 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da ferramenta de discador. **Requisitos** Requisitos: Já tenha atuado como Control Desk. **Jornada de trabalho** Jornada de Trabalho: De segunda a sexta das 10h30...