Administrativo (analista de experiência do associado) - tangará da serra/mt
Há 1 mês
- Ensino superior (completo): Marketing, Publicidade e Propaganda ou Áreas afins;
- Habilidade com análise e solução de problemas;
- Alta capacidade analítica e experiência com dados;
- Conhecimento sobre Criação e Mapeamento de Processos;
- Experiência com acompanhamento de métricas de CX;
- Pacote Office Avançado.
- Bom relacionamento interpessoal, gestão do tempo e oratória
- Disponibilidade para residir em Tangará da Serra.
Em busca de pessoas para atuar de forma colaborativa e construtiva, que entreguem soluções a fim de propiciar uma experiência positiva no atendimento, estamos com oportunidade para a área de Comunicação e Marketing.
- Compreender as necessidades e expectativas dos associados através de pesquisas e análises de dados.
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do associado em todos os pontos de contato.
- Colaborar com outras áreas para garantir que a experiência do Associado seja considerada em todas as decisões.
- Monitorar e analisar métricas de CX para identificar áreas de melhoria e medir o sucesso das iniciativas.
- Análise de pesquisas de satisfação do associado;
- Avaliação da jornada do associado na Cooperativa para entender como os associados interagem com a instituição;
- Atuar como ponte junto a diversas áreas de negócio e tecnologia buscando, por meio de melhoria de processos, políticas, comunicação, interfaces ou inovação, resolver as dores do cliente e entregar o máximo de valor
- Vivenciar uma rotina de descoberta, análise, estudo, priorização e solução de problemas, sendo responsável pelo roadmap de projetos, levantamento de hipóteses, sugestão de testes, MVPs, definição e acompanhamento de indicadores chave.
- Utilizar ou desenvolver metodologias de priorização para iniciativas ou projetos e tomar decisões baseadas em dados como NPS, Contact Rate, CES, FCR, impactos financeiros, jurídicos e de imagem
- Trabalho com a área de marketing para desenvolver campanhas que melhorem a experiência do associado;
- Compartilhamento de informações e insights com diversas áreas da Cooperativa, munindo de informações estratégicas para melhorias de processos e produtos;
- Tratamento dos casos junto aos associados;
Métricas e Indicadores
- Satisfação do Associado (CSAT)
- Net Promoter Score (NPS)
- Customer Effort Score (CES)
- Ouvidoria e canais oficiais
- Taxa de Retenção de Associados
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Tangará da Serra, Brasil Sicredi Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Somos humanos Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos. Para que mais pessoas possam ter orgulho do que fazemos juntos! Você conhece a Certificação ANBIMA? Anbima é a sigla da Associação Brasileira das Entidades dos...
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Tangará da Serra, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior (completo): Marketing, Publicidade e Propaganda ou Áreas afins;1 ano de experiência na área de marketing ou comunicação;Vivência e domínio com campanhas realizadas via Google Ads;Experiência na função;Conhecimento intermediário em Excel;Excelência no uso de ferramentas de apresentação, como PowerPoint;Excelência em Língua...
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Agente de SIF
3 semanas atrás
Tangará da Serra, Brasil Grupo Dogma Serviços Tempo inteiroAuxiliar de Inspeção (SIF) para executar as seguintes atividades: Realizar o preenchimento de documentos de inspeção exigidos para o abate;Inspecionar o ante mortemInspecionar o post mortemControle de temperaturas, absorção e higiene de todo processo industrial, buscando melhor qualidade dos alimentos produzidos, visando atender a legislação vigente,...
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Promotor de Vendas
4 semanas atrás
Tangará da Serra, Brasil Gi Group Tempo inteiroPROMOTOR DE VENDASTipo de contrato: EfetivoRequisitos:Ensino médio completo;Conhecimento no pacote Office;Vivência na área de Merchandising;Disponibilidade para trabalhar externos em lojas;Conhecimento da ferramenta de Envolves será um diferencial.Atividades: Garantir a efetividade do roteiro, conforme o planejado;Seguir os direcionamentos do programa...
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Tangará da Serra, Brasil Sicredi Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Somos humanos Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos. Para que mais pessoas possam ter orgulho do que fazemos juntos! Você conhece a Certificação ANBIMA? Anbima é a sigla da Associação Brasileira das Entidades dos...
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consultora de vendas
1 semana atrás
Tangará da Serra, Brasil IEL MT Tempo inteiroHorário: 09:00 ÁS 15:15 - jornada de 6h por dia Modalidade: Presencial Descrição:Realizar a venda dos produtos ao cliente;Demonstrar as especificações de cada produto ao cliente durante a venda; Requisitos:Experiência na área de vendas será um diferencial ComunicativaGostar de trabalhar com o público disponibilidade de horário OBS: comissões +...
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AUXILIAR ADMINISTRATIVO(A) PCD
4 semanas atrás
Tangará da Serra, Brasil Gazin Tempo inteiroDescrição da Vaga Realizar atividades administrativas na filial. Requisitos Indispensáveis 2º Grau Completo Domínio Informática Requisitos Desejáveis Facilidade em Tecnologia 2º Grau Completo Vontade de aprender Habilidades Sociais Regime de Contratação CLT PCD SIM Benefícios De uma pequena loja...
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Tangará da Serra, Brasil Sicredi Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Há nove anos consecutivos, somos uma das melhores empresas para se trabalhar! Quer fazer diferente? Venha para o Sicredi Sudoeste MT/PA. Aqui tem lugar para quem acredita em fazer juntos ! Você conhece a Certificação ANBIMA? Anbima é a sigla da Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de...
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MECÂNICO DE EMPILHADEIRAS
4 semanas atrás
Tangará da Serra, Brasil Grupo Vamos Tempo inteiroRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Realizar manutenções nos maquinários;Atender as demandas solicitadas pelo cliente;Reportar os estados dos maquinários;Realizar serviços de prevenção;Preencher ordens de serviços.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:Experiência com manutenção mecânica;Disponibilidade de horário;CNH B;Possuir fácil acesso a região de...
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Tangará da Serra, Brasil Sicredi Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Banco de Talentos Região Mato Grosso- Sicredi Sudoeste MT/PA Há nove anos consecutivos, somos uma das melhores empresas para se trabalhar! Quer fazer diferente? Venha para o Sicredi Sudoeste MT/PA. Aqui tem lugar para quem acredita em fazer juntos ! Você conhece a Certificação ANBIMA? Anbima é a sigla da...
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Tangará da Serra, Brasil Sicredi Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Somos humanos Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos. Para que mais pessoas possam ter orgulho do que fazemos juntos! Você conhece a Certificação ANBIMA? Anbima é a sigla da Associação Brasileira das...
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Tangará da Serra, Brasil Sicredi Tempo inteiroJob descriptionSomos humanos Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos. Para que mais pessoas possam ter orgulho do que fazemos juntos! Você conhece a Certificação ANBIMA? Anbima é a sigla da Associação Brasileira das Entidades dos Mercados...
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Tangará da Serra, Brasil Sicredi Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Somos humanos Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos. Para que mais pessoas possam ter orgulho do que fazemos juntos! Você conhece a Certificação ANBIMA? Anbima é a sigla da Associação Brasileira das Entidades dos...
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Tangará da Serra, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino Superior (completo) em Administração de Empresas, Ciências Contábeis e Área Correlatas ;Especialização/MBA concluído; Experiência de mais 5 anos em Rotinas Administrativas;Experiência com Gestão de Equipe;Conhecimentos sobre Procedimentos Contábeis;Legislação Tributária;Conhecimento de Produtos e Serviços Bancários;Administração...
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Tangará da Serra, Brasil Sicredi Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Somos humanos Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos. Para que mais pessoas possam ter orgulho do que fazemos juntos! Você conhece a Certificação ANBIMA? Anbima é a sigla da Associação Brasileira das Entidades dos...
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Comercial (Gerente de Agência) - Tangará da Serra MT
2 semanas atrás
Tangará da Serra, Brasil Sicredi Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Somos humanos Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos. Para que mais pessoas possam ter orgulho do que fazemos juntos! Você conhece a Certificação ANBIMA? Anbima é a sigla da Associação Brasileira das Entidades dos...
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Tangará da Serra, Brasil Sicredi Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Somos humanos Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos. Para que mais pessoas possam ter orgulho do que fazemos juntos! Você conhece a Certificação ANBIMA? Anbima é a sigla da Associação Brasileira das Entidades dos...
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Tangará da Serra, Brasil Sicredi Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Somos humanos Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos. Para que mais pessoas possam ter orgulho do que fazemos juntos! Você conhece a Certificação ANBIMA? Anbima é a sigla da Associação Brasileira das Entidades dos...
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Repositor
4 semanas atrás
Tangará da Serra, Brasil ATACADAO Tempo inteiroAtividades:Repor mercadorias /abastecer prateleiras e gôndolas;Retirar mercadorias defeituosas, violadas da área de vendas, próximo da validade ou fora da validade;Manter o padrão de exposição das mercadorias dos setores em que atua, observando o sortimento;Embalar e etiquetar produtos;Organizar e armazenar produtos no estoque;Acompanhar e contar...
