Senior Technical Writer

Estamos em busca de uma pessoa para o papel de Tech Writer para atuar na documentação de usabilidade de sistemas ERP. Você fará parte de um time inovador, ajudando a estruturar e escalar a documentação técnica de um ecossistema em crescimento. Sua missão será criar conteúdos claros, acessíveis e bem estruturados para a Central de Ajuda, facilitando a adoção e o uso de nossas soluções por clientes, parceiros e stakeholders. Se você tem experiência com documentação técnica de software, especialmente ERP, e deseja contribuir para a escalabilidade e padronização de conteúdos, essa vaga é para você RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Produzir, manter e evoluir a documentação técnica de sistema ERP, garantindo clareza, precisão e acessibilidade. Criar e atualizar conteúdos para a Central de Ajuda, melhorando a experiência do usuário e facilitando o autoatendimento. Escrever textos otimizados para usuários e IA, garantindo que a documentação possa ser interpretada eficientemente por assistentes digitais e ferramentas de IA. Utilizar IA para escalar e padronizar a documentação técnica. Aplicar princípios de arquitetura da informação para facilitar a navegação e a busca por conteúdos. Desenvolver estratégias para escalabilidade e padronização da produção de conteúdos técnicos utilizando ferramentas de IA. Manter boas práticas de versionamento e gerenciamento de documentação utilizando GitHub. Fazer a publicação de conteúdos no Zendesk. Colaborar com os times de Produto, Engenharia e UX para alinhar a documentação às necessidades dos usuários. Medir e otimizar continuamente a documentação com base em feedback dos usuários e métricas de usabilidade. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Formação em Letras, Comunicação, Análise de Sistemas ou áreas afins. Experiência comprovada com documentação técnica. Experiência com Markdown e versionamento de documentação com Git. Familiaridade com o VS Code. Familiaridade com ferramentas de documentação técnica como Confluence, GitBook, ReadMe e Swagger. Habilidade para estruturar documentações técnicas de forma clara e objetiva, priorizando a experiência do usuário. Capacidade de trabalhar em colaboração com times técnicos e de produto. DIFERENCIAIS (Desejável) Experiência com documentação de ERPs do mercado. Conhecimento em métricas para avaliar a eficácia da documentação. Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban). Conhecimento sobre documentação de APIs, integrações e workflows de ERPs. Se você busca um desafio para liderar a evolução tecnológica de um dos maiores ERPs do país, com impacto direto na experiência de milhares de usuários, queremos te conhecer 🚀 Localidade | Atuação 📍 Uberlândia/MG: Presencial 📍 São Paulo/SP: Híbrido (2vz na semana no escritório)📍 Demais localidades: Remoto ▪️ Regime de contratação CLT Informações adicionais Benefícios que vão além da Jornada Sankher Na Sankhya, valorizamos a individualidade e acreditamos em proporcionar benefícios que vão além do básico, promovendo a liberdade e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Nosso objetivo é oferecer todo o apoio necessário para que você se sinta bem e satisfeito em todas as áreas da sua vida. 🤰 Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para estar presente nos primeiros momentos da vida do seu bebê. 🧸 Kit Baby Sankher: Um kit especial para dar as boas-vindas ao novo membro da família. ⚖️ Assistência Jurídica: Apoio jurídico para questões pessoais e profissionais. 👶 Auxílio Creche: Contribuição para despesas com creche. 🩺 Cuidados com a Saúde: Plano de saúde com ampla cobertura, telemedicina gratuita e acesso a apps com especialistas para cuidar do que mais importa – você. 😁 Plano Odontológico: Cobertura odontológica para você e sua família. 🎉 Day OFF no Aniversário: Um dia de folga para celebrar seu aniversário. 💵 Empréstimo Consignado: Empréstimos com condições especiais. 🏋️ Auxílio vida saudável: Parceria com apps de saúde com acesso a academias e bem estar. 💰 Indicação de Talentos e Clientes Premiadas: Recompensas por indicações bem-sucedidas. 🤩 Massoterapia no Escritório: Sessões de massagem para relaxar e aliviar o estresse. 💵 Participação nos Lucros e Resultados (PLR): Participação nos resultados financeiros da empresa. 💚 Seguro de Vida: Proteção financeira para você e sua família. 🥗 Vale Alimentação/Refeição iFood: Opções de alimentação flexíveis. 🚍 Vale Transporte: Auxílio para deslocamento. Desenvolvimento e Evolução Um dos nossos valores fundamentais é o desenvolvimento contínuo. Queremos que todos os nossos colaboradores estejam sempre aprendendo, crescendo e se desenvolvendo, pois nossa empresa está em constante evolução. 📚 Universidade Corporativa Sankhya: Acesso a uma vasta gama de cursos e treinamentos. 🎯 Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional. 📌 Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento. 🌎 Auxílio Idiomas: Suporte para aprendizado de novas línguas. 📜 Auxílio Graduação e Pós-Graduação: Incentivo para avançar em sua formação acadêmica. ✅ Auxílio Certificações: Apoio para obtenção de certificações profissionais. 💆 ♀️ Palestras Relacionadas à Qualidade de Vida: Encontros sobre saúde e bem-estar. 🧩 Plataforma de Gamificação: Pontuações e recompensas para incentivar seu desenvolvimento. Junte-se a nós na Sankhya e seja protagonista da sua própria evolução. Aqui, seu crescimento é nossa prioridade. E MAIS IMPORTANTE AINDA: 🧑 🦽Todas as nossas vagas são inclusivas para pessoas com deficiência Está esperando o que pra fazer parte de nosso time?#VemserSankhya 💚