Help Desk Specialist

3 semanas atrás

Porto Alegre RS, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro

Job Overview Sonata Software presents a unique opportunity to work as a Support Administrator. In today's market, there is a dual approach to technology adoption - extreme cost containment by clients and deep motivation to modernize digital storefronts. As a leading Modernization Engineering company, we aim to deliver hypergrowth for our clients based on differentiation in Modernization Engineering, powered by the Lightening suite and 16-step Platformation playbook. We bring agility and systems thinking to accelerate time to market. The Support Administrator will provide end-user support for the Encompass LOS and integrated Consumer Direct platforms. This role works alongside Scrum Teams and enhancement-focused Encompass Administrator groups but focuses on end-user experience, ticket triage, and break-fix remediation using a Kanban workflow. We are looking for a candidate with 2–4 years of Encompass support or LOS Help Desk experience, strong troubleshooting skills with LOS workflows and user-facing issues, familiarity with LOS personas/roles, workflow behavior, and integrated systems, experience with ITSM tools such as ServiceNow or Jira, strong communication and customer support skills, ability to follow structured support, escalation, and documentation processes, and Encompass Administrator Certification preferred or willingness to obtain within 12 months. If you are passionate about delivering innovative solutions and working in a dynamic environment, Sonata Software may be the perfect place for you. Our company values diversity and inclusion, and we are committed to creating an inclusive workplace that respects individual differences and promotes opportunities for growth and development. Required Skills and Qualifications 2–4 years of Encompass support or LOS Help Desk experience Strong troubleshooting skills with LOS workflows and user-facing issues Familiarity with LOS personas/roles, workflow behavior, and integrated systems Experience with ITSM tools such as ServiceNow or Jira Encompass Administrator Certification preferred or willingness to obtain within 12 months Benefits We offer a dynamic work environment that allows for personal and professional growth. Our company values diversity and inclusion, and we are committed to creating an inclusive workplace that respects individual differences and promotes opportunities for growth and development. If you are passionate about delivering innovative solutions and working in a dynamic environment, this may be the perfect place for you.

  • Help Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Leticia Burger Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Leticia BurgerLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:– Dar suporte ao usuário de forma remota e presencial;– Realizar instalação de programas;– Padronizar sistemas;– Configuração de impressoras e computadores.Requisitos e QualificaçõesRequisitos:–...

  • Analista de Suporte Help Desk Ti

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa. Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa, Salário a combinar Requisitos: Conhecimentos/aptidões:...

  • Help Desk Specialist

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Bebeesupport Tempo inteiro

    Job Overview Sonata Software presents a unique opportunity to work as a Support Administrator. In today's market, there is a dual approach to technology adoption - extreme cost containment by clients and deep motivation to modernize digital storefronts. As a leading Modernization Engineering company, we aim to deliver hypergrowth for our clients based on...

  • Suporte Técnico Help Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Positiva Tempo inteiro

    VAGA: Helpdesk - SuporteEmpresa de Tecnologia em São Leopoldo. Presencial.Atribuições:ATENDIMENTO AO CLIENTE POR TELEFONE, HELP DESK, SUPORTE TÉCNICO VIA ACESSO REMOTO E TELEFONE.**Perfil**:EXPERIÊNCIA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE, NOÇÕES PACOTE OFFICE, BOA COMUNICAÇÃO, BOA FLUÊNCIA, BOA ESCRITADiferencial: Cursos na área de...

  • Analista De Suporte Help Desk Ti

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Buscarvagas Tempo inteiro

    **.Salário a combinar Requisitos**:Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa;**Formação/escolaridade**: ensino médio e/ou técnico na área Informática/Ti e/ou similares;**Conhecimentos/aptidões**: experiência na função, conhecimento informática, TI,...

  • Analista de Suporte Help Desk Ti

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa. Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa,**Requisitos**Requisitos: Conhecimentos/aptidões: experiência na...

  • Líder de Help Desk

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**:Supervisionar a equipe de help desk;Direcionar as solicitações para equipes responsáveis;Acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados;Suporte técnico via telefone e internet, solucionando problemas técnicos e organização de planilhas.**Requisitos**Ensino superior completo;Excel intermediário a avançado;Ferramentas de...

  • Líder De Help Desk

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Buscarvagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**:Supervisionar a equipe de help desk;Direcionar as solicitações para equipes responsáveis;Acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados;Suporte técnico via telefone e internet, solucionando problemas técnicos e organização de planilhas.**Requisitos**Ensino superior completo;Excel intermediário a avançado;Ferramentas de...

  • Analista de Suporte Help Desk Ti

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **. Salário a combinar Requisitos**:Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa;**Formação/escolaridade**: ensino médio e/ou técnico na área Informática/Ti e/ou similares;**Conhecimentos/aptidões**: experiência na função, conhecimento informática, TI,...

  • Help Desk

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**:Atribuições:- Dar suporte ao usuário de forma presencial e remoto- Realizar instalação de programas- Padronizar sistemas- Cabeamento- Conserto de impressoras**Requisitos**Requisitos:- Curso técnico em Informática- Experiência em Help desk- Fácil acesso a zona sul**Escolaridade mínima**Não Informado**Jornada de trabalho**Jornada...