Analista De Customer Success Sênior

Há 21 horas

São Paulo SP, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

VEM CONHECER A CARBIGDATA Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras. DESCRIÇÃO DA VAGA Como Analista de Customer Success Sênior, sua missão será garantir a retenção e o sucesso dos clientes estratégicos da Carbigdata. Você será responsável por fortalecer relacionamentos, incentivar a adoção das soluções, identificar melhorias e antecipar riscos de churn. Além disso, atuará na promoção de upsell e cross-sell, otimizando a experiência do cliente e impulsionando o crescimento da empresa. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Gerenciar contas estratégicas. Acompanhar ativamente a jornada dos clientes desde o fechamento do contrato (kickoff) até o sucesso final dos entregáveis; Treinar o cliente na utilização dos produtos e na análise das informações; Conduzir reuniões periódicas junto aos clientes da carteira; Identificar melhorias, feedbacks, analisar métricas de satisfação (KPI's); Identificar risco de churn nos clientes da sua carteira, bem como oportunidades para upsell e cross sell; Fazer registro diário de suas ações em ferramenta de CS e demais rotinas ligadas ao cliente para acompanhamento constante; Cobrar utilização e melhor uso da ferramenta pelos clientes da Carbigdata; Construir apresentações para reuniões; Analisar gráficos e indicadores de forma criteriosa para ser capaz de propor planos de ação que trarão melhorias aos seus clientes. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Experiência mínima de 5 anos em Customer Success em empresas de tecnologia SaaS; Experiência mínima de 3 anos como CSM de grandes contas/contas estratégicas; Excelentes habilidades de comunicação e de construir relacionamentos; Capacidade analítica e organização para múltiplas entregas; Perfil proativoe entusiástico; Domínio do Pacote Office, com Excel avançado; Diferencial Conhecimento em CRM e plataformas de CS. Power BI NOSSOS BENEFÍCIOS Vale Refeição/Alimentação; Auxílio mobilidade. Plano de Saúde (SulAmérica); Plano Odontológico; Dayoff no mês do aniversário; Seguro de vida; Bônus trimestral baseado no atingimento de metas; Se você é apaixonado por Customer Success e deseja impulsionar resultados e transformar a experiência dos clientes, junte-se a nós #VemSerCarBigLovers

  • Analista de customer success senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Sênior Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes. Responsabilidades - Conduzir...

  • Customer Success Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...

  • Analista de customer success senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ACS SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$180.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success SêniorDescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes.Responsabilidades- Conduzir...

  • Analista de Customer Success Senior

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: AnalistaEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário FlexívelDisponibilidade para home-officeResponsabilidades Da PosiçãoRelacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat. Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento dos...

  • Analista Pleno De Customer Success

    Há 15 horas

    São Paulo, Brasil LAIOB Global Executive Education Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success & Atendimento (Pleno)Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de acompanhar de perto a jornada dos clientes? Consegue unir empatia e firmeza para tratar temas sensíveis, renegociações e demandas complexas, sem perder a cordialidade e o foco em resultados?Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success &...

  • Analista De Customer Success Sênior

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

    VEM CONHECER A CARBIGDATA!Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.DESCRIÇÃO DA...

  • Analista de customer success senior

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil ACS SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Sênior Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes. Responsabilidades - Conduzir...

  • Analista de Customer Success Sênior

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

    VEM CONHECER A CARBIGDATA! Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras. DESCRIÇÃO...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 24 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Comercial, Costumer Success, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo,...

  • Analista de Customer Success

    Há 24 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário FlexívelDisponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat. Gestão da carteira:...