SUPERVISOR (A) DE RECEPÇÃO

Encontrado em: beBee S BR - 3 semanas atrás

ITU, Brasil Accor Tempo inteiro
Descrição da empresa

Somos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites. 
Tudo o que vem faz do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidado e um serviço impecável. Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas procuram.


Descrição da vaga
  • Auxiliar o seu superior na coordenação do trabalho da equipe.
  • Acompanhar a ocupação do hotel, em conjunto com o Coordenador de Recepção, de acordo com a disponibilidade, orientando o Supervisor de Reservas e realizando as correções necessárias.
  • Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Auto Controle” da área em conjunto com o superior imediato.
  • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos.
  • Realizar o check-in e check-out dos hóspedes.
  • Manter contato com os demais setores para solução de assuntos diversos relacionados à área.
  • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
  • Elaborar escalas de trabalho e férias, auxiliar o superior imediato no dimensionamento das equipes e informá-lo sobre padrões de tempo e qualidade de serviços dos colaboradores.
  • Manter o sistema de Backup e tarifação do hotel em perfeito funcionamento.
  • Substituir superior imediato em sua ausência e demais atividades necessárias pertinentes a área.

Qualificações
  • Superior completo em Hotelaria ou área compatível.
  • Inglês intermediário.
  • Desejável conhecimento em Software de gerenciamento hoteleiro e Procedimentos internos de Recepção.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

  • PPR
  • VALE TRANSPORTE
  • PLANO DE CARREIRA
  • TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
  • PREVIDÊNCIA PRIVADA
  • CONVÊNIO MÉDICO E ODONTO
  • ATENDIMENTO PSICOLÓGICO GRATUITO E ONLINE
  • SEGURO DE VIDA
  • REFEIÇÃO
  • CARTÃO ALL DE DESCONTOS EM NOSSOS HOTEIS E RESTAURANTES
  • REEMBOLSO FARMÁCIA
  • DAY USE PARA CONHECER NOSSO RESORT
  • POLÍTICA DE FORMAÇÃO
  • PROJETO PARA O BEM ESTAR DOS COLABORADORES

  • Assistente Administrativo

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    Recepção da portaria social e de serviços, cadastrar, fiscalizar e monitorar os cadastros, senhas e biometrias (gerais). Bom relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, pró atividade e organização. **Requisitos**: - Ensino médio completo - Conhecimento em pacote Office - Disponibilidade de horário - Residir em Itu, Salto ou Porto Feliz -...