Analista de Service Desk Pleno

3 semanas atrás


Campinas SP, Brasil Ticto Tempo inteiro

Estamos em busca de um Analista de Service Desk N1 (Pleno), comprometido em garantir a melhor experiência aos nossos clientes e transformar o suporte técnico em soluções rápidas e eficazes Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e tem experiência em resolução de problemas, essa vaga é para você

Como Você Pode Colaborar?

🔹 Oferecendo suporte técnico de excelência, garantindo que os alunos, afiliados e produtores tenham uma experiência sem interrupções na plataforma.

🔹 Gerenciando e acompanhando chamados, com foco em uma comunicação clara e na resolução ágil de problemas.

🔹 Enviando documentos importantes, como cartas de cancelamento e comprovantes, para assegurar o completo acompanhamento dos clientes.

🔹 Coletando feedbacks e sugestões para identificar oportunidades de melhoria contínua.

🔹 Acompanhando e utilizando plataformas como Clickup e Blip para a organização e acompanhamento de tickets e demandas internas.

🔹 Identificando falhas operacionais e interagindo com as equipes para garantir que os problemas sejam resolvidos com foco total no cliente.

🔹 Contribuindo para a manutenção e atualização da base de conhecimento, garantindo a disseminação de boas práticas e soluções.

O que Estamos Buscando?

🔹 Ensino Superior em andamento ou concluído em TI, Marketing ou áreas relacionadas.

🔹 Mínimo de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.

🔹 Conhecimento em ITIL e familiaridade com ferramentas de suporte remoto.

🔹 Conhecimento em e-commerce e metodologias ágeis (Scrum ou Kanban).

🔹 Habilidade em configuração de campanhas (Facebook Ads, Google Ads) e noções básicas de programação (HTML, CSS, JavaScript).

🔹 Experiência com plataformas de automação e integração (ex.: Botconversa, Mailchimp).

🔹 Inglês básico/intermediário para leitura técnica.

Detalhes da Vaga:

🔹 Regime: CLT

🔹 Atuação Home Office (Com disponibilidade para encontros presenciais em Campinas).

Na Ticto, você terá a chance de transformar o atendimento ao cliente em uma experiência excepcional, crescer em um time de alta performance e atuar em uma empresa focada em inovação. Se você está pronto(a) para esse desafio, venha fazer parte do nosso time 🌟



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  • São Paulo, SP, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Control Desk Pleno para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança. Quais serão as responsabilidades e desafios? Responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros...

  • Analista de Service Desk

    2 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (TI) | Parada Inglesa/ZN - São Paulo (Presencial) **Modelo**: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche) **Escala/Horário**: Segunda a Sexta (Horário comercial) **Local**: Próximo a estação Parada Inglesa, região da Zona Norte. (Linha...


  • Campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

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  • campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

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  • Campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

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  • campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Service Desk N1 (Pleno), comprometido em garantir a melhor experiência aos nossos clientes e transformar o suporte técnico em soluções rápidas e eficazes! Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e tem experiência em resolução de problemas, essa vaga é para você! Como Você Pode Colaborar? Oferecendo...


  • campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

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  • Campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Service Desk N1 (Pleno), comprometido em garantir a melhor experiência aos nossos clientes e transformar o suporte técnico em soluções rápidas e eficazes! Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e tem experiência em resolução de problemas, essa vaga é para você!Como Você Pode Colaborar?🔹 Oferecendo...


  • Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ticto Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Service Desk N1 (Pleno), comprometido em garantir a melhor experiência aos nossos clientes e transformar o suporte técnico em soluções rápidas e eficazes! Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e tem experiência em resolução de problemas, essa vaga é para você!Como Você Pode Colaborar? Oferecendo...

  • Analista de Service Desk

    3 semanas atrás


    Jundiaí, SP, Brasil Logus Retail Tempo inteiro

    **Cargo: Analista de Service Desk - Junior** **Requisitos obrigatórios**: - Ensino superior (ou cursando) na área de tecnologia da informação: Infraestrutura, programação, análise e desenvolvimento de sistemas ou afins. - Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux. - Experiência em service desk/suporte técnico, atendimento ao cliente,...


  • São Paulo, SP, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Service Desk em São Paulo (Zona Sul). Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo suporte técnico eficaz para lojas, escritório e fábrica. Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes, mudanças e problemas. Gerenciar e...

  • Analista de Service Desk

    3 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    **Suas principais atividades**: - Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI; - Atender e registrar todas as solicitações de suporte técnico recebidas via telefone, chat e sistema de tickets; - Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL); - Atuação com...

  • Analista Service Desk

    3 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

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  • Campinas, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI admite Analista de Governança Pleno em Campinas. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Governança Pleno.


  • São Paulo, SP, Brasil CONQUEST ONE Tempo inteiro

    **Descrição** A **Conquest One **é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 27 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar...

  • Analista de Service Desk Pl

    3 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil Arklok Tecnologia Tempo inteiro

    Vem ser parte do nosso time na Arklok! Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de Service Desk PL É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira! Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca...

  • Analista de Desk Help

    2 meses atrás


    Santana de Parnaíba, SP, Brasil POWER DATA TECNOLOGIA ANALITICA LTDA Tempo inteiro

    **Analista de Desk Help** Estamos em busca de um profissional dedicado para integrar nossa equipe de suporte técnico. Se você tem experiência em gestão de inventário de equipamentos e paixão por tecnologia, esta pode ser a oportunidade perfeita para você! **Responsabilidades**: - **Gestão de Inventário**: Controle completo dos notebooks dos...


  • São Paulo, SP, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    **Analista de Service Desk Jr**: - Hibrido - São Paulo, SP; - Inglês e Espanhol fluente; **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento aos usuários internos da Sumitomo; - Abertura de chamados na ferramenta de ITSM de propriedade da Sumitomo; - Acesso remoto aos equipamentos para diagnostico e solução dos problemas informados; - Encaminhamento...


  • São Paulo, SP, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação PJ Atuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SP Responsabilidades: Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábrica Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico,...