Assistente de Atendimento ao Cliente

Há 1 mês

Sao Paulo, Brasil English Language Learning Tempo inteiro

_Quem nós somos? _

A Pearson, maior empresa de aprendizagem do mundo busca uma equipe #GenteBoa para tornar a nossa missão e valores possíveis. Estamos sempre reavaliando a forma como aprendemos, seja uma criança em nosso próprio ambiente ou uma comunidade de ensino ao redor do mundo. Somos pessoas ousadas, pensadoras e inovadoras. É o que nos motiva para explorar novas fronteiras em um ambiente que nos apoia como somos e nos inspira a sermos sempre melhores.  

Ao pressionar os limites da tecnologia — e uns aos outros para superar esses limites — criamos sementes de aprendizagem que se tornam o catalisadoras das inovações do mundo, sejam essas pessoais ou globais, grandes e pequenas. 

Quem procuramos?

#GenteBoa que goste de se relacionar diretamente com os clientes, tenha facilidade em comunicação e paixão por servir, energia para trabalhar com entregas de metas diárias, facilidade com tecnologia e trabalho em equipe.

Seu dia a dia como #GenteBoa:

  • Atender a todas as dúvidas, solicitações e reclamações de nossos clientes por meio das ferramentas de comunicação: telefone, e-mails, chat, WhatsApp, Teams e demais aplicativos.

  • Oferecer suporte para as equipes internas na resolução de casos no CRM Salesforce.

  • Relacionar-se com todas as áreas da companhia fazendo follow up dos casos para agilizar o retorno do chamado ao cliente.

  • Gerir conflito entre clientes e as unidades franqueadas com apoio das demais áreas da empresa.

  • Atuar e acompanhar as marcas na plataforma Reclame Aqui.

  • Consultar clientes e materiais no sistema SAP.

  • Abrir ticket para problemas sistêmicos.

  • Efetuar contato ativo com os clientes, apoiando as demais áreas.

  • Apoiar na criação de artigos e criação de textos dos processos de atendimento para a estruturação do atendimento via chatbot.

  • Apoiar nas melhorias de processos e participar de treinamentos sobre novos produtos e processos.

  • Ajudar os novos colaboradores da área. Para dar match com essa vaga, é importante que você tenha:

  • Fit com a cultura Pearson.

  • Ensino médio completo.

  • Experiência com atendimento ao cliente.

  • Disposição e vontade para aprender.

  • Ótima comunicação (oral e escrita).

  • Bom relacionamento interpessoal.

  • Resiliência para trabalhar com entrega de metas diárias.

  • Habilidade em trabalhar bem em um ambiente dinâmico.

  • Responsabilidade e comprometimento para trabalhar remotamente.

  • Espírito de equipe.

  • Disponibilidade para trabalho híbrido em São Paulo.

  • Disponibilidade para viagens esporádicas.

  • Disponibilidade para trabalhar de: Segunda à Sexta-feira das 10h às 18h12, com flexibilidade para alterações de escala (alinhadas previamente).

Atenção: O laudo médico deve ser enviado juntamente com o currículo.

Será bacana se você estiver ou possuir também:

  • Cursando superior ou curso técnico;

  • Experiência com trabalho remoto;

  • Conhecimento em pacote office, CRM Salesforce e sistema SAP.

Vantagens em ser #GenteBoa

  • Home office 

  • Auxílio Home Office

  • Horários Flexíveis 

  • Assistência médica 

  • Assistência Odontológica 

  • Assistência ao bem-estar dos colaboradores

  • Seguro de Vida 

  • Vale refeição

  • Convênio farmácia 

  • Desconto em nossas franquias de idiomas 

  • Desconto em livros de ensino de idiomas 

  • Pearson University

  • Auxílio Creche 

  • Birthday off

  • Licença maternidade e licença paternidade estendidas - Para as mamães 6 meses e para os papais 1 mês. 

  • AIP (Annual Incentive Plan)

_Se você se encaixa no perfil e tem nossos valores, venha logo ser #GenteBoa _

What to expect from Pearson

Did you know Pearson is one of the 10 most innovative education companies of 2022?

At Pearson, we add life to a lifetime of learning so everyone can realize the life they imagine. We do this by creating vibrant and enriching learning experiences designed for real-life impact. We are on a journey to be 100 percent digital to meet the changing needs of the global population by developing a new strategy with ambitious targets. To deliver on our strategic vision, we have five business divisions that are the foundation for the long-term growth of the company: Assessment & Qualifications, Virtual Learning, English Language Learning, Workforce Skills and Higher Education. Alongside these, we have our corporate divisions: Digital & Technology, Finance, Global Corporate Marketing & Communications, Human Resources, Legal, Strategy and Direct to Consumer. Learn more at We are Pearson.

We value the power of an inclusive culture and also a strong sense of belonging. We promote a culture where differences are embraced, opportunities are accessible, consideration and respect are the norm and all individuals are supported in reaching their full potential. Through our talent, we believe that diversity, equity and inclusion make us a more innovative and vibrant place to work. People are at the center, and we are committed to building a workplace where talent can learn, grow and thrive.

Pearson is an Affirmative Action and Equal Opportunity Employer and a member of E-Verify. We want a team that represents a variety of backgrounds, perspectives and skills. The more inclusive we are, the better our work will be. All employment decisions are based on qualifications, merit and business need. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, ethnicity, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, national origin, protected veteran status, disability status or any other group protected by law. We strive for a workforce that reflects the diversity of our communities.

To learn more about Pearson’s commitment to a diverse and inclusive workforce, navigate to: Diversity, Equity & Inclusion at Pearson.

If you are an individual with a disability and are unable or limited in your ability to use or access our career site as a result of your disability, you may request reasonable accommodations by emailing ppsmhr@pearson.com.

Note that the information you provide will stay confidential and will be stored securely. It will not be seen by those involved in making decisions as part of the recruitment process.

Job: CUSTOMER SERVICE

Organization: English Language Learning

Schedule: FULL_TIME

Workplace Type: Hybrid

Req ID: 15512

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

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    Sao Paulo, Brasil EXPERHT CONSULTORIA Tempo inteiro

    Estamos apoiando a “Conquiste 360” na busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente. SOBRE A EMPRESA UMA AGÊNCIA DE INCENTIVO 360º! Administradores com mais de 12 anos de experiência, a Conquiste 360 é especialista em desenvolvimento de soluções e meios de pagamentos para Campanhas de Incentivo, Reconhecimento Corporativo e Fidelização de...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente em São Paulo

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil We Can Br Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 4450 **Assistente de Atendimento ao Cliente em São Paulo - SP**: Publicado hoje Empresa de grande porte contrata profisisonal com experiência na área. **Cargo**:Assistente de Atendimento ao Cliente **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área profissional**:Atend. a cliente **Número de vagas**:1 **Benefícios**:VR R$28,60, AM, AO e...

  • Agente de Atendimento Ativo e Receptivo

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AUDAC Serviços Especializados de Atendimento ao Cliente SA Tempo inteiro

    Oportunidade de emprego, agente de atendimento ativo de vendas. Residir nas regiões de Suzano, Poá, Ferraz de Vasconcelos, Itaquaquecetuba e região. **Local de Trabalho**: Calmon Viana. Interessados chamar: 1194298-5912 Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.000,00 - R$1.500,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Estagilize Tempo inteiro

    Polo educacional localizado no Shopping Plaza está contratando auxiliar Assistente de Atendimento ao cliente. Horário Segunda a Sexta das 10:00 ás 19:00h e aos Sabados das 10:00 ás 14:00h, Faixa Salarial de R$ 2000,00 ate R$2500,00 +Cesta básica+VT. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês **Benefícios**: - Cesta...

  • Vaga de Agente de Atendimento TelefÔnico Receptivo

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil AUDAC Serviços Especializados de Atendimento ao Cliente SA Tempo inteiro

    VAGA PARA AGENTE DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO RECEPTIVO. ESCALA 6x1, FOLGAS ALTERNADAS NO FINAL DE SEMANA. QUE RESIDAM NAS REDONDEZAS DA ZONA LESTE, PRÓXIMO AS ESTAÇÕES DE TREM. EMPRESA AUDAC, LOCALIZADA EM CALMON VIANA. REQUISITOS DA VAGA: - MAIOR DE 18 ANOS - ENSINO MÉDIO COMPLETO - NÃO TER PARENTES OU SER EX FUNCIONÁRIO. - DISPONIBILIDADE TOTAL...

  • Assistente Técnico de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Music Jobs Brasil Tempo inteiro

    **Sobre o emprego**: Assistente Técnico de Atendimento ao Cliente Garantir atendimento de qualidade aos clientes; Melhorar a experiência do cliente com o nosso produto e serviço; Atender presencialmente os clientes que tragam seus instrumentos para avaliação; Defender os interesses dos clientes e buscar preferencialmente, solucionar a demanda ao...

  • Assistente De Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Zuk Tempo inteiro

    O QUE BUSCAMOS? Assistente de Atendimento ao cliente Vendas QUEM SOMOS? A Zuk é uma plataforma digital focada em leilões de imóveis, entre outras

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Carpediem Tempo inteiro

    SP Publicado há 1 dia Responsável pelo atendimento ao paciente, agendamento de consultas, orçamento de exames e procedimentos. Cargo: Assistente de Atendimento ao Cliente Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Atend. a cliente - Telefonistas/Recepcionistas Carga-horária: 44 Número de vagas: 2 Benefícios: Vale refeição, vale transporte,...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Carpediem Tempo inteiro

    SP Publicado hoje Responsável pelo atendimento ao paciente, agendamento de consultas, orçamento de exames e procedimentos. Cargo: Assistente de Atendimento ao Cliente Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Atend. a cliente - Telefonistas/Recepcionistas Carga-horária: 44 Número de vagas: 4 Benefícios: Vale refeição, vale transporte, plano...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gd9 Rh Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento ao ClienteAtendimento à clientes solucionando dúvidas, reclamações e orientando-os em todos os negócios, locação, terceirização, revenda de seminovos.Atenderá prioritariamente o nosso canal de telefone 0800 e poderá também auxiliar nos demais canais como WhatsApp e E-mail.Localização: Cerqueira César - São...

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    Sao Paulo, Brasil SEBRADES Tempo inteiro

    **SEBRADES** Somos o SEBRADES - Sistema de Ensino Brasileiro para o Desenvolvimento Social Sustentável. Buscamos manter nossos colaboradores conectados a um propósito maior, que é transformar o mundo ao nosso redor e fazer a diferença na vida de outras pessoas, utilizando a educação como ferramenta. Com o propósito de capacitar jovens e adultos para...

  • Assistente Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil FATOR 4 ASSESSORIA EDUCACAO EMPRESARIAL LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando profissional para posição de Assistente de E-Commerce, focado em atendimento ao cliente: **Atividades**: - Controlar de forma geral os pedidos dos clientes (acompanhamento, fechamento e arquivamento); - Acompanhar toda logística e solicitações dos clientes, como trocas, devoluções, extravios, atrasos e defeitos nos vinhos; -...

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    Sao Paulo, Brasil People RH Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento ao Cliente1Refeição no local, Estacionamento ou vale transporte (desconto de 6%), Convênio farmácia - Golden Farma, seguro de vida - Allianz, Cartão alimentação no valor R$ 315,00/mês - Alelo, PLR Anual, Gympass. **Após Experiência**: Assistência médica e odontológica - Bradesco Saúde, nível nacional. **Requisitos:...

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    Sao Paulo, Brasil KSE Gestão de Mão de Obra Tempo inteiro

    Especificação da Vaga Atendimento Comercial ( Fale conosco) - Atendimento clientes primeiro contato a empresa - Prospecção e relacionamento com o mercado - Suporte aos departamentos “ Comercial e Marketing” - Envio de Pesquisa de satisfação a clientes ativos - Conhecimentos Básicos - Informática Básica - Pacote Office completo Informações...

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    Assistente de Atendimento ao Cliente II - 240001JX **Descrição** Nossa cultura crê em **_ELEVAR O SEU POTENCIAL_**. Oferecemos oportunidades globais para desenvolver sua carreira, fazer de sua comunidade um lugar melhor e trabalhar com as pessoas mais inovadoras de hoje que procuram resolver os problemas mais difíceis que enfrentamos globalmente. Nós...

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    São Paulo, Brasil Zuk Tempo inteiro

    O QUE BUSCAMOS? Assistente de Atendimento ao cliente - Vendas QUEM SOMOS? A Zuk é uma plataforma digital focada em leilões de imóveis, entre outras transações imobiliárias, com quase 40 anos de mercado.O QUE QUEREMOS PARA AS PESSOAS DO NOSSO TIME?Se você gosta de desafios e está disposto a colocar a mão na massa para descomplicar o jeito que fazemos...

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    **O que estamos buscando**:Nesta oportunidade, estamos recrutando para nosso time uma profissional para atuar com o atendimento ao cliente. Buscamos alguém com atendimento atencioso e humanizado, capaz de atender nossos clientes de uma maneira única. Acredita que pode fazer parte de nossa equipe? Então, nos surpreenda! **Job description**:Como nossa...

  • Assistente Administrativo

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil My Brush Tempo inteiro

    Sobre Nós: Somos a My Brush, uma empresa inovadora que se destaca no mercado de beleza e cosméticos para cabelo. Nossa missão é proporcionar aos clientes produtos de alta qualidade para a saúde e beleza dos cabelos. Estamos em busca de um profissional dinâmico e proativo para integrar nossa equipe como Assistente Administrativo. Se você possui...

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    Sao Paulo, Brasil Tik de Casa LTDA Tempo inteiro

    Empresa do ramo de metais sanitários com atuação em vendas online. ATIVIDADES DA VAGA - Atendimento de clientes via chat online. - Atendimento de chamados nas plataformas de vendas. - Atendimento de suporte via Whatsapp. - Criação de etiqueta de envio dos pedidos. - Atendimento telefonico. - Apresentação de planilha em excel dos atendimentos...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ansell Tempo inteiro

    **Assistente de Atendimento ao Cliente** **-** **(** **30006072** **)** **Description** **Why Ansell** - Ansell is a leading global provider of protection solutions. Our company designs, develops and manufactures a wide range of protection solutions that meet the ever-changing needs and demands of our markets and industries. Protection is our primary...