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Analista de Suporte Jr.

2 meses atrás

João Pessoa, Brasil UOL Tempo inteiro
Descrição da Vaga

O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, disruptivo e de aprendizado constante. Quer fazer parte desse time? Então, confira esta oportunidade e #VemProUOL

No UOL todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo.

Responsibilities and assignments

  • Atendimento e registro de solicitações/chamados via canais de atendimento (Telefone, e-mail e chat).
  • Tratativa de Incidentes, Requisições de Serviço e Requisições de Mudança.
  • Instalação e homologação de sistemas operacionais.
  • Atendimento remoto e a campo (field service).
  • Controle e disponibilização dos ativos de TI da unidade de negócio.
  • Instalação, configuração e manutenção de Desktops, Notebooks, monitores, periféricos e Impressoras.
  • Instalação, configuração e suporte a aplicativos, ferramentas e softwares.
  • Configuração de pontos de rede e atribuição de IPs.
  • Gerenciamento de acessos à rede e sistemas corporativos.

Requirements And Qualifications

  • Ensino Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia da Informação.
  • Conhecimento em suporte e/ou administração de ferramentas do Microsoft 365.
  • Noções de gerenciamento de Grupos e contas de usuário no Active Directory.
  • Conhecimento básico em redes TCP/IP.
  • Conhecimento em Sistemas Operacionais: Windows, Linux e MacOS.
  • Experiência em suporte remoto e/ou manutenção de computadores.
  • Experiencia em atendimento de suporte ao cliente HelpDesk/Service Desk.

Desejável

  • Experiência ou conhecimento da ferramenta Jira Service Desk.
  • Experiência em ferramentas de ITSM.
  • Certificações ou cursos de ITIL, ISO 20000 e ISO 27001.
  • Certificações Cisco CCNA, CCNP ou cursos relacionados.
  • Certificações Microsoft MTA, MCSA, MCSE, MOS ou cursos relacionados (Azure, Windows Server, Office, MDOP, etc.)
  • Conhecimento em configuração de interface Switch Cisco.
  • Flexibilidade com horário.
  • Ter boa dicção e boa escrita.
  • Inglês Técnico.

Informações Adicionais

Local de Trabalho: João Pessoa - PB

Process stages

  • Step 1: Registration1Registration
  • Step 2: Triagem2Triagem
  • Step 3: Entrevista RH3Entrevista RH
  • Step 4: Entrevista Gestor4Entrevista Gestor
  • Step 5: Finalistas5Finalistas
  • Step 6: Hiring6Hiring

SOBRE NÓS

Há mais de 25 anos, o UOL CS se consagrou pioneiro na internet. Com produtos e serviços de qualidade, informação com credibilidade e recorde de audiência, hoje, somos a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais do país.

A constante busca por inovação ao longo dessa história é o que nos move, e essa missão só é possível por causa de cada uma das pessoas que fazem parte do UOL CS.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo e de aprendizado constante.

Quer fazer parte desse #universoonline? Então, confira as nossas vagas

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