Analista de Atendimento e Ouvidoria

Há 5 horas

Botucatu, Brasil Dogma Recursos Humanos Tempo inteiro

Missão do Cargo Atuar no atendimento ao cliente e na ouvidoria, assegurando o tratamento adequado, imparcial e resolutivo das manifestações recebidas (reclamações, sugestões, elogios e denúncias), promovendo a melhoria contínua dos processos e a satisfação dos usuários. Principais Responsabilidades Receber, registrar, analisar e tratar manifestações de clientes/usuários (reclamações, solicitações, denúncias, elogios e sugestões). Atuar como canal de segunda instância, garantindo imparcialidade, confidencialidade e transparência nas tratativas. Realizar interface com áreas internas para apuração, esclarecimento e resolução das demandas. Acompanhar prazos de resposta, assegurando cumprimento de SLAs e normas internas. Elaborar respostas formais, claras e fundamentadas aos clientes e órgãos reguladores, quando aplicável. Analisar indicadores de atendimento e ouvidoria, identificando causas raiz e oportunidades de melhoria. Elaborar relatórios gerenciais com análises qualitativas e quantitativas das manifestações. Propor melhorias nos processos, fluxos e políticas de atendimento ao cliente. Garantir conformidade com legislações vigentes, normas internas e políticas de compliance. Apoiar ações de melhoria da experiência do cliente e da imagem institucional da empresa.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de logísticaEmpresa:Dogma Recursos HumanosServiços de consultoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FJ)

  • Analista Administrativo Área de Atendimento

    2 semanas atrás

    Botucatu, Brasil José Luiz Alberto Sobrinho EPP Tempo inteiro

    **Vaga para Analista Administrativo | Área de Atendimento** **Requisitos**: Disponibilidade de horário (Sistema de escala); Conhecimento em pacote office, internet e rotinas administrativas; Possuir meio de locomoção (Estamos localizados no Distrito Industrial); Residir em...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Botucatu, Brasil Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais S.A. Tempo inteiro

    No seu dia a dia como Consultor de Negócios / Assistente de Atendimento suas principais atividades serão: Atendimento à clientes de forma presencial e por telefone, divulgação e checagem de documentação. Desejável experiência em atendimento a clientes, telemarketing, checagem de documentos, divulgação de novos clientes, experiência com sistemas...

  • Analista de Imóveis

    Há 7 dias

    Botucatu, Brasil NG CONSULTORIA DE RH E NEGÓCIOS Tempo inteiro

    Holding imobiliária, atuante na compra, venda e gestão de imóveis próprios, busca **Analista de Imóveis** para atuação estratégica e operacional em **Botucatu/SP (**presencial). **Principais atividades**: - Gestão de parceiros imobiliários (imobiliárias e corretores); - Acompanhamento de negociações, vendas e locações; - Gestão de contratos...

  • Analista De Imóveis

    Há 2 horas

    Botucatu, Brasil Ng Consultoria De Rh E Negócios Tempo inteiro

    Holding imobiliária, atuante na compra, venda e gestão de imóveis próprios, busca **Analista de Imóveis** para atuação estratégica e operacional em **Botucatu/SP (**presencial).**Principais atividades**:- Gestão de parceiros imobiliários (imobiliárias e corretores);- Acompanhamento de negociações, vendas e locações;- Gestão de contratos de...

  • Analista de Atendimento e Implantação

    Há 7 dias

    Botucatu, Brasil Vivver Sistemas Ltda Tempo inteiro

    **Descrição das Atividades** - Participar de treinamentos na utilização de sistemas em gestão de saúde pública, implantado pela empresa em todos os estabelecimentos de saúde dos municípios clientes. - Prestar atendimento em suporte nível 1(um) para esclarecimentos de dúvidas operacionais na utilização do software de gestão. - Apresentar...

  • Analista De Atendimento E Implantação

    Há 2 horas

    Botucatu, Brasil Vivver Sistemas Ltda Tempo inteiro

    **Descrição das Atividades**- Participar de treinamentos na utilização de sistemas em gestão de saúde pública, implantado pela empresa em todos os estabelecimentos de saúde dos municípios clientes.- Prestar atendimento em suporte nível 1(um) para esclarecimentos de dúvidas operacionais na utilização do software de gestão.- Apresentar prática...

  • Analista De Suporte Protheus

    3 semanas atrás

    Botucatu, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Analista de Suporte Protheus – Sustentação AMS Estamos buscando um Analista de Suporte Protheus para atuar com sustentação, suporte ao usuário nos módulos Backoffice do Protheus (Totvs), atendendo diretamente um de nossos clientes do setor de Telecomunicações. Responsabilidades Atendimento de sustentação e suporte ao usuário Protheus Análise e...

  • Analista De Suporte Protheus

    3 semanas atrás

    Botucatu, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Analista de Suporte Protheus / Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) G5 IT • Botucatu, estado de São Paulo, BR Descrição da vaga Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal . Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal ,...

  • Analista De Suprimentos Em Botucatu

    Há 3 dias

    Botucatu, Brasil Líder E Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**:Analista de Suprimentos em Botucatu - SP**Descricao**:**Turno**:Turno Não Informado- Requisitos:Experiência comprovada nas funções.Ter atuado em indústrias de bens de consumo, como alimentos, bebidas ou afins.Possuir graduação superior em Administração e/ou cursos compatíveis com a área de atuação, principalmente relacionados à...

  • Analista de Suprimentos em Botucatu

    3 semanas atrás

    Botucatu, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**:Analista de Suprimentos em Botucatu - SP**Descricao**:**Turno**:Turno Não Informado- Requisitos:Experiência comprovada nas funções. Ter atuado em indústrias de bens de consumo, como alimentos, bebidas ou afins. Possuir graduação superior em Administração e/ou cursos compatíveis com a área de atuação, principalmente relacionados à...