Pessoa Analista de Experiência do Cliente

2 semanas atrás


Salvador, Bahia, Brasil Que Company Tempo inteiro

Atender clientes através de diferentes canais, dentre eles chat, e-mail, telefone e presencialmente , garantindo um suporte rápido, eficiente e alinhado ao tom de voz da Hero. Recepcionar nossos clientes na unidade, garantindo a felicidade e melhor experiência durante a visita. Controle, recebimento, entrega e notificação de correspondências e encomendas. Gestão de arquivo e organização de documentos. Cumprimento de processos operacionais estabelecidos. Criar e manter um relacionamento próximo com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que tenham uma experiência fluida e positiva. Monitorar e se comprometer com a meta de CSAT , atuando de forma estratégica para aumentar a satisfação dos clientes. Trabalhar de forma proativa , buscando sempre a melhor solução para os clientes e antecipando possíveis problemas. Apoiar na gestão de situações críticas , garantindo um atendimento resolutivo e focado na melhor experiência para o cliente. Ter um olhar analítico e atenção aos detalhes, garantindo que cada interação seja eficiente e agregue valor para o cliente.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Que Company

Atua como fabricante e atacadista, empresa do setor comércio varejista.

Ramo:

Comércio Atacadista

(ED)

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    Ter um currículo compatível com a vaga é importante.Mas, existem outros fatores igualmente relevantes na hora de escolher um novo Hero para compor nosso time: a compatibilidade pela cultura e o protagonismo com a nossa missãoCultura Hero é sobre ser alguém com atitude, curiosidade, respeito ao próximo e muita disposição para aprender e fazer...


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    Ao menos 01 ano de experiência na área administrativa e ou recepção;Vivência em atendimento de suporte à clientes em multicanais e presencial;Conhecimento intermediário de Excel ou ferramentas Google;Domínio da comunicação verbal e escrita;Proatividade e organização;Curiosidade e vontade de aprender;Foco na satisfação dos clientes.Não é...


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    Ao menos 01 ano de experiência na área administrativa e ou recepção;Vivência em atendimento de suporte à clientes em multicanais e presencial;Conhecimento intermediário de Excel ou ferramentas Google;Domínio da comunicação verbal e escrita;Proatividade e organização;Curiosidade e vontade de aprender;Foco na satisfação dos clientes.Não é...


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