Gerente de Operações

2 meses atrás

Paraná, Brasil Michael Page Tempo inteiro

Sobre nosso cliente

Grupo de Saúde (Medicina Diagnóstica).

Descrição

Responsabilidades:

Gerenciar a equipe operacional de unidades complexas e postos de coletas, contendo aproximadamente 400 funcionários (diretos e indiretos).Desenvolver líderes e remodelar o organograma das unidades para uma melhor eficiência operacional e para a prestação de serviços aos clientes e pacientes.Elaborar, acompanhar e definir anualmente as metas da gestão operacional, mensurando os resultados pré alinhados com a Diretoria.Elaborar e/ou otimizar os documentos relativos aos procedimentos administrativos, fluxos e processos operacionais, além de capacitar e reciclar a equipe frente as novas diretrizes.Gerir os resultados obtidos através de indicadores (qualitativos e quantitativas), orientar a melhor definição para os planos de ação e acompanhar os novos resultados.Elaborar e gerenciar o orçamento da área alinhando-o com as diretrizes da empresa e dimensionar a estrutura da Operação com os projetos pré estabelecidos para o desenvolvimento.Atuar na identificação das oportunidades de melhoria na operação, avaliar a viabilidade e fazer as recomendações viabilizando a melhoria dos processos, a rentabilidade, a eficiência e a qualidade / jornada do cliente ou paciente dos serviços prestados.Analisar os relatórios gerenciais e identificar as tendências de comportamento para garantir o resultado pré estabelecido dos indicadores.Estar atento as novas tecnologias para desenvolver estudos de viabilidade com o objetivo de otimizar a eficiência da Operação x plano pré estabelecido.Participar das reuniões com a alta diretoria do Grupo para propor melhorias e planos de ações relacionados as metas e resultados.Ser o principal pilar para dimensionar, tratar e acompanhar as questões relativas a sugestões e reclamações de pacientes (presencialmente, por telefone ou meios digitais)Estruturar o modelo de gestão nas unidades recém adquiridas, com o objetivo de padronizar o atendimento e processos.Desenvolver o modelo de performance de pagamento para os parceiros e equipes multidisciplinares.

Perfil desejável

Pré requisitos:

Formação completa superior.Pós Graduação / Especialização / MBA completo em Gestão.Experiência com a operação das unidades de Negócio em medicina diagnóstica .Vivência nos processos de melhoria contínua, relacionamento com clientes e fornecedores, controles financeiros e estratégia operacional;.Liderança de pessoas à distância e presencialmente.Disponibilidade para viagens a nível nacional e residir na cidade de Londrina.Buscamos por um perfil com habilidade de liderar times e operações complexas, responsável e comprometido, visão ampliado do business, resolutivo, pro ativo e que goste de estar com o time e desenvolvê-lo.

O que está sendo ofertado

Pacote de remuneração: CLT (Salário fixo) + benefícios e bônus por performance.

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