Técnico Suporte Usuário 2N I

Sobre nós A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europaea) e está listada na Euronext Paris. Sobre a vaga Buscamos Técnico Suporte Usuário 2N I - Field Atuação em cliente Atos em Rio de Janeiro/RJ (Bairro Botafogo) Horário de trabalho - Segunda a Sexta-feira, de 9h às 18h Principais Responsabilidades: Atender presencialmente os usuários, prestando suporte técnico e orientações sobre sistemas e recursos de TI. Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes. Registrar e acompanhar as solicitações de suporte em sistema de chamados, garantindo a documentação adequada das interações. Colaborar com a equipe de TI na implementação de soluções e melhorias nos processos de suporte. Orientar os usuários sobre melhores práticas e uso eficiente dos recursos tecnológicos disponíveis. Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar conhecimentos técnicos e de atendimento. Requisitos: Formação técnica ou superior em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação (TI) ou áreas afins. Conhecimento básico em sistemas operacionais, aplicativos de escritório e redes. Habilidade de comunicação clara e empática, com foco no atendimento ao cliente. Capacidade de trabalhar em equipe, gerenciando múltiplas demandas. Desejo de aprender e se desenvolver na área de suporte técnico. Diferenciais: Experiência anterior em atendimento ao usuário ou suporte técnico. Certificações em TI ou cursos relacionados. ________________________________________________ Benefícios Vale refeição ou Vale alimentação Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos Plano odontológico Programa de remuneração variável Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade Wellhub (Gympass) Convênio com farmácias – descontos em medicamentos Previdência Privada com seguro de vida adicional Seguro de vida Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa) Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas) Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas) Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente) Programa de treinamentos internos e externos Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente) Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida) Terapia online Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges) Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro Day off no seu aniversário Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos) Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna) Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa) Accolade (Programa de reconhecimento) Aviso de Diversidade Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência. Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto. Aviso de Proteção de Dados Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos. Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: dl-dpo-sam@atos.net.